Тезисы titul indd

ОЦЕНКА ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ 
ПОМОЩИ НА ОСНОВЕ ДАННЫХ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОГО 
ИССЛЕДОВАНИЯ ДЕТСКОЙ И ВЗРОСЛОЙ ПОЛИКЛИНИК
В ОКБ ГОРОДА ХАНТЫ-МАНСИЙСК
cтудентка Касимова Е.О.; студент Стратан В.А. 
Научный руководитель: к.м.н. Кривых Е.А. 
Бюджетное учреждение высшего образования Ханты-Мансийского 
автономного округа-Югры, Ханты-Мансийская государственная медицинская 
академия, кафедра общественного здоровья и здравоохранения,
г. Ханты-Мансийск 
 
Введение:
главной ценностью для каждого человека является его 
здоровье, в связи с чем, в современном мире одним из основных векторов 
развития цивилизованного государства является поддержание высокого уровня 
здоровья населения. Реализацией данных целей занимается государственная 
программа «Бережливая поликлиника», в рамках которой осуществляется 
улучшении деятельности такого звена первичной медицинской помощи как 
поликлиника. 
Цель:
определение 
удовлетворенности 
людей 
в 
оказании 
профессиональной медицинской помощи в детской и взрослой поликлинике 
окружной клинической больницы города Ханты-Мансийска. 

---

66 
Материалы и методы:
в анкетировании приняли участие 1122 человек 
в возрасте старше 18 лет, посетившие детскую и взрослую поликлинику ОКБ г. 
Ханты-Мансийска и давшее добровольное согласие на участие в исследовании. 
Сбор материала проводился методом анкетирования. Анкета, разработанная 
студентами Ханты-Мансийской Государственной Медицинской Академии, 
включала вопросы: возраст; место жительство; удовлетворение режимом 
работы специалистов в ОКБ; длительность процедуры записи к врачу (в 
течение какого времени смог записаться на прием); способы записи на приме к 
врачу; количество обращений за медицинской помощью в ОКБ г. Ханты-
Мансийска; удовлетворенность точностью приема по времени, указанном в 
талоне или при самозаписи; удовлетворенность работой регистратуры; 
удовлетворенность информацией, полученной от лечащего врача о 
заболевании, плане обследования, лечении, рекомендации по режиму дня и 
питания; 
оценивание 
культуры 
общения 
персонала 
поликлиники; 
удовлетворенность качеством оказанных медицинских услуг; предложения по 
улучшению доступности и качества, предоставляемых ОКБ медицинских услуг; 
причина неудовлетворенности.