Теоретические основы продаж в Интернет история, этапы развития и тренды Интернет-рынка 5

tonercartridgedepot	19,32
12,31
HP CF280A	97,06	-2,50	inkjetsuperstore	99,99	0,44	ldproducts	2,93	2,94
HP CE278A	75,00	-16,66	inktechnologies	89,99	0,00	tonercartridgedepot	14,99	16,66
HP CE412A	109,95	0,00	tonercartridgedepot	120,00	9,14	inktechnologies	10,05	9,14
HP Q5942A	153,90	-2,25	ldproducts	174,00	10,51	inktechnologies	20,10	12,77
HP CE410A	77,95	0,00	tonercartridgedepot	92,99	19,29	ldproducts	15,04	19,29
HP CF280X	165,17	-5,27	databazaar	174,35	0,00	tonercartridgedepot	9,18	5,27
Среднее значение	122,41	-5,53		134,52	4,30		12,12	9,83

2. 
   Ключевые факторы успеха компании и методы сбора информации
   

КФУ	Метод сбора информации	Источники информации	Коэффициент значимости	ФнаКЗ
Ассортимент, цены, тарифы	ОАМ, МИ, КР	Bizrate.com Competitors' websites Ценовой анализ (ЦА)	0,10	0,38
Известность компании	МИ	https://adwords.google.com https://google.com/trends/	0,20	0,07
Стимулирование клиентов	МИ	Competitors' websites	0,20	0,20
Агрессивность рекламных кампаний	МИ	WEB monitoring	0,20	0,13
Работа с клиентами	ОАМ	Bizrate.com	0,10	0,46
Место продаж	ОАМ	Bizrate.com	0,20	0,87

3. 
   Оценка декомпозированных ключевых факторов успеха компании и конкурентов
   

КФУ	Декомпозиция КФУ	tonercartridgedepot			databazaar			inkjetsuperstore			inktechnologies			ldproducts
		у.е.	баллы	у.е.		баллы	у.е.		баллы	у.е.		баллы	у.е.		баллы
Ассортимент, цены, тарифы	Ассортимент	8,8	4,40	9,0		4,50	9,0		4,50	9,2		4,60	9,2		4,60
	Цены относительно конкурентов	ЦА	2,59	ЦА		4,16	ЦА		4,21	ЦА		2,92	ЦА		3,26
	Тарифы на доставку	9,1	4,55	7,7		3,85	7,0		3,50	8,7		4,35	9,1		4,55
Известность компании	Число прямых поисковых запросов в месяц	4 042	0,35	22 324		2,06	54 106		5,00	13 554		1,25	35 252		3,26
Стимулирование клиентов	Уровень e-mail маркетинга	+	1,00	++		2,00	+++		3,00	+++		3,00	+++		3,00
	Разнообразие дисконтных купонов	+	1,00	++		2,00	+++		3,00	++		2,00	+++		3,00
	Предоставление накопительных скидок	-	0,00	+++		3,00	-		0,00	+		1,00	-		0,00
	Скидки за лояльность в соц.каналах	-	0,00	+++		3,00	+		1,00	-		0,00	-		0,00
	Разнообразие подарков	+	1,00	-		0,00	-		0,00	-		0,00	-		0,00

Агрессивность рекламных кампаний	Объем контекстной рекламы	+	1,00	-	0,00	++	2,00	++	2,00	++	2,00
	Объем network рекламы	-	0,00	-	0,00	+++	3,00	-	0,00	-	0,00
	Размещение на торговых площадках	-	0,00	+	1,00	++	2,00	-	1,00	+++	3,00
	Продажа товара на сторонних магазинах	+	1,00	-	0,00	-	0,00	-	0,00	+++	3,00
	Использование афилейт-систем	-	0,00	+++	3,00	++	2,00	++	2,00	++	2,00
Работа с клиентами	Товар соответствует заказанному	9,5	4,75	9,2	4,60	9,0	4,50	9,2	4,60	9,4	4,70
	Поддержка	9,0	4,50	8,7	4,35	8,4	4,20	9,2	4,60	9,2	4,60
	Возможность отследить заказ	9,1	4,55	8,3	4,15	9,1	4,55	9,5	4,75	9,4	4,70
	Возврат товара	10,0	5,00	0,0	0,00	7,7	3,85	6,8	3,40	9,1	4,55
	Ясность итоговой суммы покупки	9,1	4,55	8,8	4,40	9,0	4,50	9,3	4,65	9,5	4,75
	Доставка вовремя	8,5	4,25	8,3	4,15	9,2	4,60	9,4	4,70	9,4	4,70
Место	Удовлетворенность на Чекауте	8,7	4,35	9,1	4,55	9,1	4,55	9,2	4,60	9,3	4,65
	Ясность информации о товаре	8,9	4,45	8,9	4,45	9,0	4,50	9,1	4,55	9,2	4,60
	Разнообразие методов доставки	8,6	4,30	8,7	4,35	8,9	4,45	9,1	4,55	9,1	4,55
	Удобство поиска (usability)	8,9	4,45	8,3	4,15	8,5	4,25	8,8	4,40	9,0	4,50
	Дизайн (visibility)	8,4	4,20	8,4	4,20	8,7	4,35	8,7	4,35	9,0	4,50

4. 
   Средние показатели ключевых факторов успеха компании и конкурентов
   

КФУ	Декомпозиция КФУ	tonercartridgedepot		databazaar		inkjetsuperstore		inktechnologies		ldproducts
		баллы	ФнаКЗ	баллы	ФнаКЗ	баллы	ФнаКЗ	баллы