Тимонина и. В

фликтных переживаний обеспечивает стойкость молодых людей при столкновении с 
проблемами социального и профессионального самоопределения после школы. 
В 10% всех описанных школьниками конфликтов отмечается данная их конструк-
тивная функция. 
4. Одно из важнейших - инновационное значение конфликта, стимулирование изме-
нений и развития. 
Так в одной из анкет ученица описывает свой конфликт с учителем литературы из-
за систематического невыполнения ею домашних работ. В конфликт был подключён 
классный руководитель. В результате беседы с его участием повысилось прилежание и 
на экзамене школьница получает отметку“хорошо”. 
Позитивными последствиями многих конфликтов являются успехи в учёбе, норма-
лизация поведения, регулярное посещение занятий и т. д. 
Во многих работах по психологии конфликт называется не просто конструктив-
ным, а даже продуктивным. Как конфликт между учителями и учащимися десято-
го класса по поводу выпускного концерта. Учителя призывали положиться на их опыт и 
знания, а учащиеся требовали отдать инициативу организации концерта в их руки. В ре-
зультате общего обсуждения наболевших вопросов было выработано соглашение и по-
ставлен отличный концерт. 
5. Только заявленными и малоизученными являются психотерапевтическая функция 
и функция защиты и поддержки учащихся. 
Психотерапевтическое воздействие педагога - это всякого рода воздействие, которое 
оказывается в целях содействия наилучшему состоянию человека для его личностного 
развития в данный ситуативный момент жизни функции педагогики и психотерапии на-
столько сблизились, что эффективное влияние педагога имеет косвенным результатом 
психотерапию, а умелое действие психотерапевта служит перевоспитанию пациента 
(С.С.Хапаева) 
3. ПРЕДПОСЫЛКИ И ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ 
СИТУАЦИЙ В ПРОЦЕССЕ ОБЩЕНИЯ. 
 

---

Что же может создавать почву для возникновения конфликтных ситуаций? На дан-
ный вопрос трудно ответить однозначно. Существуют как общие факторы, влияющие на 
создание негативной ситуации в общении в целом, так и причины, следствием от которых 
могут быть особые профессиональные условия, где риск конфликта может возникать зна-
чительно чаще в силу неравноправности социальных статусов партнеров по общению. 
Конфликт не возникает на пустом месте и не может возникнуть неожиданно. Он за-
рождается постепенно, незаметно на первый взгляд. Рассмотрим спектр нарастающих 
форм конфликта (Н.Е.Щуркова): 
 недовольство – противоречие еще не ясно участникам конфликта, столкновения
пока нет, но неудовлетворенность от взаимодействия проявляется в мимике, 
пластике, интонациях, 
 разногласие- противоречие проступает явно, оно высказывается открыто и уча-
стники конфликта осознают момент столкновения, 
 противодействие - никто не хочет уступать объект своего интереса и делает 
все, чтобы утвердить свою точку зрения,
 противостояние – застывшее противодействие, когда участники конфликта за-
няли выжидательную позицию, 
 противоборство – начало действий. Свой интерес уходит на второй план. На-
падение на самого противника, борьба против него. 
Следует отметить и личностные особенности педагога, которые могут послужить 
причиной возникновения конфликтов: 
 нетерпимость к недостаткам других, 
 подозрительность, агрессивность, 
 скрытый рационализм, 
 склонность настаивать на своем, категоричность суждений, 
 склонность к обвинению партнера. 
Эти качества характерны для «конфликторасположенных» педагогов. Нетерпи-
мость к недостаткам ученика (родителя, др. педагога) обычно проявляется в стремлении
подчеркнуть свое превосходство, принизить достоинство ученика, акцентировать внима-
ние на его отрицательных качествах. Такого учителя отличают критиканство, вечное не-
довольство, повышенный обвинительный тон в общении. Педагоги с подобными качест-
вами часто являются источниками конфликтов с воспитанниками. Усилению возникаю-
щих конфликтов и их разрастанию способствует отсутствие у педагога педагогического 
такта и выдержки. 
Не менее частые причины конфликтов – отсутствие доверия и уважения к ребенку со 
стороны педагога при высокой требовательности к нему; невнимание к развитию индиви-
дуальных дарований и способностей; отсутствие дифференцированного подхода к лично-
сти, стремление всех подогнать под единый шаблон. 
Как считает С.Баныкина, конфликт между педагогом – учеником - родителем проис-
ходит по трем основным причинам: 
 учитель стремится утвердить свой профессиональный авторитет , 
 учащийся протестует против несправедливого наказания, неправильной оценки 
его деятельности, поступка, 
 родители пытаются защитить индивидуальность своего ребенка. 
Однако данные причины внешне всегда лежат на поверхности, и выявить их не со-
ставляет большого труда. Результаты же психологических исследований показывают, что 
действительными причинами конфликтов могут быть те, что остаются как бы за полем 
нашего внимания: 
 
