Toshkent davlat iqtisodiyot

17.3-jadval 

Aviakompaniya va agentliklar o‘rtasida o‘zaro munosabatlarning asosiy 

elementlari  

O‘zaro munosabatlar elementi 

Asosiy muammolar 

Agentlar uchun rag‘batlantirish 

dasturlari jalb etuvchanligi 

Rag‘batlantirish dasturlari yordamida agentlar ishini 

rag‘batlantirish samaradorligi juda past baholanadi 

Maxsus takliflar samaradorligi 

Maxsus takliflar samaradorligi yuqori baholanadi 

Agentlar bilan ishlashda 

moslashuvchanlik 

Aviakompaniya va agent o‘rtasidagi ishchi o‘zaro 

munosabatlarda deyarli doimo muammo kuzatiladi. 

---

 

303 

 

O‘zaro munosabatlar elementi 

Asosiy muammolar 

Agentlar aviakompaniyalar konservatizmini va yuzaga 

kelgan vaziyat nostandart qaror talab qiladigan hollarda 

agentlik ko‘maklashish istagi yo‘qligini qayd etadilar 

Aviakompaniya vakolatxonasi shtati 

professionalligi 

Agentlar tomonidan yuqori sifatida baholanadi 

Qo‘ng‘iroq qilib tushish imkoniyati 

Aviakompaniyalar vakolatxonalarining texnik 

jihozlanganligi yuqori emas, qo‘ng‘iroqlar sonining personal 

soniga nisbati yuqori 

Reklama ko‘magi va agentlik 

personalini o‘qitish dasturlari 

samaradorligi 

Qoniqarsiz 

 

Internet  orqali  hayotni  sug‘urta  qildirish  bo‘yicha  xizmatlar  sotish  avvalgidek 

murakkab  vazifa  bo‘lib  turibdi,  lekin  elektron  texnologiyalar  asosida  sug‘urta 

xizmatlari  taqdim  etish  va  sug‘urta  badallarini  qayta  ishlash  Evropa  sug‘urta 

kompaniyalariga o‘z operatsion xarajatlarini pasaytirishga yordam beradi. 

Sug‘urta kompaniyalari saytlarda da’volarga xizmat ko‘rsatish va elektron savdo 

jarayonini  soddalashtirish  yo‘llarini  topmoqdalar.  Bu  kompaniyalar  da’volarni  qayta 

ishlash 

jarayoni 

samaradorligini 

oshirish 

uchun 

internet 

imkoniyatlaridan 

foydalanishga  katta  e’tibor  qaratmoqda.  Bunday  operatsiyalarni  onlayn  rejimida 

amalga  oshirish  Buyuk  Britaniya  sug‘urta  kompaniyalariga  katta  tejamkorlik  hadya 

etadi,  chunki  endi  ular  o‘z  mijozlari  bilan  elektron  pochta  orqalibog‘lanadi,  telefon 

orqali emas. Mijozlar ularning da’vosi qaysi bosqichda turgani va qachon javob topish 

mumkinligini  da’volarni  qayta  ishlash  bo‘yicha  markaz  operatorlari  bilan  telefon 

orqali bog‘lanmasdan mustaqil kuzatishlari mumkin. 

Evropalik  sug‘urtachilar  yaqin  orada  o‘rganishni  boshlaydigan  yo‘nalishlardan 

biri,  ehtimol,  supermarket  yondashuvi  deb  ataladi.  Bu  yondashuv  shundan  iboratki, 

saytda tanlash  uchun bir  nechta sug‘urta kompaniyasidan  individual sug‘urta polislari 

taklif  etiladi.  Evropa  «supermarket»-saytlari  ular  taqdim  etadigan  turli  sug‘urta 

mahsulotlari  bo‘yicha  da’volarni  qayta  ishlash  bo‘yicha  xizmatlar  taklif  etadi  va 

bunday  qo‘shimcha  xizmatlar  yanada  samarali  daromadlar  modeli  yaratishga  xizmat 

qiladi. 

Biroq  hozircha  onlayn  xizmatlar  asosan  potensial  mijozlarni  taklif  etilayotgan 

sug‘urta mahsulotlari narxi va shartlari haqida xabardor qilishdan iborat bo‘lmoqda va 

---

 

304 

 

sug‘urta  qildiruvchi  va  sug‘urta  qiluvchi  faqat  elektron  aloqa  vositalari  yordamida 

aloqa qiladigan to‘liq avtomatlashtirilgan sotuvlarni ta’minlamayapti.