Turistik faoliyatdagi xavf-xatarlar va ularni bartaraf qilishning chora-tadbirlari

Kutilmagan holatlar

Urushlar, terroristik hujumlar va kataklizmalar sayyohlik agentligi va turoperator ishida eng kam taxmin qilinadigan xavf hisoblanadi. Muammoning o'zi ham, sayyohlarning unga munosabatini ham taxmin qilish qiyin. Urush holatida ushbu yo'nalishga vaucherlarni sotgan va o'zlarini ushbu mamlakatda mutaxassis sifatida ko'rsatgan turoperator ham, sayyohlik ham yutqazadi. Terroristik hujumlar va tabiiy ofatlar ushbu yo'nalish narxlarining keskin pasayishi va shunga muvofiq agentlik daromadlarining pasayishi bilan birga keladi. O'lchov odatda muammoning kattaligiga va uni matbuotda yoritishga sarflanadigan vaqtga bog'liq. Jurnalistlar nima bo'lganini tezroq unutishsa, biznes tezroq o'z yo'liga qaytadi. Talabning to'liq pasayishi paytida ushlab turish usullaridan biri bu muqobil yo'nalishlarga ega bo'lishdir.³
Bunday xatarlarning mavjudligi va har yili maydonni tark etadigan sayyohlik agentliklari soni, mavjud bo'lgan stereotipdan farqli o'laroq, bu biznes bir qarashda ko'rinadigan darajada oddiy emasligini isbotlaydi. Va har qanday biznes singari, bu ehtiyotkorlik va mulohazali yondashuvni talab qiladi.

Sayyohlik kompaniyasining haqiqiy xavfi nima?

Yirik sayyohlik kompaniyalari rahbarlari bilan intervyu.

Sky Land

Viktoriya TRUBITSYNA, gen. Sky Land direktori. Turli xil xatarlarning mavjudligi va har yili yopiladigan sayyohlik agentliklari soni bu biznes bir qarashda ko'rinadigan darajada oddiy emasligini ko'rsatadi. Va, har qanday biznes singari, bu ehtiyotkorlik va mulohazali munosabatni talab qiladi. Turistik biznesda eng ko'p uchraydigan xatarlar turli bosqichlarda yuzaga keladi.
Mavsumiylik. Ushbu muammo odatda bozorda bir yildan ortiq vaqt davomida bo'lgan yirik kompaniyalarga ham ta'sir qiladi va yangi kelganlar dastlab zararni rejalashtirishlari kerak. Dam olish mavsumi tashqarisida yangi kompaniya o'zini o'zi ta'minlamasligi ham mumkin.
Xodimlar. Ishga qabul qilish juda muhimdir. Sayyohning 50% chiptani sotib olish to'g'risidagi qarori turistik agentlik menejeriga bog'liq bo'lishi mumkin. U, albatta, taklif etilayotgan mahsulot haqida ma'lumotga ega bo'lishi, mijoz bilan aloqa qilish qobiliyatiga ega bo'lishi, unga kerakli ma'lumotlarni taqdim etishi, odobli va sabrli bo'lishi kerak.
Turoperatorlar. Turistik agentliklar turoperatorlar mahsulotlarini sotuvchisi rolini o'ynaydi, shuning uchun ularning obro'si va bozordagi barqarorligi ko'p jihatdan aynan shu mahsulot sifatiga bog'liq. Agar sayohat turoperatorning aybi bilan to'xtab qolsa, mijoz unga ushbu vaucherni sotgan agentlikni aniq eslab qoladi va hech qachon unga qaytishi ehtimoldan yiroq emas. Bundan tashqari, turoperatorning har qanday kamchiliklari - xoh aeroportdagi uchrashuv, xoh mehmonxonalarni bron qilish, ekskursiyalar tashkil qilish yoki sug'urta dasturi - bu butun sayohat taassurotlarini buzishi mumkin bo'lgan malhamdagi chivin.
Urushlar va kataklizmlarni o'z ichiga olgan tashqi omillar. Bu sayohat agentligi va turoperator uchun eng kam taxmin qilinadigan xavf. Muammoning o'zi va sayyohlarning unga munosabatini taxmin qilish qiyin. Odatda, urushlar va tabiiy ofatlar ushbu yo'nalish narxlarining keskin pasayishi va shunga muvofiq agentlik daromadining pasayishi bilan birga keladi.
Barcha yoshdagi agentliklar uchun doimiy xavf mavjud