Тренинг для тренеров на 100% Секреты интенсивного обучения

ПРЕДУПРЕЖДЕН — ЗНАЧИТ ВООРУЖЕН 
Проблемы в групповой динамике имеет смысл рассматривать только при условии полной 
предварительной подготовки тренинга. А именно: тренер — специалист, подготовлена программа, 
материалы лекций, задания для работы в группах, пакет методических материалов, определены 
задачи и ожидаемые результаты, заранее решены все вопросы логистики. В этом списке 
невозможно выделить более или менее приоритетные моменты. Все они одинаково важны. Итак, 
рассмотрим 
последовательно 
квалификационные, 
содержательные, 
методические, 
организационные и эмоциональные причины возникновения групповой динамики в тренинге, их 
проявления и условия преодоления. 
Тренер 
Первое, на что необходимо обратить внимание, — подготовка тренера. 
Профессиональная квалификация тренера — самый серьезный и значимый ресурс в работе с 
групповой динамикой. Неподготовленный тренер может стать причиной возникновения 
конфликтов и напряженных ситуаций в тренинге. Профессионал никогда не позволит ситуации 
выйти из под контроля. Подготовка и проведение тренинга предполагает знание и понимание всех 
организационных и содержательных аспектов: от анализа результатов содержательной работы до 
выбора аудитории и тестирования оборудования. 
Сомнений участников относительно квалификации тренера не избежать. Смущать может очень 
многое: слишком зажатая или раскованная манера держаться, речь (темп, лексика, московский 
говор в регионе, региональный в Москве). Вопросы вызывают профессиональный опыт, особенно 
его отсутствие, образование и подготовка, возраст и пол. Все это будет обязательно стоять на 
повестке дня. Для решения некоторых просто требуется время. На многие вы так и не сможете 
дать симметричный ответ. Например, если ваша аудитория старше вас. 
Но есть серьезные вопросы, без ответа на которые карьера в тренинге обычно заканчивается. Это 
ваше умение подготовить программу и лекционный материал, говорить и анализировать 
публично, задавать вопросы и управлять групповыми процессами. Малейший провал на этом 
фронте незамедлительно провоцирует и усиливает давление со стороны группы. «И этому неумехе 
мы (или наше слепое руководство) доверили свою профессиональную жизнь!» — думают 
участники. 
Есть еще одно качество тренера, о котором не принято говорить. Это боязнь провала, замешанная 
на сомнениях в собственной компетентности. В публикациях в великих актерах, оперных певцах и 
балетных исполнителях вы можете часто встретить рассказы о волнении, страхе перед публикой, 
опасениях, что публику трудно удивить и восхитить. Эти рассказы призваны отразить искренность 
чувств, накал страстей и эмоциональную атмосферу. Но вы не на сцене, поэтому не имеете права 
ни на страх, ни на желание восхищать или удивлять аудиторию. Как только вы начинаете 
«нравиться» и сомневаться в собственных усилиях — участники начинают сомневаться в вас. Что 
можно ожидать от специалиста, не уверенного в себе? 
Вот почему вместе с опытом и подготовкой исключительно важны личные качества тренера: 
выдержка, доброжелательность, отсутствие склонности к крайностям (самобичеванию или 
недооценке аудитории). Не стоит расценивать вопросы аудитории как провокационные, не стоит 
вступать в препирательства, бояться, доказывать, горячиться, сопротивляться. Только понимание 
своей позиции и логика аргументов позволят тренеру убедить самых любопытных, упрямых и 
настойчивых.