Strategik marketing

3.  SRM  –  mijoz  bilan  o‘zaro  munosabatlarni  boshqarish  deganda  nimani  
tushunasiz? 
a)  axborot  texnologiyalaridan  faol    foydalaniladigan  marketing  strategiyasi 
bo‘lib,  keng  ma’lumotlar  to‘plamini  yaratish,  qo‘llashni  o‘z  ichiga  oladi, 
kompaniyalarga  shaxsiy  yondoshuvga  asoslangan  o‘zaro  manfaatli  munosabatlar 
yaratish  maqsadida mijozlar haqida axborot to‘plash, qayta ishlashga imkon beradi 
b)  o‘zaro  munosabatlarni  xaridorlar,  ta’minotchilar  o‘rtasida  o‘rnatish 
tushuniladi 
v) har bir mizoj bilan munosabatlar o‘rnatish va rivojlantirish tushuniladi 
g) iste’molchilar uchun to‘liq integratsiyalashgan marketing dasturini yaratish