11.
Предварительное описание правил программы лояльности
О
П
РОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
Программа лояльности ПАО «Силовые машины» предназначена для наиболее активных, ключевых
Клиентов компании. Для нашей компании важно, чтобы наши Клиенты были довольны
взаимоотношениями с нами в рамках действующих и будущих проектов, проектов, находящихся в
фазе гарантийного обслуживания, были нацелены на долгосрочное и плодотворное сотрудничество.
Участник Программы лояльности – юридическое лицо, (организация) выполняющее требования
раздела 3 настоящей программы.
Цели
Поощрять покупку запасных частей и услуг у производителя оборудования
Стимулировать лояльное поведение клиентов
Совместно формировать современную цифровую среду взаимодействия
Срок действия и порядок изменения
Правила Программы лояльности в настоящей редакции действуют в течение 1 календарного года с
момента публикации на официальном сайте ПАО «Силовые машины» (www.power-m.ru)
Изменения настоящих Правил происходят по инициативе ПАО «Силовые машины». При изменении
Правил, Участники программы уведомляются не позднее, чем за 2 недели до вступления в силу
новой редакции Правил.
Программа лояльности может быть досрочно прекращена либо приостановлена по решению ПАО
«Силовые Машины» о чем участки Программы должны быть уведомлены не позднее чем за 14
календарных дней. До предполагаемой даты прекращения/приостановления
Мы призываем Участников Программы вносить предложения по развитию Программы лояльности
С
ИСТЕМА БАЛЛОВ
Бонусные баллы – это средство поощрения лояльности наших Клиентов. Накопленные баллы
отражаются в Личном электронном кабинете клиента на виртуальных счетах по целям
использования. Прямой обмен бонусных баллов программы лояльности в валюту невозможен.
Для операций с баллами участники программы лояльности и ПАО «Силовые машины» используют
Личный электронный кабинет клиента.
Порядок начисления
Баллы начисляются за оплаты по проектам, заключенным с ДД.ММ.ГГГГ, за исключением проектов,
по которым были предоставлены скидки в рамках Программы лояльности, клиенту ПАО «Силовые
машины», являющемуся грузополучателем по договору.
В зависимости от предмета контракта применяются разные коэффициенты расчета бонусных баллов:
3% для проекта поставки запасных частей или оказания услуг
0,3% для остальных проектов (модернизации, поставки оборудования, строительство)
41
Базой расчета является сумма платежа по проекту в рублях (для валютных платежей используется
официальный курс ЦБ РФ курс на дату совершения платежа) без НДС.
Бонусные баллы не начисляются в следующих случаях:
если платеж проекта был осуществлен с нарушением договорных сроков;
если платеж по проекту является уплатой штрафа, пени в пользу ПАО «Силовые машины»;
если платеж по проекту был отменен по инициативе плательщика
если по данному проекту была предоставлена скидка в рамках программы лояльности.
Сумма баллов вычисляется путем умножения базы на коэффициент.
Сумма баллов накапливается на двух целевых счетах (50/50):
для использования на скидки по будущим проектам поставки запасных частей и указания
услуг;
для использования в благотворительных целях и получения сертификатов.
Баланс баллов, а также все записи о начислениях отражаются в электронном личном кабинете.
Все баллы начисляются на виртуальные счета электростанций и ремонтных организаций и доступны
к списанию по их заявкам. Генерирующим компаниям доступны для просмотра все данные о
начисленных ее филиалам баллах.
Возможности для списания
Списание баллов происходит по заявке, поданной через электронный личный кабинет, при
этом 1 балл заявке равен 1 рублю:
A.
Накопленные баллы можно использовать на скидку по проекту запасных частей / услуг,
размещенных в каталоге. Для получения скидки необходимо в заявке указать, по какому
проекту вы хотите получить скидку и в каком размере. Условия предоставления скидки на
проекты:
Если проводится тендерная процедура закупки, максимальная сумма скидки за счет
накопленных баллов – до 10% стоимости закупки;
42
Если проводится закупка из единого источника, вы можете оплатить баллами до 20%
проекта
При предоставлении скидки, ее сумма пропорционально распределяется между
платежами по проекту
B.
Накопленные баллы можно использовать в благотворительных целях, для этого необходимо
указать в заявке следующую информацию:
Помощь некоммерческий организации: количество баллов, направляемых на
благотворительность; юридическое наименование благополучателя, ИНН, ОГРН,
фамилия, имя, отчество руководителя; контактные данные (телефон, электронная почта);
цель программы (перечень целей указан в приложении Г).
Помощь физическому лицу: фамилия, имя, отчество; паспортные данные (серия и номер
паспорта, адрес по прописке, дата рождения); контактные данные (телефон, электронная
почта); причина оказания благотворительной помощи и назначение платежа, с
приложением согласия физического лица на использование, хранение, передачу
исходных данных.
В ходе обработки Вашей заявки будет проведена проверка благополучателя. Если
благополучатель не пройдет проверку, заявка будет отклонена.
В случае прохождения проверки, благотворительный фонд заключит с благополучателем
договор оказания благотворительной помощи, благополучатель предоставляет фонду отчет об
использовании средств. Результаты оказания помощи размещаются в электронном личном
кабинете.
