Turizm xizmatlarini litsenziyalashtirish, sertifikatlashtirish va standartlashtirish

 

turist va ekskursantlar mulkining saqlanishi;
 

atrof-muhit muhofazasi.
 
Turist va ekskursantlar hayoti va sog‘ligi xavfsizligi. 
Barcha turistik xizmat turlari 
iste’molchilar sog‘ligi, hayoti va mulki uchun xavfsizlik ta’minlangan bo‘lishi kerak. Turistik 
xizmatlar xavfsizligi normal sharoitda bo‘lganidek, favqulodda holatlar (tabiiy ofat va boshqalar) 
da ham ta’minlanishi kerak. Turistik trassalar ekologik qulay va sanitar-epidemiologik sharoitlari 
yaxshi bo‘lgan hududlarda joylashtirilishi kerak.
Turistik xizmatlarga va xizmat ko‘rsatish sharoitlarga talablar. 
Ko‘rsatilayotgan turistik 
xizmatlar iste’molchilar uchun qo‘shimcha qulayliklarni o‘z ichiga oluvchi talablarga mos kelishi 
kerak. Turistik xizmatlar va xizmat ko‘rsatish sohasiga tavsiya qilinuvchi talablar quyidagilar:
Korxona (xizmat 
ko‘rsatish yoki 
ishlab chiqarishni 
rejalashtirgan ) 
O‘zstandart
 
Korxona (xizmat 
ko‘rsatish yoki 
ishlab chiqarishni 
rejalashtirgan) 
O‘zstandart
 
 
2-b 
4-b 
3-b 
1b 
2-a 
1-a 
Me’yyoriy hujjatlarni ekspertiza 
qilish bo‘limi 

---


turistik xizmatlar xizmat ko‘rsatiladigan iste’molchilar xohishi va jismoniy 
imkoniyatlariga javob berish kerak; 

ijroning aniq va o‘z vaqtida bo‘lishi, iste’molchilarga ko‘rsatilayotgan turistik 
xizmatlar hajmi, muddati va xizmat ko‘rsatish shartlariga ko‘ra, yo‘llanma, chipta, kvitansiyada 
ko‘rsatilgan talablarga mos kelishi kerak; 

majmuiylik (komplekslilik) ko‘rsatiladigan turistik xizmatlar nafaqat asosiy 
xizmatlarda balki, qo‘shimcha xizmatlardan (maishiy, aloqa, savdo) foydalanish imkonini yaratish 
kerak; 

xizmat ko‘rsatuvchi xodimlarning odob-axloqiligi, xizmat ko‘rsatuvchi xodimlar 
axloq normalariga rioya etishi kerak, xodimlar iste’molchilarga nisbatan, muloyim xushmuomila 
bo‘lishlari kerak; 

qulaylik-turistik xizmatlar iste’molchilar uchun yaratilgan qulay sharoitlarda 
ko‘rsatilishi kerak, bino loyihalari qulay, ratsional jihozlangan bo‘lishi kerak; 

estetiklik-binolarning badiiy masalalari, turistik korxonaning hududi, tashkilot 
marshruti, bino inter’erlari jihozlanishi mos kelishi kerak, xodimlar tashqi ko‘rinishi va nutq 
madaniyati estetik talablariga to‘la mos kelishi kerak; 

davomiylilik ya’ni xizmat ko‘rsatish davomiyligi, turistik va ekskursion marshrutlar 
davomiyligi va murakkabligi, ishlatilayotgan transport vositalari va boshqa xizmat ko‘rsatish 
vositalari turistlar jismoniy va ruhiy imkoniyatlariga mos kelishi kerak. 
O‘zbekistonda turistik xizmatlarni loyihalashtirishda hujjatlarni ko‘rib chiqish tartibi 
mavjud. Shuningdek, turistik-ekskursion xizmat ko‘rsatish sohasida standartlashtirish ob’ektlari, 
standartlar kompleksining strukturasi va boshqa standartlarshtirish bo‘yicha hujjatlarning 
maqsadi va vazifasini belgilovchi standart bor. Menejerlar turistik xizmatlar uchun ishlab 
chiqiluvchi loyiha materiallari, korxona va turistik xizmat ko‘rsatish ob’ektlari (mehmonxonalar, 
turbaza, marshrutlar va boshqalar) davlat ekologik ekspertizasidan o‘tishi shart. Xizmatlar esa 
amaldagi qonunlar va normativ hujjatlardagi talablarga mos kelishi kerak. Turistik xizmatlarni 
loyihalashtirish turistik korxonalar tomonidan amalga oshirilishi mumkin yoki boshqa tashkilot 
tomonidan ham bajarilishi mumkin. Bu holda manfaati bo‘lgan korxona yoki tashkilot tashabbusi 
bilan shartnoma tuziladi. 
Xizmat ko‘rsatishni loyihalashtirishni asosi bu turistik xizmatlarninig qisqa bayonidir, 
ya’ni bozorni tadqiq etish natijasida aniqlangan, buyurtmachi bilan kelishilgan va ijro etuvchi 
imkoniyatlarini e’tiborga olgan talablar majmuasidir. Shu asosda, u quyidagi tartibda amalga 
oshiriladi:

xizmatlar tavsifi normalarining belgilanishi; 

turistlarga xizmat ko‘rsatish jarayoni texnologiyasini belgilash; 

texnologik mahsulotlarni ishlab chiqish; 

sifat nazorati usullarini aniqlash; 

loyiha tahlili; 

loyihani tasdiqqa taqdim etish.