T. Xudayshukurov

8.2. Suhbat davrida o’zini tutish va hatti–harakat qilish qoidalari  
 
 
Amaldagi  etiket  qoidalari  odamlarning  bir–birlari  bilan  muloqotga 
tushishida  va  salomlashishida  qator  talablarga  rioya  qilishni  taqazo  etadi. 
Ular suhbat va salomlashish davrida o’zini tutish qoidalari deb ataladi. Bu 
qoidalar suhbat davrida suhbatdoshning yuziga qarab gaplashish usullarini, 
suhbatdosh  fikrini  tinglash  va  o’tirish  hamda  imo–ishoralarni  o’z  ichiga 
oladi. 
 
Suhbatlashish  davrida  suhbatdoshning  yuziga  qarab  gapirish  bu 
oddiy  bir  harakat  emas,  katta  bir  san’at  hisoblanadi,  chunki  ba’zi  bir 
qarashlar  suhbatdoshni  o’ta  noqulay  holatga  tushirib  qo’ysa,  ba’zi 
qarashlar  esa  suhbatdoshni  muloqotning  ijobiy  kechishiga  moyil  qiladi. 
Halqaro tajribada suhbatdosh yuziga qarashning uch xil turi shakllangan: 
 
-  bir  guruh  suhbatdoshlar  bilan  muloqotga  tushishda  ular  yuzlariga 
qarash (kasbiy qarash); 
 
-  kundalik  munosabatlarda  bir–birlarining  yuziga  qarash  (oddiy 
qarash); 
 
- jiddiy yoki juda yaqin qarash (tikilib qarash). 
 
Bir–birlarining  yuziga  qarab  suhbatlashish  suhbatdoshning  sizni 
diqqat va o’z fikrini bayon qilishda salmoqli so’zlarni gapirish uchun dalda 
beradi. Suhbatdoshning yuziga qarashda etiket qoidalari bir nuqtaga qarab 
qolishni  yoki  boshidan  oyog’igacha  qarashni  tavsiya  qilmaydi,  chunki 
suhbatlashish  davrida  noqulay  vaziyat  paydo  bo’libgina  qolmasdan 
suhbatdoshga 
salbiy 
ruhiy 
ta’sir  ko’rsatadi.  Bunday  qarashlar 

---

 
 
60 
suhbatdoshning  etiket  qoidalarini  bilmasligiga  yoki  kamsitish  maqsadida 
qilgan  xarakati  natijasida  sodir  bo’ladi.  Madaniyatli  biznesmen  bunday 
qarash uchun hyech qachon harakat qilmaydi.  
 
Amaldagi  etiket  qoidalari  suhbatdosh  yuzining  faqat  bir  nuqtasiga 
tikilib  qolmasdan  butun  yuzi  bo’yicha  ko’z  yugurtirishni  tavsiya  qiladi. 
Bundan  tashqari  suhbatdoshning  iyagidan  pastga  qaramaslik  kerak. 
Shuning  uchun  ham  ayol  biznesmenlar  iyagidan  pastga  qarashga  majbur 
qiladigan yoqasi o’ta ochiq ko’ynaklarni kiyib, rangi va o’lchami bo’yicha 
suhbatdoshning  diqqatini  o’ta  tortadigan  taqinchoqlarni,  erkaklar  esa 
rangdor va gulli galstuklarni taqib ishga va suhbatga kelmasliklari kerak. 
 
Bir  guruh  suhbatdoshlarning  yuziga  birdaniga  qarash  usuli  majlislar 
va  yig’ilishlar  o’tkazishda  hamda  prizentasiya  qilishda  katta  samara 
beradi.  Bunday  vaziyatlarda  etiket  qoidalari  avval  o’tirgan  kishilarning 
ko’zlariga  qarashni,  keyin  esa  ularning  peshonasiga  qarab  gapirishni 
taqozo  qiladi.  Qarashning  bu  usulida  hamma  o’tirganlarda  suhbatdosh 
aynan  shu  kishiga  qarab  gapirayotganlik  fikri  paydo  bo’ladi  va  natijada 
hammaning fikri gapirayotgan kishiga tomon jalb qilinadi. Bu esa doklad 
qilayotgan kishiga butun auditoriyani nazorat qilishga imkon beradi. 
 
Kundalik  uchrashuvlarda  suhbatdoshning  avval  ko’ziga  qarash  va 
keyin  uning  butun  yuzi  bo’yicha  ko’z  yugurtirib  turish  (ko’zidan 
peshonasiga,  peshonasidan  burniga,  burnidan  lablariga,  lablaridan 
qo’loqlariga  qarash)  tavsiya  qilinadi.  Kundalik  uchrashuvlarda  ham 
suhbatdoshning  yuziga  tikilib  qarash  taqiqlanadi.  Qarash  nazokatli  va 
suhbatdoshga  ozor  yetkazmaydigan  bo’lishi  kerak.  Bu  qarashlarning 
universal  usuli  bo’lib,  har  qanday  vaziyatda  ham  undan  foydalanishga 
harakat qilish kerak. Bu usul ikki biznesmenning bir–birlari bilan qarama–
qarshi o’tirib suhbatlashishida samarali hisoblanadi.  
 
