Starbucks

Marketing tadqiqotlari usullari

• Starbucks muntazam ravishda tanlangan do'konlarda yangi mahsulotlarni sinovdan o'tkazadi, bu esa kompaniyaga ularni boshqa bozorlarda sotuvga chiqarishdan oldin biron-bir o'zgartirish kiritish zarurligini yoki hatto boshqa bozorlarda chiqarilishini davom ettirishini aniqlashga yordam beradi. Starbucks o'zining yangi mahsulot turlarini shakllantirish uchun bir nechta bozor tadqiqot firmalarining ma'lumotlaridan, shuningdek, o'z do'konlaridan olingan ma'lumotlardan foydalanadi.
• Kompaniya shuningdek, Facebook, Instagram, Twitter va Reddit kabi raqamli platformalarni kuzatishni o‘z ichiga olgan ijtimoiy tinglash imkoniyatlaridan foydalanadi, bunda mijozlar brend haqida nima deyayotganini bilish va brendni yaxshilashga yordam beradigan fikr-mulohazalarni yig‘ish mumkin. 2018-yil dekabr holatiga ko‘ra, Starbucks’ning Twitter’da 11,5 million, Instagram’da 17,3 million, Facebook’da 37 milliondan ortiq layk va YouTube’da 200 mingga yaqin obunachi bor edi.

Misol: Starbucks-da sutsiz alternativalar

• Starbucks bozor tendentsiyalari ma'lumotlari, raqamli iste'molchilarning fikr-mulohazalari va do'konda mahsulot sinovidan qanday foydalanganiga misollar sutsiz sut alternativlarini ishga tushirishdir .
• Mintel bozor tadqiqot kompaniyasining xabar berishicha , 2012 yildan 2017 yilgacha bo'lgan davrda AQShda sutsiz sut muqobillarining umumiy savdosi 61 foizga o'sgan, bodom, hindiston yong'og'i va soya suti eng mashhur turlari hisoblanadi. Starbucks sog'lig'iga e'tibor qaratadigan iste'molchilar va maxsus ovqatlanish cheklovlari bo'lgan mijozlar orasida ushbu tendentsiyani saqlab qoldi . Kompaniya 2004 yilda soya sutini taklif qila boshladi. 2015 yilda u kokos suti bilan ichimliklarni, 2016 yilda esa bodom sutini taklif qila boshladi. Starbucks, shuningdek , 2018 yilda Evropadagi do'konlarida u erdagi tendentsiyalarni kuzatish uchun jo'xori sutini taklif qila boshladi.

Misol: Starbucks-da sutsiz alternativalar

• Kompaniyaning ta'kidlashicha, bu sutsiz sut muqobillarini ishga tushirishining asosiy sababi ular My Starbucks Idea platformasida eng ko'p so'raladigan takliflardan biri bo'lgan. 2014 yil davomida kompaniya Klivlend, Los-Anjeles va Oregonda joylashgan do'konlarda kokos sutidan foydalanishni ham sinab ko'rdi . Sinovlar va qo'shma bozor tadqiqotlari natijalari Starbucks uchun kokos sutini butun mamlakat bo'ylab tarqatishni boshlashi uchun etarlicha ijobiy bo'ldi.
• Hindiston yong'og'i suti sotilishi chog'ida Starbucksning Brewed Espresso kompaniyasining sobiq vitse-prezidenti Kristin Barone MarketWatch nashriga shunday dedi : "Mijozlarimiz xohlagan variantlarni taqdim etish har doim mening kunimning eng muhim qismidir. Bizning yuqori sifatli espressomiz bilan birlashtirgan har qanday narsa uchun bizda yuqori bar bor va bu kokos suti silliq va qahvani mukammal ravishda to'ldiradi.