Туриз в мехмонхон хужалиг иктисодиётинин предмети истеъмолч талабин кондири учу мулжаланга туристак

Туриз в мехмонхон хужалиг иктисодиётинин предмети
истеъмолч талабин кондири учу мулжаланга туристак
махсулотла в хизматларн ишла чикариш, таксимла ва
истеъмо кили жараёнид вужудг келадига в ривожланадиган
иктисоди муносабатлардир.
Фаннин максад - туриз в мехмонхон хизматларининг
мохиятин очи бериш; туриз в мехмонхон хизматларининг
тараккиё йули, тажрибаси, хозирг кундаг муаммоларин аникдаб
олиш; туриз в мехмонхон хизматларинин иктисодий, сиёсий,
маънави в социа ахамиятин ёрити бериш; Узбекиста в жахон
туриз хамд мехмонхон бизнесинин таракдиётин ургатишдан
иборат.
Фаннин вазифас куйидагиларда ибора :
• милли иктисодиётнин хизма курсати сохасида
режалаштири фаолиятинин хусусиятлари;
• хизма курсати сохасид туриз в мехмонхона
хизматларинин урни;
• туриз фаолиятинин иктисоди асослари;
• туристи хизматларн ривожлантиришнин иктисоди ва
молияви курсаткичлари;
• мехмондустли хизматларин курсатувч мехмонхона
хужалиг корхоналаринин ташкили тизими;
• туристи хизматла курсати фаолиятид бизне -
режалаштири жараёнлари;
• туристи корхоналарнин маркетин стратегиясин аниклаш-
SWOT - тахли усулин куллаш;
• ¿мехмонхон бизнесин ривожлантиришнин халкаро
тажрибаси;
• туристи хизматла бозоринин ривожлани хусусиятлари;

Тегишл равишд туриз - б инсонларнин доими яшаш

жойлар булмага в мех,на фаолият била богли булмаган
жойларг ташриф давомидаг муносабатла йигиндисидир.
Туриз - б ихтисослаштирилга туроператорли в турагентли
корхонала в воситачила (масалан, транспор компаниялари)
фаолиятидир.
Туриз хизматла таркиб в хизма курсатилаётга ахоли
категориялариг богли холд ичк в халкарог булинади.
Ичк туриз - б мамлака фукдроларинин доими яшаш
жойларида милли чегарала доирасид да олиш, танишиш
тусидаг кизикишларин к,ондириш, спор била шугуллани ва
бошк туристи максадлард вактинчали чикишидир.
Халкар туриз - б Узбекиста худудид че эллик
туристларг сайёхди хизматлар в махсулотларин тавди этиш
(кирувч туризм) в че элд сайёхди хизматла в туристик
мах,сулотларн такди эти (чикувч туризм) била богли булган
сох корхоналаринин тизимлаштирилга в максадли
йуналтирилга фаолиятидир.
Халкар туриз давлатларар шартномала асосид амалга
оширилади. Мамлака ахолисиг хизма курсати била боглик
фаолия милли туриз де номланади.
Ташки этили услубиг кур режал в ташаббускорлик
туризм фаркланади.
Режал туриз - туроператорла (туриз ташкилотчилари)
томонида ишла чикиладига в сотиладига туризмнин хар
канда турлари. Режал туриз давла томонида кону ва
меъёрла хужжатла ёрдамид тартибг солинад в у туризм
индустрясинин асосин ташки этади. Айна туризмнин ушбу
тур турл туристи тижора ташкилотлар в тадбиркорлари
фаолиятларинин асоси таркиби кисм хисобланади.
Ташаббуско туриз - ихтиёри туристи бирлашмалар,
иттифокла в туристи клубла фаолиятиг асосланади. Улар
туристи фаолиятн тартибг солувч у меъёрла хужжатларини
ишла чикадилар, сафарлар, туристи йигинла в мусобакалар
ртказишади, туристи адабиётла чо этишади.

• че элли турист;

