Turizm xizmatlarini sertifikatlashtirish va standartlashtirish

«Ekskursiya» xizmati loyihalashtirilishi quyidagi belgilarni nazarda tutadi:

• tematik yo‘naltirilish;

  
  

• ko‘rib chiqish ob’ektlari;

  
  

• ekskursiyalar davomiyliligi;

  
  

• axborot hajmi;

  
  

• ekskursiyani ijtimoiy o‘rganish natijalari.

  
  

Turistlik-ekskursion sohada xizmat ko‘rsatishni standartlash-tirishning asosiy maqsadi sifat darajasini ko‘tarishda normativ texnik ta’minlashdir. Shuningdek turistlik samaradorlik, ekskursion xizmat ko‘rsatish va xizmatlardan foydalanuvchi iste’molchilar manfaatini himoyalash.

Standartlashtirishning asosiy vazifalari:

• xizmatlar va turistlarga xizmat ko‘rsatish sifat ko‘rsatkichlari nomenklaturasini belgilash;

  
  

• xizmatlar turistlarga xizmat ko‘rsatish va ularning nazorat usuli sifatiga o‘sib borayotgan talablarni belgilash;

  
  

• xizmatlar xavfsizligi, aholi sog‘ligini qo‘riqlash, atrof-muhit himoyasi, ijroning aniq va o‘z vaqtida bo‘lishi, xizmat ko‘rsatishning estetikligini ta’minlovchi talablarini o‘rnatish;

  
  

• turistlik xizmatlar sertifikatsiyasiga bo‘lgan talablarni belgilash;

  
  

• turistlik korxonalar faoliyati boshqa turistlik ekskursion xizmat ko‘rsatishda qatnashuvchi korxonalar bog‘liqligini ta’minlash;

  
  

• standartlashtirish sohasida terminlar va asosiy tushunchalarni aniqlashni va aholiga turistlik-ekskursion xizmat ko‘satish sifatini boshqarishni belgilash.

  
  

Aholiga turistlik-ekskursion xizmat ko‘satishni standartlashtirish ob’ektlariga quyidagilar kiradi:

• turistlik xizmatlar;

  
  

• turistlik-ekskursion xizmat ko‘satish jarayoni;

  
  

17.2-jadvalda turistlik xizmat ko‘rsatish sohasida turlar va standartlar berilgan.

Jadval 17.2.


Turistlik-ekskursion xizmat ko‘satish sohasida bir turdagi xizmatlar turi va standartlari.