Лимиты и ограничения
На операции с баллами накладываются следующие ограничения (если иного не
предусмотрено соглашением об участии в Программе лояльности):
Накопление баллов для использования на подарочные карты и благотворительность
ограничено 3 млн. баллов в год на 1 контрагента (при достижении лимита баллы
перестают накапливаться. Возобновление накопления происходит в день, когда сумма
начислений за предыдущие 365 дней оказывается меньше установленного лимита
накопления)
Срок годности баллов – 1095 дней (3 года) с момента начисления
Баллы не подлежат обмену, перераспределению между контрагентами
Баллы не подлежат перераспределению между целевыми счетами
Баллы не подлежат обмену на денежные средства
Участник Программы лояльности не может потратить баллов больше, чем накоплено на
момент создания заявки (с учетом поданных заявок на списание, по которым списание
еще не было произведено)
Если существует несколько заявок на списание, списание по которым еще не произошло,
по умолчанию, приоритетными будут являться ранее поданные заявки
К списанию баллов доступны только баллы, накопленные на виртуальном счете Клиента
Возможность оказать благотворительную помощь
1.1.1.
Порядок действий
43
Для осуществления благотворительной помощи:
Участник Программы лояльности заполняет заявку на благотворительность через
электронный личный кабинет
Полнота и достаточность информации в заявке проверяется сотрудником ПАО «Силовые
машины»
Если информации недостаточно для обработки – мы свяжемся с Вами
Если информации достаточно, заявка пройдет внутреннее согласование
О результатах согласования вы узнаете в электронном личном кабинете: если заявка не
отклонена, значит запустился процесс заключения договора на оказание
благотворительной помощи, с Вас будут списаны баллы
После подписания договора сумма, указанная в заявке, будет переведена
благополучателю;
По результатам использования суммы, в зависимости от благотворительных целей,
благополучатель предоставляет отчет.
1.1.2.
Требования к благополучателю
Благополучателем может являться физическое лицо или некоммерческая организация
1.1.3.
Требования к назначению перевода
В соответствии с Уставом Благотворительного фонда «Силовые машины» благотворительная помощь
может оказываться в следующих целях
социальная поддержка и защита граждан, включая улучшение материального
положения малообеспеченных, социальную реабилитацию безработных, инвалидов и
иных лиц, которые в силу своих физических или интеллектуальных особенностей,
иных обстоятельств не способны самостоятельно реализовать свои права и законные
интересы (далее по тексту «нуждающихся лиц»);
подготовка населения к преодолению последствий стихийных бедствий,
экологических, промышленных или иных катастроф, к предотвращению несчастных
случаев;
оказание помощи пострадавшим в результате стихийных бедствий, экологических,
промышленных или иных катастроф, социальных, национальных, религиозных
конфликтов, жертвам репрессий, беженцам и вынужденным переселенцам;
содействие укреплению престижа и роли семьи в обществе;
содействие защите материнства, детства и отцовства;
содействие деятельности в сфере образования, науки, культуры, искусства,
просвещения, духовному развитию личности;
содействие деятельности в сфере профилактики и охраны здоровья граждан, а также
пропаганды здорового образа жизни, улучшения морально-психологического
состояния граждан;
содействие деятельности в области физической культуры и спорта (за исключением
профессионального спорта), участия в организации и (или) проведении
физкультурных и спортивных мероприятий в форме безвозмездного выполнения
работ и (или) оказания услуг физическими лицами;
охрана окружающей среды и защиты животных;
социальная реабилитация детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей,
безнадзорных детей, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации;
содействие добровольческой (волонтерской) деятельности;
44
содействие развитию научно-технического, художественного творчества детей и
молодежи;
содействие патриотическому, духовно-нравственному воспитанию детей и молодежи;
поддержка общественно значимых молодежных инициатив, проектов, детского и
молодежного движения, детских и молодежных организаций.
Возможность получить скидку на проекты ПАО «Силовые машины»
Участники Программы лояльности могут оставить заявку на получение скидки на проекты по
поставке запасных частей и оказанию услуг в личном электронном кабинете
1.1.4.
Порядок действий
Не позднее 14 дней до подписания договора на поставку запасных частей, оказание услуг Участнику
Программы необходимо в электронном личном кабинете сформировать заявку на предоставление
скидки.
Заявка будет передана менеджеру, ответственному за договор для учета скидки.
После подписания договора, сумма баллов эквивалентная сумме скидки в рублях будет списана со
счета бонусных баллов, что будет отражено в личном электронном кабинете.
1.1.5.
Ограничения
В случае, если выбор поставщика производился путем проведения тендера, сумма скидки не может
превышать 10% от стоимости контракта в рублях без НДС. В случае закупки из единого источника –
20%.
Участник Программы ограничен суммой накопленных баллов и ранее поданными заявками.
Предоставление скидки может быть ограничено в связи с невыполнением требований по участию в
Программе после направления уведомления в адрес Участника.
П
ОРЯДОК ВСТУПЛЕНИЯ В
П
РОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ
Критерии вступления в Программу лояльности
Участник Программы лояльности – это юридическое лицо, выполнившее требования для
выступления в программу лояльности, указанные в настоящем пункте.
При вступлении генерирующей компании, по решению этой компании, подключаются
электростанции, являющиеся ее филиалами (минимум 1 станция). В таком случае, доступ к
электронному кабинету получат генерирующая компания (1 пользователь) и каждая
подключенная электростанция (по 1 пользователю на станцию)
При вступлении электростанции, доступ к электронному кабинету получат 1 пользователь от
этой станции
При вступлении ремонтной организации, доступ к электронному кабинету получат 1
пользователь от этой организации
Для вступления в Программу лояльности все компании должны удовлетворять следующим
критериям на момент подписания соглашения о вступлении в Программу лояльности:
45
Do'stlaringiz bilan baham: |