• ичк турист;
• экскурсант;
• ташри буюрувчи.
Че элли турис - б уз яша жойида ташкдридаг бошка
давлатд 24 соатда ка булмага в ак д туриз максадларида
саёха килувч (ха туланадига фаолия била шугулланмайдиган
шахе).
Че элли туристла були куйидаг шахсла хисобланади:
• да олиш, даволаниш, кариндошларн кури максадида;
• семинарлар, конгресслард катнаши максадида;
• бизнесн юрити в хоказ максадлард хорижи давлатга
ташри этувчилар.
Ичк турис - б мамлака ичид ташри буюрадига жойида
камид би окшо тунайдиган, туриз максадид саёха килувчи,
вактинчали ташри буюрувч шахе.
Экскурсан - б ахол пункт ёк давлатн 24 соатда кам
муддатд вактинчали ташри буюрувч (би марталик).
Экскурсан категориясиг яхтала в бошк йири кемалар
йуловчилари, туристи теми йу маршрутлар катнашчилари
киради.
Ташри буюрувч - б у яша жойида ташкаридаг давлатга
(ха туланадига фаолиятда таищари) ха канда максадд ташриф
буюрувч шахе. Ушб ташри у ичиг куйидагиларн олади:
• да олиш, даволаниш, укиш, ха в хоказола максадида
давлатд 24 соатда ка вак колувчи, вактинчали ташриф
буюрувч туристлар, шунингдек, кариндошлариникиг борувчилар,
конгресслард катнаши максадид вактинчали ташриф
буюрувчилар;
• давлатд 24 соатда ка булувч вактинчали ташриф
буюрувчилар.
Туристи махсулотнин истеъмолчиларини, тадкико максадлариг
богли холд 4 категорияг були мумкин.
• туристи махсулотнин тежамл харидорлари. Улар
хизматла бахоси, сифат в ассортиментиг юкор сезгирли билан
ажрали туради;
Туристик мехмонхона. Бунда мехмонхонанин вазифаси
туристларг зару булга хизматларн ишла чикиш, улард дам
оли в хорди чикари учу шароитла ярати хисобланади.
Ишчан киишлар учун мехмонхона. Ушб мех,монхоналарнинг
вазифас булиб, бизнесменларг и в да оли учу зарурий
шарт-шароитла ярати х,исобланади.
Конгресс мехмонхона. У конгресс-марказла таркибиг киради
ёк у турл конгрес чора-тадбирларин у
ткази
учун
имкониятларг эга.
Курорт мехмонхона. У бальнотерапия
23
ёк иклими марказлард
даволаниш-согломлаштири хизматларида фойдаланиш
учу мижозларг имкония яратади.
Спорт мехмонхона. Уларг мисо булиб, то чангис марказлари,
шунингде йири спор иншоотларидаг мех,монхоналар
киради.
Клуб мехмонхоналари. Б турл клу ёк жамиятларг тегишли
булга кичи ме^монхоналардир.
Транзит мехмонхона. Ула миниму кулайликла ва
хизматларнин жуд чекланга сониг эга. Асоса б овкатлани ва
ёти жойлари.
Оилавий мехмон уйи. Мазку мех,мо уйид у эгасинин оила
аъзолар била бирг яша тамойил буйич би вактнин узид 10
нафаргач ташри буюрувчиларг (туристларга) вактинч яша ва
(ёки) овкатлани буйич хизматла курсатувчи, шунингдек, хд бир
яшовч шахсг 3 м
2
хисобида тугр келадига тура жой
майдониг эг булга хусуси уй-жо х,исобланади
2

Туристи бозо - б туристи махсулотнин олди-сотди

жараёнин таъминла учу тапа в таклифн бирлаштирувчи,
ишла чикарувчила в истеъмолчила уртасид социал-иктисодий
муносабатла ру берадига жой. Унд туристи хизматларнинг
пулг айланиш жараён соди булади
Туристи бозо муракка категориядир, чунк ундаги
махсулотла купинч тугридан-тугр эмас, балк воситачилар
(хужали юритувч субъектла - туроперато - тураген ) оркали
сотилади.
Туристи бозорн сегментлаштири - ха би сегмент
иштирокчиларинин узларин тутишлари, манфаатлари, кадриятлар
в эхтиёжлар каб саволларг жаво бериш лозим.
Туристи махсулотг талабн сегментлаштиришдаг мезонлар
мухд ахамиятг эга.
Кен таркалга мезо - б географи мезонла хисобланади. Бу
ерд мезо сифатид тарихий, этник, дини в боищ ухшашликларг
эг булга мамлака ёк мамлакатла гурух куриб
чикштади. Ушб мезо асосидаг сегментлар:
• курортд да оли максадид узо масофаларн боеиб
утадига туристлар;
• худуди ташри буюрувчила (турмарка жойлашга худуд
доирасид яшайдига в у ерг 4 соа ичид келиш мумки булган
туристлар) в махалли ахол хисобланга туристлар

