149
g. Вы путешествуете один или с другими лицами,
которые несут
расходы вместе с Вами?
один
еще с одним лицом или более
1
2 (см. g 1)
g. 1. Как много людей сопровождают Вас в поездке?
Общее число человек, исключая Вас
g. 2. К какой возрастной группе они относятся?
Возраст Число
лиц
0—14
15—24
25—44
45—64
65 и более лет
Помимо формы 1 в программу статистического наблюдения вошло
еще три формы анкет. Все они были составлены в
соответствии с дирек-
тивами Европейского Союза (вопросы, взятые из директивных указа-
ний, выделены жирным шрифтом в анкетах). Форма 2 предназначена для
сбора сведений о туристских расходах. Мнения о поездке и впечатления
от нее отражаются в форме 3. Форма 4 представляет собой «паспортич-
ку». Содержащаяся в них информация чрезвычайно важна для понимания
потребительского поведения посетителей.
Подобного рода обследования требуют крайней осторожности в обра-
щении с репондентами.
Одна из авиакомпаний США,
проводившая анкетирование, допустила ошибку,
ставшую классическим примером возможной неосмотрительности. Она объявила
скидку для спутниц пассажиров, участвовавших в ее рекламном шоу. По окончании
мероприятия авиакомпания, уверенная в том, что
принимала на борту семейные
пары, разослала женам анкеты с вопросом «Как Вам понравилось путешествовать
на нашем самолете в качестве спутницы мужа?». Каковы же были удивление и расте-
рянность руководства компании, обнаружившего среди ответов гневные отповеди:
«Какое путешествие? Я никуда не летала!». Фирма столкнулась с угрозами привле-
чения ее к суду за вмешательство в семейную жизнь. Такие случаи, конечно, еди-
ничны, большинство обследований завершаются мирным образом, а
их результаты
содержат ценную информацию.
Одно из первых статистических наблюдений этнического туризма
посредством специального обследования проводилось в США. Объектом
наблюдения выступала греческая диаспора как перспективный целевой
туристский рынок.
Оторванные от своей исторической родины, но поддерживающие отношения
с ней, американские греки стремятся посетить легендарную Элладу. Тем самым они
выступают потенциальными потребителями туристских услуг.
Обследование прово-
150
дилось в штате Огайо среди иммигрантов из других греческих диаспор и Греции.
Респонденты были старше 20 лет, имели американское гражданство или постоянно
проживали в Америке. Из 500 анкет, составленных на греческом и английском язы-
ках и распространенных среди опрашиваемых лиц, 448 (89,6%) оказались запол-
ненными и пригодными для дальнейшей обработки и анализа.
В результате обследования были выявлены характеристики респондентов, тес-
но связанные с поездками и во многом определяющие желание совершить этни-
ческий тур. К ним относятся место рождения (иммигранты в
первом поколении
испытывают более сильное чувство тоски по родине и чаще других посещают ее),
свободное владение греческим языком, регулярная переписка с родственниками
и знакомыми в Греции, участие в землячестве, низкий уровень образования, под-
писка на греческие газеты и журналы, прослушивание греческих радиопередач.
Демографические же характеристики (возраст, пол) и
большинство социально-
экономических (размер дохода, род занятий, а также участие в приходской жизни
местной греческой церкви и др.), хотя некоторые из них и являются неотъемлемой
Do'stlaringiz bilan baham: