Тема 9: Современные концепции менеджмента качества

9.5. Модели премий по качеству

• Тема 9. Современные концепции менеджмента качества
• 9.5. Модели премий по качеству

• Реальные системы управления качеством — как отечественные, так и зарубежные, создавались в соответствии с действовавшей в соответствующей период времени концепцией. Отличительными особенностями современного подхода к решению проблем качества являются:
• наличие четкой законодательной основы для проведения всех работ;
• гармонизация требований национальных стандартов, пра­вил и процедур сертификации;
• создание национальных/региональных инфраструктур, уполномоченных проводить работы по сертификации про­дукции и систем качества, аккредитации лабораторий, сертификации специалистов по качеству.

• Тема 9. Современные концепции менеджмента качества
• 9.5. Модели премий по качеству

• Тесты

• 1. Эволюция методов обеспечения качества насчитывает:
• а) шесть фаз;
• б) пять фаз;
• в) четыре фазы.
• 2. Звезда качества не включает:
• а) систему мотивации;
• б) систему взаимоотношений споставщиками;
• в) систему взаимоотношений с инвесторами.
• 3. Методология всеобщего управления качеством(Т(ЗМ) — это
• а) система обеспечения качества продукции;
• б) экспертиза продукции предприятия;
• в) совокупность методов управления предприятием, основным рычагом которых является качество.

• Тема 9. Современные концепции менеджмента качества

• Вопросы для самопроверки:

• Какова сущность системы менеджмента качества?
• Охарактеризуйте концепцию Всеобщего управления качеством (TQM).
• Какая структура и содержание составных частей TQM?
• Перечислите приемы и средства, используемые для Всеобщего управления качества.
• Какое содержание методов работы по качеству?
• Перечислите и охарактеризуйте статические методы управления качеством.
• Назовите область применения “семи инструментов качества”.
• Перечислите модели национальных премий по качеству и их критерии.
• Каково применение критериев по качеству для проведения самооценки организаций?

• Тема 9. Современные концепции менеджмента качества

• Рекомендуемая литература:

• Герасимов Б.И. Управление качеством. – М.: КНОРУС, 2007. – 272 с. Миронов М.Г. Управление качеством. М.: Омега-Л, 2007. – 664 с.
• Окрепилов В.В. Управление качеством. – М.: Издательство Экономика, 2000.
• Шубенкова Е.В. Тотальное управление качеством. –М.: Экзамен,2995. – 256 с.
• Эванс Джеймс. Управление качеством/ пер. с англ.;под ред. Э.М. Короткова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 671 с.

• Тема 9. Современные концепции менеджмента качества