Turizmda mehmondorchilik asoslari

Xulosa va takliflar
Men ushbu kurs ishi ustida ishlab xulosam shuki O’zbekiston – turizm sohasida ancha yillardan beri muvofaqqiyatli faoliyat olib bormoqda. Ammo lekin hali ancha qiladigan ishlarimiz mavjud. Har bir sayyoh - avvalambor qayerga borishidan oldin uning uchun asosiy maqsadlari bu - o’sha yerni qulayligi, ob-havosi, dam olish maskanlari, diqqatga sazovor joylari, va eng asosiysi narx masalasi qiziqtiradi. Bir narsani hech bir turizm sohasida faoliyat olib boradigan tashkilotlar unutmasligi lozim, sayyoh – biz yaratgan xizmatlarning iste’molchisi hisoblanadi. “Agar siz yaratgan mahsulot iste’molchiga maqul bo’lsa, u shu mahsulotni qayta tanlashga intiladi”. Doimiy ravishda keraksiz ba’zi bir reklamalarga ko’p pul sarlashdan ko’ra, sayyohga sifatli servisni taqdim etsak maqsadga muvofiq bo’ladi. Sahoyatchining o’zi katta reclamachi hisoblanadi. Bu bir matematikaga o’xshaydi 1+10, ya’ni bir mijoz sayohatga borgan joyidan to’la qanoatlansa, u o’z yurtiga borib kamida 10 kishiga o’z ta’surotlarini hikoyalab beradi va bundan ilhomlangan tinglovchilar avtomatik tarzda o’sha joyni ko’rishga intiladi va shu tarzda bepul reklama tarqalaveradi. Men shuni aytishim mumkinki, bizda turizm sohasida ish faoliyat olib boradigan aynan – mehmonxonalar, restoranlar, transport korxonalari va tur agentliklar yangi ish faoliyatini boshlagandan keyin tez sur’atda foyda olishni istashadi. Aynan ana shu maqsad bizni har doim orqaga tortadi. Bizning respublikamizda turizmda servis sifati xorijiy mamakatlarga nisbatan ancha past bo’lib hisoblanadi. Bu biznes oziq-ovqat mahsulotini ishlab chiqarib tezda sotib katta foyda oldigan biznes emas. Bu biznesning foydasi tez bo’lmasligi mumkin, lekin uzoq davom etishligi aniq. Bir mehmonxonani qurishda sarflangan xarajatlarni qoplash uchun kamida 5 yil talab qilinadi undan so’ngina mehmonxona foyda ko’rishi mumkin. Biz o’zimiz uchun “sifatli, sifatli va yana sifatli servis ko’rsatish” bo’lib qolishi lozim.
“Geoaxbort texnologiyalar” – sayohat jarayoning mag’zi hisoblanadi. Bu tizim sayyoh uchun “yo’naltiruvchi”, “to’gri yo’l ko’rsatuvchi” vazifasini bajarab beradi. Birgina geolokatsiyadan foydalanish xorijiy sayyohlarga ulkan foyda keltiradi. Masalan individual tashrif buyuradigan sayohatchi istagan ob’yektiga to’g’rida-to’g’ri yetib boradi. Turizm infratuzilmasini zamonaviy kompyuter xizmatisiz tasavvur etish qiyin. Tezkor axborot va so‘zlashuv, yangiliklardan xabardorlik turizmning yana bir jihatidir. Zamonaviy elektron vositalari, shu jumladan, turistlik xizmatlar turistlik markazlar haqidagi ma’lumotlar joylashgan millionlab saytlarga ega bo‘lgan internet tarmoqlari nafaqat sayohat va turistlik agentliklarni tanlash, xattoki, tur sayohatning chiptalari, xizmatlar uchun to‘lovlarni ham oldindan tayinlab qo‘yish mumkin. Bu tezkor xabarlani esa konsalting xizmatlari korxonalari xorijiy sayyohlarga taqdim etishi lozim. Birgina Tukiya davlati tajribasini ko’radigan bo’lsak, ZEMexpert konsalting kompaniyasi ko’rishimiz mumkin. Sayoh har doim ham butun bir turpaketni sotib ololmasligi mumkin. Yoki o’sha turpaketda ko’rsatiladigan xizmatlar unga yoqmasligi mumkin. Bia mijoz uchun va mijozning talabidan kelib chiqib unga turpaket yaratib berishimiz lozim. Bu kompaniya esa har bir xizmatni alohida sotishni yo’lga qo’yib acha mijozga ega bo’lgan. Mening taklifim shunday bir tizmni O’zbekistonda joriy etib, bu bilan nafaqat turfirmalar orqali keladigan guruxli sayyohlar balki yakka tartibdagi sayyohni ham ko’proq jalb etishni ta’minlash lozim. Mayli sayyoh o’zi uchun qulay bo’ladigan maxsus turpaket yaratsin. U sizdan faqatgina mehmonxona xizmatidan foydalanishi mumkin yoki faqatgina ekskursiyasini tashkil etib berishini so’rashi mumkin. Biz istagan servisni tashkil qilib berishimiz lozim.