Современные виды информационного обслуживания. Понятийный аппарат информационных процессов и технологий

Системный подход – это направление научных исследований, основанных на рассмотрении сложного объекта как целого множества элементов, включающего отношения и связи между ними, это общеметодический принцип, используемый в различных предметных областях.

Системный подход базируется на первоначальном исследовании системы, выделении элементов, внутренних и внешних связей, существенным образом влияющих на исследуемые объекты и их функционирование в различных условиях и средах. Он начинается с изучения и детализации её сотавляющих – разбиения системы на функциональные подсистемы, которые тоже могут делиться. Процесс деления осуществляется до выявления конкретных процедур. При этом исследуемая система сохраняет целостность. Таким образом, разработка системы ведётся сверху вниз, последовательно приближаясь к конечному результату.
Системный подход позволяет рассматривать различные объекты (системы) с единой точки зрения, выявляя важнейшие черты их функционирования и учитывая наиболее существенные факторы. Он эффективно используется при проектировании и эксплуатации ИС, особенно АИС, по существу являющихся человеко – машинными системами При этом автоматизируемая система сохраняет целостное представление, в котором все составляющие компоненты взаимоувязаны.
Использование системного подхода связано с исследованием структуры анализируемой системы. Любая система имеет определённую структуру.

Структура системы понимается как совокупность связей между элементами, отражающими их взаимодействие

При использовании системного подхода зачастую говорят о структурном подходе построения моделей предметной области. При этом выделяют такие когнитивные элементы, как понятия, взаимосвязи, метапонятия и семантические отношения.
В методологии структурного подхода используют принципы:
«разделяй и властвуй» - решение сложных проблем путём разбиения на множество меньших независимых задач, лёгких для понимания и решения;
иерархического упорядочивания – организация составных частей проблемы в иерархические древовидные структуры с добавлением новых деталей на каждом уровне;
абстрагирования – выделение существенных аспектов системы и отвлечение от несущественных;
формализации – необходимость строгого методического подхода к решению проблемы;
непротиворечивости – обоснование и согласованность элементов;
структурирования данных – данные должны быть структурированы и иерархически организованы.
Использование системного подхода позволяет принять во внимание множество факторов самого различного характера, выделить из них те, которые оказывают самое большое влияние с точки зрения имеющихся общесистемных целей и критериев, и найти пути и методы эффективного воздействия на них. Системный метод позволяет рассматривать анализ и синтез различных по своей природе и сложности объектов с единой точки зрения, выявляя при этом важнейшие характерные черты функционирования системы и учитывая наиболее существенные для всей системы факторы.
Системный подход позволяет выявить общие (типовые) процессы, элементы функционирования системы. На этой олснове разрабатываются адекватные решения (рекомендации) по использованию ИТ с целью улучшения качества функционирования ИС и обслуживания с их помощью различных категорий пользователей.
Важным элементом системного подхода можно считать качественный анализ, основанный на определении функций, их характеристик и возможностей использования в том или ином процессе. Например, в результате качественного анализа можно определить затраты на организацию системы, которые могут превысить доход от её использования. Однако фактор экономической целесообразности (окупаемость вложений) не всегда может превалировать при решении вопросов использования ИТ, например, в библиотеках.
Системный подход подразумевает построение моделей. Речь идет о создании образов объектов¹ (процессов и явлений, с которыми как правило, имеет дело человек. В широком смысле, модель – это любой образ (изображение, карта, описание, схема, чертёж, график, план и др.) какого – либо объекта, процесса или явления, используемый в качестве их «заместителя» или «представителя».