Jiddiy,  ya’ni  o’ta  yaqin  tikilib  qarash  usulida  iyagidan  pastga 
qarashga ruxsat berilmaydi. Endi siz tuflingizga yoki galstugingizga diqqat 
bilan  qarab  turgan  kishini  ko’z  oldingizga  bir  keltiring-chi,  sizda  qanday 
fikr  sodir  bo’ladi:  “nima  uchun  u  mening  tuflimga  yoki  galstugimga 
bunday tikilib qarayapti?” degan fikr paydo bo’ladi va o’zingizni birdaniga 
noqulay  sezib  boshlaysiz.  Shu  sababli  ham  biznesmenlar  faoliyatida 
qarashlarning bu usulidan foydalanish mumkin emas. Ushbu usuldan og’a-
inilarning  va  bir–birlariga  o’ta  yaqin  kishilarning  uzoq  vaqt  o’tgandan 
keyin uchrashuvlarida foydalaniladi. 
 
Biznesmenlar  uchrashuvlarida  har  bir  suhbatdosh  egallab  turgan 
lavozimiga  va  yoshiga  qarab  o’tirg’iziladi.  Suhbat  davrida  stol  atrofida 
o’tirishda  ham  qator  etiket  talablariga  rioya  qilinish  kerak:  birinchidan, 

---

 
 
61 
stulning suyanchig’iga suyanib tik o’tirishni, ikkinchidan, oyoqlarini tik va 
yelka kengligida ushlab turishni, uchinchidan, butun suhbat davrida ikkala 
qo’lning  ham  tizza  ustida  bo’lishini  talab  qiladi.  Agar  siz  uchun  qo’lni 
tizza ustida ushlab turish qiyinroq bo’lsa, uni stol ustida ushlab turish ham 
mumkin.  Lekin  amaldagi  etiket  qoidalariga  ko’ra  stolga  tirsagi  bilan 
suyanib o’tirish qat’iy man qilinadi. Qo’llarni stolga qo’yib o’tirganda ham 
qalam,  ruchka  yoki  ko’zoynak  bilan  o’ynab,  ularni  yoki  stolni  chertib, 
taqillatib  o’tirish,  marjon  yoki  sumka  bog’isini  o’ynash,  barmoqqa  soch 
tolasini  o’rash,  suhbatdoshga  teginish,  uning  yelkasiga  yoki  tizzasiga 
qo’lini  qo’yish,  yelkasiga  qoqish,  yengi  yoki  pidjak  tugmalarini  ushlab, 
ko’rib  o’tirish  ham  tavsiya  qilinmaydi.  Stolda  yoni  bilan  o’tirish 
suhbatdoshga nisbatan o’ta hurmatsizlik belgisi hisoblanadi. 
 
Agar  suhbatdoshning  gaplari  sizning  fikringizga  umuman  to’g’ri  
kelmasada  etiket  qoidalari  uning  gaplarini  luqma  tashlamasdan  va 
bo’lmasdan  oxirigacha  eshitishni  va  aksincha  sizning  fikringiz  bilan 
uyg’unlik joyini topishni talab qiladi. Suhbatdosh gapini tamom qilgandan 
keyin  siz  suhbat  mavzusiga  nisbatan  shoshmasdan  va  dalillar  asosida 
xushmuomalalik bilan o’zingizning fikringizni bildirishingiz mumkin. O’z 
fikrini  bildirishdan  oldin  suhbat  tashkilotchisidan  ruxsat  va  boshqa 
ishtirokchilardan  kechirim  so’rash  lozim.  Etiket  qoidalariga  rioya 
qilmasdan suhbatdosh gapirayotganda ha deb luqma tashlayverish, savollar 
beraverish  va  qo’li  hamda  gavdasi  bilan  imo–ishoralar  qilaverish  –  bu 
tajanglik,  madaniyatsizlik  va  hurmat    qilmaslik  belgisi  hisoblanadi. 
Bundan  tashqari  suhbatdoshning  gapirayotganida  qo’li  va  butun  gavdasi 
bilan nojo’ya harakatlar qilish nafaqat tarbiyasizlikni, asabning tajangligini 
ham bildiradi. 
 
Bundan  oldin  ta’kidlanganidek,  suhbat  davrida  sigaret  chekish  va 
saqich chaynash ham mumkin emas. 
 
Suhbat  davrida,  qo’li,  panjalari  va  ko’zlari  bilan  hyech  qanday 
harakat qilmaslik kerak. Har bir so’zsiz harakat va imo–ishora mazmunga 
ega  bo’lib,  suhbatdoshlar  tomonidan  osongina  anglab  tushunib  olinadi 
(jadval). 
 
Yana shunga e’tibor berish kerakki, suhbat tamom bo’lgandan keyin 
suhbatdoshlarga rahmat aytmasdan va xayirlashmasdan chiqib ketish ham 
mumkin  emas,  chunki  bunday  harakat  etiket  qoidalariga  zid  keladi.  Agar 
juda  ham  shoshilayotgan  bo’lsangiz,  boshqalardan  kechirim  so’rab, 
xayrlashib  chiqib  ketish  mumkin.  Lekin  etiket  qoidalariga  ko’ra  boshqa 
korxonalardan  kelgan  suhbatdoshlarni  binodan  chiqish  eshigigacha,  agar 
bino ko’p qavatli bo’lsa, liftgacha bir–birlariga yaxshi tilaklar tilib kuzatib 

---

 
 
62 
qo’yishlari  lozim.  Bu  yerda  yevropacha  va  sharqona  etiket  talablari  bir–
birlariga to’liq mos keladi.