Туристи индустрия, би томондан, туристларг хизмат

курсатувч субъектла (туристи корхоналар, мехмонхон ва
транспор хужаликлари, да оли базалар в бошкалар)нинг,
шунингдек, туристла дидиг мо келадига турл сувенирла ва
бопщ товарларн ишла чикарувч корхоналарнинг, иккинчи
томондан, хизматла в турли-тума модди неъматларн истеъмол
килувчиларнинг, яън туристларнин мавжудлигин такоз этади.
Туристи корхон - б мустаки хужали юритувч субъект, у
мулкида фойдалани асосид махсуло ишла чикарад ва
сотади.
Туристи корхонала турл мулк: хусусий, акциядорлик
жамият (АЖ), масъулият чекланга жамия (МЧЖ)т в бошка
шаклларид булишлар мумкин.
Барч туристи корхонала сайёхди индустриянин таркибий
кисм були хисобланади.
Туристи корхон кайс турдаг махсулотн ишлаб
чикаришни, ун кайс нархд сотишни, узинин кайс жойда
жойлашишин в бошк муаммоларн мустаки равищд хал
Килади. Туристи корхонала туристла эхтиёжларин ва
хохишларин комплек тарзд кондиришади.
Туристи корхонанин бо максад - истеъмолчила талабини
кондири оркал фойд олишдир. У корхон ходимларинин ва
мул эгасинин социа хамд иктисоди манфаатларин кондиришга
хизма килади.
Туристи корхон ахолинин хорди чикариш, да оли ва
даволанишг йуналтирилга фаолия турлар била шугулланади.
Туристи корхон куйидаг функцияларн бажаради:
• ташки этиш;
• маркетинг;
• ишла чикариш;
• сотиш;
• хари килиш;
• молияви фаолият;
• бошкарув.

