The Goal: a process of Ongoing Improvement

DW:  What  was  the  constraint  you  exploited  to  make  such  a  huge

difference?

SW: We actually worked through about three of them. One of them had to do

with the fact that we were sending everything out to put a protective coating

on the pipes that held the measuring equipment. It was a step that had been

added at some point by the marketing department, and it had developed into a

constraint. So we had to go and find one or two more suppliers to handle the

load.

---

DW: And there were others?

SW: One was the saws that cut the pipes. We offloaded some of the work to

another machine that was just sitting there doing nothing. That saw ran at half

the  speed  of  the  other  saw,  no  one  ever  wanted  to  use  it.  But  we  identified

just  the  right  materials  to  run  on  it,  which  built  just  enough  capacity  to

eliminate the saw as a constraint. And then the paint department was next, we

did  a  couple  of  things  there.  At  which  point  the  constraint  shifted  to

engineering. We were waiting for some new products to come out, and that’s

kind of where it ended up.