Toshkent davlat iqtisodiyot

 

 

---

 

341 

 

19.3-jadval 

O‘qitish vazifalari va tavsiya etiladigan usullar 

Maqsad 

Echim 

Tovarni sotish va taqdimot o‘tkazish 

bazaviy qobiliyati, o‘ziga ishonch, 

yaxshi odatlar, binoyidek ko‘rinish, 

stressga chidash qobiliyati 

Maxsus kurslar, kitoblar, texnik vositalar 

Tasavvur qilinadigan sotuvning o‘ynalgan 

epizodlarini xatolarga keyinchalik tuzatish kiritish 

mumkin bo‘lishi uchun plenkaga yozish mumkin 

Boshqalarni o‘qitishga qanday 

o‘rganish  

O‘qitish usullari bo‘yicha ma’ruzalar kursi  

Murabbiyning amaliy maslahatlari 

Buyurtmachilar haqida bilimlar 

Kompyuter ma’lumotlar to‘plami va nashrlar 

bo‘yicha mijozlar tarmog‘ini rivojlantirish tarixi, 

bozorni segmentlash va iste’molchi muhitini tahlil 

qilish ma’lumotlari bilan tanishish. Murabbiydan 

tarmoq an’analari va afsonalari haqida bilimlar 

olish juda muhim 

Har bir mijoz bilan muloqot tez-tezligi, shaxsiy 

aloqalar, xarid qilingan tovar ko‘rinishi va h.k. 

haqida axborot beradigan firma hujjatlari bilan 

tanishish. 

Raqobatchilar haqida bilimlar 

Raqobatchi muhitini tahlil qilish ma’lumotlari bilan 

tanishish 

Bozor tadqiqotlari bo‘yicha firma hisobotlarini 

o‘rganish  

Matbuotni o‘qish 

Firma haqida bilimlar 

Firma filmlari, yillik hisobotlari, ichki matbuot va 

byulletenlari bilan tanishish 

Menejerlar bilan suhbat 

Xizmat haqida bilimlar 

Moliyalashtirish joyida amaliyot  

Marketing bo‘yicha adabiyotlar o‘qish 

Videofilmlar tomosha qilish  

Servis xizmatiga ekskursiya va h.k. 

Moslshauv usullarini o‘zlashtirish  

Rolli o‘yinlar  

Murabbiy maslahatchilari 

 

Beshinchi  jihat.  Ichki  iste’molchi  (firma  personali),  xuddi  ichki  mahsulot 

(sifatli  ish)  kabi,  an’anaviy  audit  metodologiyasida  munosib  baholanmaydi  va 

auditor  nuqtai  nazaridan  tushib  qoladi.  Xizmatlar  marketingida  personal  ishi 

auditning  eng  muhim  predmetiga  aylanadi.  Auditning  bu  qismi  personalni 

baholash  va  attestatsiya  orqali  amalga  oshiriladi.  Ichki  marketing  auditining 

boshqa  muhim  qismi  –  personalning  o‘z  mehnatidan  qoniqqanlik  darajasini 

o‘lchash hisoblanadi. 

---

 

342 

 

Ichki  marketing  uchun  uning  maqsadi  «ichki  mijozlar»ning  «ichki 

ta’minotchilar»  tovarlari  va  xizmatlaridan  qoniqqanlik  darajasini  aniqlash 

hisoblangan ichki firma marketing tadqiqoti kabi amaliy jihat mavjud.