Statistika (1) fin indd

Рис. 4.1.1. 
Основные источники информации о Ярославской 
области, использованные посетителями в 2011 г.
Погруженный в себя искатель наслаждений. Молодой человек, выполняющий 
неинтересную работу, ищет удовлетворения от реальных и воображаемых видов 
деятельности на свежем воздухе. Любит ходить на рыбалку и охоту, заниматься 
спортом. У него приличный доход, но все решения о покупках принимаются им 
спонтанно. Не планирует жизнь на долгую перспективу.
Активная и целеустремленная личность. Использует все свои способности 
и энергию для продвижения по службе, проявляет большой интерес к своей работе, 
уверен в себе. Пребывает в постоянном поиске новых ощущений, активной деятель-
ности, следит за всеми новинками в сфере туризма и развлечений.
Деловая личность. Имеет в своем распоряжении больше свободных денежных 
средств для покупки второго дома и дорогого отдыха в отличие от других категорий. 
Предпочитает перемещаться на небольшие расстояния и менее мобилен, так как 
имеет постоянное место жительство и сформировавшуюся семью. Зритель специ-
альных телевизионных программ о путешествиях и природе.
Синие воротнички. Проживают в небольших городах или на окраине крупных 
городов, имеют традиционные и твердые убеждения относительно общественных 
ценностей. Превосходным отдыхом считают отдых с семьей в палатках. Любят охоту 
и рыбалку.
Традиционный домосед. Приверженец старых традиций, ждет того же от дру-
гих людей. Пытается извлечь максимальную пользу из каждого потраченного им 
рубля. Избегает всего, что связано с риском, и никогда не будет делать покупок 
в кредит. При редких случаях поездок ориентируется на мнение телевизионных 
новостей и программ.
Описание образа жизни дает комплексную характеристику потреби-
телей и представление о потребностях и запросах каждого сегмента. Это 

---

115
позволяет более обоснованно планировать и проводить маркетинговую 
деятельность для каждой дестинации.
Исследования характерных моделей потребления туристов — практи-
ка последних 15—20 лет.
Исследования, проведенные по заказу Министерства культуры, туризма 
и окружающей среды Мальты, показали, что за последние 15 лет изменилась струк-
тура расходов туристов и увеличилась доля самостоятельных путешественников. 
Произошедшие изменения напрямую связаны друг с другом, поскольку рост доли 
расходов на проживание примерно в 2 раза объясняется увеличением количества 
неорганизованных путешественников. После проживания, которое обычно оплачи-
вается до поездки, значительную часть (до половины) расходов во время пребывания 
на Мальте составляют затраты на еду и напитки. Это объясняется не только тем, что 
данная базовая потребность обычно не входит в стоимость проживания и комплекс-
ных туров на Мальте, но и тем, что питание в местных заведениях является частью 
развлечения и ознакомления с местными традициями.
Наблюдаются устойчивые различия между моделями потребления туристов 
из разных стран. Для немецких туристов на Мальте характерна наибольшая доля затрат 
на комплексные туры, тогда как итальянцы в основном тратят на услуги, не входящие 
в пакет (услуги кафе и ресторанов, организованные экскурсии, сувениры и одежда). 
Британские путешественники расходуют значительно больше средств, чем в сред-
нем, на табачную продукцию, туристы из стран Северной Европы — на услуги отдыха, 
рекреации и спорта, французские туристы — на посещение достопримечательностей.
Отмечены сдвиги и в транспортных предпочтениях. Например, в отличие 
от существующего мнения о популярности арендованных автомобилей и обще-
ственного транспорта у большинства европейских туристов на Мальте выросла доля 
пользователей услуг такси.
Гораздо реже имеющиеся данные позволяют судить о моделях потребитель-
ского поведения при бронировании туристских услуг. Специальные исследова-
ния на Мальте позволили четко определить характер и время как принятия реше-
ния о поездке на Мальту, так и время реального бронирования туристских услуг 
(табл. 4.1.2). Видно, что почти 
3
/
4
туристов приняли решение о поездке на маль-
тийский остров Гозо более чем за два месяца. Такое долгосрочное бронирова-
ние позволяет планово и без резких колебаний развиваться туристскому бизнесу. 
Данные по временным моделям принятия решения о бронировании помогают лучше 
рассчитывать рекламную политику дестинаций и туроператорских компаний и опти-
мальное время проведения рекламных рассылок и различных промоакций.