плохая (безграмотная) организация труда педагога в целом, 
 
ошибочный стиль руководства детским коллективом. 
К вышеуказанным причинам, порождающим конфликт, следует отнести и ряд оши-
бок, которые часто возникают в ситуации педагогического общения: 

---

 бестактность, грубость партнера по общению (со стороны учителя, родителя, 
самого ученика), 
 неверное отношение к критике (низкий уровень культуры у критикующего: 
критика высказана в грубой форме; повышенная обидчивость, моральная рани-
мость партнера по общению), 
 конфликтующая сторона, как правило, неадекватно воспринимает оппонента: 
1. «иллюзия собственного благородства»- «Я» прав и являюсь жертвой злобного против-
ника; с точки зрения морали «я» веду себя благородно.
2. «поиск соломинки в глазу другого» – неадекватность оценки поведения оппонента в 
конфликтной ситуации, отсутствие самоанализа своего поведения.
3. «двойная этика» - приукрашивание собственного поведения даже перед самим собой. 
Собственные действия представляются как разумные, уважительные по отношению к 
сопернику, а оппонента – недопустимые. 
С.Ю. Темина приводит следующие объективные и субъективные причины возникно-
вения педагогических конфликтов. 
1. Объективные причины педагогических конфликтов: 
 недостаточная степень удовлетворения базисных потребностей ребёнка, 
 противопоставление функционально-ролевых позиций учителя и ученика (за-
дача первого — учить, задача второго — учиться; учитель априорно счита-
ется превосходящим ученика умом, знаниями, опытом и наделяется властью 
над ним), 
 существенное ограничение степеней свободы (требования жесткой дисцип-
лины, подчинения, отсутствие возможности выбора учителя, предмета, 
класса, обязательное посещение уроков и т.д.), 
 различия в представлениях, ценностях, жизненном опыте, принадлежность 
к разным поколениям (проблема "отцов и детей"), 
 зависимость ученика от учителя, 
 необходимость оценивания учащихся учителем, 
 игнорирование личных проблем учащихся в формализованных образователь-
ных системах, 
 множественность ролей, которые вынужден играть школьник в силу предъ-
являемых к нему разных, порой противоположных требований в учебном уч-
реждении, родителями, товарищами, какими-либо другими значимыми 
людьми, 
 различие между учебным материалом и явлениями, объектами реальной 
жизни, 
 социальная нестабильность и др. 
2. К субъективным причинам относятся: 
 психологическая несовместимость учителя и ученика, 
 наличие у учителя или ученика определённых черт характера, определяю-
щих так называемую "конфликтную личность" (агрессивность, раздражи-
тельность, нетактичность, ехидность, самоуверенность, грубость, же-
сткость, придирчивость, скептицизм и т.д.), 
 отсутствие коммуникативной культуры у учителя или ученика, 
 необходимость изучения данного предмета всеми учащимися и отсутствие 
интереса к нему у конкретного ученика, 
 несоответствие интеллектуальных, физических возможностей данного 
ученика и предъявляемых к нему требований, 

---

 недостаточная компетентность учителя (отсутствие опыта, глубоких 
знаний по предмету, готовности к разрешению конфликтов, низкий уровень 
развития определённых профессиональных способностей), 
 наличие у учителя или ученика серьёзных личных проблем, сильного нервного 
напряжения, стресса, 
 чрезмерная загруженность учителя или ученика, 
 вынужденная бездеятельность ученика, 
 отсутствие самостоятельности, творческого начала в учебном процессе, 
 несоответствие самооценки ученика и оценки, данной ему учителем, и др.