Техническое задание на разработку и внедрение интернет-магазина и личного кабинета клиента

1.5.
 
Внешние границы проекта 
Ключевые клиенты ПАО «Силовые машины». 
ИТОГО: 300 внешних пользователей (для оценки). 
Программное решение не должно иметь ограничений и должно позволять 
масштабирование клиентского приложения на всех клиентов Заказчика с числом 
внешних пользователей 1000 сотрудников и более. 
Интернет-магазин 
должен 
являться 
открытой 
площадкой, 
с 
неограниченным количеством регистрируемых пользователей. Регистрация на 
сайте интернет-магазина может предполагать ручную проверку документов для 
создания учетной записи. 

---

8 
2.
 
ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И НАЗНАЧЕНИЕ РЕШЕНИЯ 
2.1.
 
Цели и задачи 
1.
Развитие и объединение в едином информационном пространстве 
каналов коммуникаций с клиентами Заказчика. 
2.
Обеспечение цифровой поддержки функционирования программы 
лояльности, правила которой приведены в разделе 10: 
a.
Расчет бонусных баллов на основании системных переменных, сумм 
поступивших платежей, 
b.
Настройка отображения для пользователя информации о программе 
лояльности (накопленные баллы, оформленные заявки, история 
начислений и списаний баллов); 
c.
Настройка правил учета, накопления, списания, сгорания бонусных 
баллов в т. ч. с передачей записей в SAP ERP. 
d.
Настройка возможности оформления заявок на списание бонусных 
баллов в разных целях. 
3.
Управление маркетинговыми программами. 
4.
Стимулирование спроса на товар и услуги Заказчика за счет 
удобства и скорости оформления заказа, дополнительных полезных сервисов 
для клиентов через интернет-магазин 
5.
Повышение скорости и качества обработки технических обращений 
клиентов Заказчика. 
Для достижения заявленной цели в рамках проекта должны быть решены 
следующие задачи: 
- 
разработать концептуальный проект и проектные решения, с учетом 
существующих бизнес-процессов Заказчика, включая, но не ограничиваясь: 
a.
Процесс управления продажами; 
b.
Процесс подготовки технико-коммерческих предложений; 
c.
Процессы обеспечения работы программы лояльности; 
d.
Процессы подготовки и согласования договоров. 
e.
Процессы документационного оборота. 
f.
Существующие 
информационные 
системы 
Заказчика, 
обеспечивающие работу бизнес-процессов. 
- 
разработать детальное решение обеспечению информационных 
потоков клиентского приложения в и из Информационных систем Заказчика. 
Описание информационных потоков приведено в п 3.1, 3.5; 
- 
выполнить разработку функционала клиентского приложения и 
интеграцию со Информационными системами Заказчика в соответствии с 
техническим заданием и согласованным концептуальным проектом; 

---

9 
- 
разработать необходимые и согласованные на этапе 
концептуального проектирования отчеты; 
- 
выполнить функциональное и интеграционное тестирование (по 
критичным в части производительности бизнес-процессам), настроенной 
функциональности клиентского приложения с учетом особенностей сценариев 
использования, архитектуры и инфраструктуры Заказчика; 
- 
разработать необходимые процедуры для организации выгрузки, 
выверки, загрузки в клиентское приложение необходимых справочников, 
исторических данных, документов и остатков, проверки корректности переноса 
данных (включая методики сбора и представления данных для загрузки, 
шаблоны для загрузки данных); 
- 
провести обучение ключевых пользователей клиентского 
приложения, разработать пользовательские инструкции. Оценку стоимости 
обучения пользователей привязать к их количеству (оценить стоимость 
человеко-курса обучения для групп разного количества пользователей в общей 
совокупности не менее 50 человек); 
- 
разработать детальный ресурсный план реализации проекта по 
подготовке, настройке и переходу клиентского приложения в промышленную 
эксплуатацию; 
- 
подготовить пакет проектной и эксплуатационной документации.