Туристи махсуло - б туристларнин у ёк б эхтиёжларини

к;ондирадига в ула томонида хак; туланадига ха кандай
хизматдир. Бунда хизматларг мехмонхона, транспорт, экскурсион,
таржимонли маиший, коммунал, воситачили в бошк хизматлар
киради.
Туристи махсуло то в кен маъног эга. То маънода
туристи махсуло - б туристи индустриянин маълу бир
секториг тааллукд махсулотди (масалан, мехмонхон хизмати,
туроперато хизмати, транспор хизмат в хоказо)лар.
Кен маънод туристи махсулот:
• туристи саёха (тур)г бевосит алокадо хизматлар
комплекси;
• туристи саёха давомид туристнин эхтиёжларини
кондири учу зару булга - буюмлашга (истеъмо предметлари)
буюмлашмага (хизма шаклида) истеъмо кийматлари
йигиндиси.
Асоси туристи махсуло булиб, комплек хизма курсатиш
хдсобланади, яън би "пакетдаг туристларг сотиладиган
хизматларнин стандар туплами".
Туристи махсуло купчили корхонала саъй-харакати
туфайл яратилади. Уларнин ха бир узларинин и усулига,
узиг хо эхтиёжиг в тижора максадлариг эгадир.
Туристи махсуло (турпакет) - б айирбошлашг мулжалланган,
това шаклиг эг булга иктисоди неъматдир. Туристик
хизматла туристи махсулотнин таркибиг киради, унинг
ажралма кие и хисобланади.
Туристи махсуло (турпакет)н хари кили оркал турист
хали, рамзи маънода, туристи хизматларн хари килмайди
(пулн тулага булс хам), амм да оли кафолатин олади.
Туроператорнин вазифас - турпакетг фака зарури хизматларни
Куши хисобланади.
Туристи махсуло това сифатид истеъмо кийматиг эга. У
инсонларнин маълу рекреацио талабларин кондиради
Туристи паке саёха максад в мижозла эхтиёжларига
богли холд расмийлаштирилади. У у ичиг - туристи марказ,
транспорт, хизматлар, жойлаштириш, трансфер
35
каб элементларни
камра олади. Шунингдек, турпакетг экскурсиялар, визалар,
сугуртала ха киради.
Ялп туристи махсуло - б туриз сохасид ишлаб
чикарилга (истеъмо килинадиган) турл куринишдаги
хизматларнин кийма хажмидир. К^ийма ифодасид туристик
махсуло икк услубд бахоланади:
• корхоналар, худудла даромадлариг айланадига туристлар
харажатлар суммас сифатида;
• туристи махсулотн ишла чикари харжатлар суммаси
сифатида.
Дарома сифатид ялп туристи махсуло у
3
ичига
куйидагиларн олади:
• туристи махсулотн ишла чикари в сотишдан
тушумнин би кисм сифатидаг жам и хаки;
• хоналар, апартаментлар
36
в хоказоларн ижараг бериш
оркал тушум;
• пулларн карзг бери (масалан, банкдаг депози рака и да
пулларн сакла учу фоизлар) оркал туристи корхон оладиган
фоизлар.
Даромадларнин би кисм мулкдорд келгусид фойдаланиш
максадид туристи бизнесд колади. Айна ш кисм даромад
сифатид курилади.
Туризмда олинадига даромадла куйидаг формулад акс
эттирилган:
ТД= Т - Б + ДС;
ерда, Т - туристи даромад;
- туристи махсулот;
- билвосит харажатлар;
- давла субсидиялари.
Реклам - б туристи махсуло в истеъмолч уртасидаги
билвосит алок, шаклидир. Одатд реклам учу оммави ахборот
воситаларида (матбуот, ради в хоказолар) фойдалиналади.
Рекламанин максад - эътиборн каратиш, кигзики уйготиш
истеъмолчиларг ахборо бериш, ун маълу тарзд харакат
килишг мажбу кили (масала туроперато била богланиш,
келгус ахборотн сура в хоказолар).
Турмахсулотн ярати етарл эмас, у уз мижозин топиши
зарур. Б жараёнд мухи ролн турл хилдаг реклам эгаллайди.
Туризмдаг реклам товарларнин (туристи хизматларнинг)
хусусиятида кели чикад в куйидагилард ак эттирилади:
• туристи реклам унин ёрдамид берилаётга маълумотларнин
хаккопийлиг в аникдиги;
• хизматла (анъанави товарларда фаркл равишда) таъм,
фойдалиликк эг булишмайд в рекламанин устуво ривожланиш
функциялар булга ахборо била таъминлаш, ташвико кили ва
бошк кабиларг мухто булади;
• туристи хизматларнин узиг хослиг туристи кизикиш
объектларин (фотоматериаллар, суръатла в хоказолар) туларок
ак эттирувч кургазмал материалларда фойдалани заруриятини
кузд тутади;
• реклам туризмнин доими хамрох хисобланад ва
инсонларг нафака саёха даврида, балк унда кейи ха наф
Beradi
Аудитори - б шахсла гурухи, ула учу ушб реклама
етказувч реклам мурожаатин етказади. Аудиториян бахолаш,
мезони, масалан, газет учу муайя вак давомид ун куриш
холатид булга шахсла сон хисобланади.
Тира - б реклам етказувч томонида мунтазам
чикариладига нусхала сон (газета, журналлар, маълумотномалар
бошкалар).
Давла даражасид конунла в стандартла оркали
куйидагила таъминланади:
• туристи махсуло истеъмолчиларинин хаёти, соглиги
хавфсизлиги;
• туристла мулкинин сакланиши;
• истеъмолч мулкиг зара етказишнин олдин олиш;
• атро мухитн мухофаз этиш;
• туристи хизматнин функциона белгиланишга, аникдикка
у вактид бажарилишиг мо келиши.
Сертифика лотинч "сегййсаЙБ" сузида олинга булиб,
тасдикланга дега маънон билдиради. Биринчидан, у бирор
фактн тасдикловч хужжа (масалан, малак оширилганлиги
тугрисидаг хужжат); иккинчидан, махсу облигацияла ва
акцияларнин номи; учинчидан, сугурт шартномасид унинг
шартлар ёзиладига хужжат; туртинчидан, махсу идорала (савдо
палатаси, Давла инспекцияс в бошкалар) берадига в махсулот,
товар, буюм, мо сифатин тасдиклайдига хужжат; бешинчидан,
кишло хужалигид уругнин навин в сифатин тасдикдайдиган
хужжат. Сертификат булмага такдирд уру (оддий) навси дон
сифатид кабу килинади
Стандартлаштири в сертификатлаштири ишларин ташкил
этиш, мувофикдаштири Узбекиста Республикас Вазирлар
Махкамас хузуридаг Узбекиста Давла стандартлаш, метрология
сертификаци агентлиг "Узстандарт", Давла архитектур ва
курили ку
мит
аси, табиатн мухофаз кили Давла кумитас ва
Узбекиста Республикас Согликн сакла в Мудофа вазирликлар
зиммасиг юклатилган
сифатл махсуло (хизмат)н ярати имконини
беради.
1. Хизматла сохдс учу асоси в мухлмро булган
замонави серви тамойиллариг рио килиш. Ула жумласига
куйидагила киради:
• такди этилаётга хизматларнин истеъмолчила талаблариг
в истеъмо тавсифиг максима даражад мо келиши;
• сервиснин маркетинг, унин асоси тамойиллар ва
вазифалар била ажралма алокаси;
• сервиснин эластиклилиги, унин узгарувча бозо талаблари
туристи хизма истеъмолчиларинин афза к5фишларин хисобга
олишг йуналтирилганлиги.
2. Сифатл сервисн таъминлашг масъу ходимла учун
зарури шароитларнин яратилиши. Уларг куйидагила киради:
• и жойларинин эргономликлиги;
• хд би ходи учу бажарилиш мажбури булган
коидаларнин ани ифодаланиши:
145