Statistika (1) fin indd

частью субкультуры американских греков, не обнаружили корреляционной связи 
с ностальгической туристской активностью.
Обследование имеет большое практическое значение. Полученные 
в ходе опроса материалы могут быть использованы туристскими фирмами, 
в частности при стратегическом планировании и выработке маркетинго-
вой политики. Знание подлинной и ложной корреляции между разными 
характеристиками потенциальных клиентов помогает в поиске эффектив-
ных путей продвижения туристского продукта на рынок. В нашем примере 
организаторы обследования американских греков рекомендуют турист-
ским фирмам, работающим на греческом направлении, шире привлекать 
в рекламных целях греческие газеты и журналы, распространяемые в США, 
и греческое радио, вещающее на Америку. Эти сравнительно недорогие 
средства рекламы позволяют выйти на адресата и целевым образом довести 
до него необходимую информацию. Методика обследования американских 
греков может быть распространена на другие диаспоры, этнические мень-
шинства.
Сведения об американских греках собирались путем опроса — наибо-
лее популярным методом обследования. Его особенность состоит в том, что 
источником первичных данных выступает сам человек — непосредствен-
ный участник изучаемых социальных процессов и явлений. В зависимости 
от формы общения с респондентами, устной или письменной, различают 
два вида опроса: интервью и анкетные опросы. В ряде случаев обследова-
ния опираются на смешанную стратегию: по результатам анкетирования 
у отдельной группы респондентов берется интервью по углубленной про-
грамме.
Личные интервью являются одним из основных количественных мето-
дов сбора информации, во время которых интервьюер задает респонденту 
вопросы и в ходе личного общения (разговора) заполняет анкету. В зависи-

---

151
мости от носителя, на котором заполняется анкета, различают заполнение 
бумажных анкет (Paper-and-pencil interviewing — PAPI) и заполнение анкет 
сразу на компьютере (Computer-assisted personal interviewing — CAPI).
При сборе первичных сведений счетчик не всегда вступает в пря-
мой контакт «лицом к лицу» с респондентами. Он может получить необ-
ходимые данные опосредованно, например, с помощью телефона или 
компьютера. Такие формы опросов получили широкое распространение 
на Западе, в том числе и в сфере туризма. В телефонных интервью выде-
ляют обычный телефонный разговор и компьютеризированное теле-
фонное интервью, в ходе которого набор номера осуществляется авто-
матически компьютером. Анкета также заполняется оператором сразу 
на компьютере, а интервью записывается (Computer-assisted telephone 
interviewing — CATI).
Используется и количественный метод сбора информации, когда опро-
сы проходят через Интернет (Computer-assisted Web Interviewing — CAWI). 
В большинстве случаев этот метод является наиболее экономичным с точ-
ки зрения материальных и временных затрат. Однако не для всех рынков 
может быть гарантирована репрезентативность участников исследования 
целевой аудитории (например, на территориях недостаточно охваченных 
Интернетом).
Например, технология 
CATI применяется в Австрии при проведении опросов 
внутренних и выездных посетителей. Целью этих опросов является определение 
полных расходов на поездки. В Австралии Институт исследований туризма проводит 
выборочные обследования иностранных посетителей с использованием технологии 
CAPI. В залах ожидания вылетов восьми международных аэропортов страны опраши-
вается 40 тыс. человек старше 15 лет. Каждому из них задается около 100 вопросов 
касательно их поездки (количество проведенных ночевок в Австралии, причины 
выбора страны в качестве туристской дестинации, посещенные места, виды турист-
ских занятий, источники информации, расходы во время поездки).
Опрос — широко распространенный, но не универсальный метод 
наблюдений. В статистической и социологической практике бывают ситу-
ации, когда он недостаточно эффективен. В подобных случаях специалисты 
прибегают к иным методам — анализу документов, экспертным оценкам 
и прочему — или их сочетанию с опросом.
Например, в эмирате Дубай (Объединенные Арабские Эмираты) при обсле-
довании иностранных посетителей берутся интервью «лицом к лицу», проводятся 
интервью по телефону у разных категорий посетителей, интервью у управленческо-
го персонала предприятий туристской индустрии, по итогам работы организуется 
интервьюирование счетчиков, задействованных в обследовании. Опрос дополня-
ется анализом информации, содержащейся в статистической отчетности отелей 
и аэропортов о прибытиях посетителей и материалах иммиграционной службы.

---

 152
При сборе статистических данных о туристских расходах также 
используются разные методы. Один из них — дневниковый. С его помо-
щью определяют средние расходы одного посетителя в сутки. Общую сум-
му поступлений получают расчетным путем как произведение количества 
прибытий на средние расходы одного посетителя в сутки и среднюю про-
должительность пребывания одного посетителя в стране.
В начале поездки посетителям раздают специальные бланки (днев-
ники) с просьбой заполнить их во время путешествия и вернуть по окон-
чании поездки. В них заносятся расходы с указанием общей суммы и ее 
разбивкой по статьям затрат и дням, отмечаются цель посещения, главное 
место назначения, районы пребывания и количество ночевок (табл. 5.2.2). 
При более углубленных обследованиях в дневниках вводятся дополнитель-
ные разделы, содержащие характеристику посетителя (возраст, пол), вида 
транспорта и мест, где были произведены расходы.
 Таблица 
5.2.2