Sotuvchilarda umumiy atama yo'q va ko'pchilik o'z mahsulotlarining aniq joylashuviga ega emas

1.2. Elektron hujjat aylanishini optimallashtirish sohasidagi mahalliy va xorijiy tajribani tahlil qilish
Hozirgi vaqtda ofislarni avtomatlashtirish va ish jarayonlari sohasida dasturiy mahsulotlar bozori ancha keng va quyidagi xususiyatlar bilan tavsiflanadi [29,46,47,50,58,59,86,140]:

• 
  ko'pincha tashkilotlarning o'zida ofis jarayonlarini avtomatlashtirish nuqtai nazaridan nima qilish kerakligi haqida aniq tushuncha yo'q (ofis ishi soddalashtirilgan sxema bo'yicha amalga oshirilishi mumkin);
  
• 
  Mijoz tashkilotlari ko'pincha ma'lum bir tizim nima qila olishi va nima qila olmasligini tushunishmaydi, chunki tizim broshyuralarida mavjud bo'lgan ma'lumotlarni tushunish juda qiyin (bunday tavsiflarda texnik ma'lumotlar kam va berilganlar har doim ham haqiqatdan uzoqdir)
  
• 
  sotuvchilarda umumiy atama yo'q va ko'pchilik o'z mahsulotlarining aniq joylashuviga ega emas;
  

Amalda va ish yuritish va ish yuritish nazariyasida asosan ikkita texnologiya mavjud: "ruscha" va "g'arbiy" [46.131].
Rossiya texnologiyasi. An'anaviy rus ofis ish jarayoni texnologiyasi quyidagi xususiyatlarga ega (46 131):

• 
  tashkilot ichidagi hujjatlar harakatining (rahbar - ijrochi - rahbar) aniq ifodalangan vertikal xususiyati;
  
• 
  ro'yxatga olish-nazorat va hisobot shakllari va jurnallarini yuritish. Hujjatlar, ularning harakati, boshliqlarning qarorlari, muddatlarni nazorat qilish, hisobotlar va boshqalar to'g'risidagi barcha ma'lumotlar kiritilgan ro'yxatga olish jurnallarida yoki mashinkada yozilgan fayl kabinetlarida hujjatlar bilan ishlashning butun doirasini kuzatish;
  
• 
  • hujjatlarni ko‘rib chiqishning yagona tartibini ta’minlash uchun ixtisoslashtirilgan xizmatlar: ishlar bo‘limlari, kotibiyatlar, idoralar va boshqalarni tashkil etish rejalashtirilmoqda.
  
• 
  Ish yuritish texnologiyasi davlat standartlari, ish yuritish bo'yicha ko'rsatmalar va qo'llanmalarda mustahkamlangan [3-7,92,94].
  
• 
  An'anaviy texnologiyaning asosiy muammosi - bu real vaqt rejimida hujjatlarning harakatini markazlashtirilgan kuzatish, chunki bu texnologiya operativ ma'lumotlarni olishni ham, ko'p sonli turli jurnallar va fayl shkaflarini saqlashni talab qiladi. Shu bilan birga, ish yuritish aslida hujjatlar bilan ishlashdan ajratilgan: menejerlar va ijrochilar hujjatlar (yoki ularning nusxalari) bilan bevosita ishlaydilar va ofis xodimlari ro'yxatga olish va nazorat kartalari yordamida o'z harakatlarini nazorat qiladilar.
  
• 
  Yana bir xususiyat sifatida ish yuritish va hujjatlarni boshqarish jarayonlarining nisbatan kichik xilma-xilligi, ularning yuqori darajada standartlashtirilganligini ta'kidlash mumkin.
  
• 
  Rossiya texnologiyasini amalga oshiradigan dasturiy ta'minot tizimlari birinchi navbatda yirik tijorat va davlat muassasalarida foydalanishga yo'naltirilgan va ma'lum bir tashkilotda qabul qilingan ish yuritishning barcha an'analari va normalarini saqlab qoladi. Bunday tizimlarning vazifasi qo'llab-quvvatlashdir qog'oz ish oqimi, qisqartirish
  
• 
  hujjatlarni qayta ishlash bo'yicha muntazam operatsiyalarning murakkabligi. Biroq, bunday tizimlar shaxsiy kompyuterda hujjatlarni qayta ishlash orqali an'anaviy ish yuritish va ish jarayonlari ko'lamini sezilarli darajada kengaytirishi mumkin. Ushbu yo'nalishdagi tizimlar bor
  
• 
  qog'ozdan qog'ozsiz hujjatlarga bosqichma-bosqich o'tish uchun original "ko'priklar".
  
• 
  Rossiya texnologiyasidan foydalangan holda yaratilgan avtomatlashtirish tizimlariga quyidagilar kiradi:
  
• 
  Holat-96 (kompaniyasi "Elektron ofis tizimlari")
  

[27,46,47,54,104,114,131,132];

• 
  Zolushka tizimi - WIN. Rasmiy yozishmalar, STC IRM, Moskva [48,144].
  

G'arb texnologiyasi. G'arbiy ofis ishining an'analari rusnikidan farq qiladi va birinchi navbatda xodimlarning yuqori mehnat intizomiga qaratilgan. Ofis ish jarayonlarining G'arbiy texnologiyasining xususiyatlariga quyidagilar kiradi [46,131]:

• 
  hujjatlar harakatining tabiati asosan gorizontal;
  

ga hujjat olish imkoniyatini ta'minlash
boshqaruvni chetlab o'tib, bevosita ijrochiga;

• 
  yo'qligi ichida markazlashtirilgan butun tashkilot
  

boshqaruv;

• 
  ro'yxatga olish hujjatlar ishlab chiqariladi darhol
  

ijrochilar, kafil va ijrochi o‘z jurnallarini yuritganda, hujjatlarning ayrim turlari umuman ro‘yxatga olinmaydi.
Ushbu sohadagi dasturiy ta'minot tizimlari yo'naltirilgan ustida
elektron hujjatlar va foydalanuvchilarning jamoaviy ish vositalaridan maksimal darajada foydalanish, oraliq havolalarning yo'qligi, bu esa o'z navbatida burilish o‘zgarishini oldindan belgilab beradi mavjud
tashkilotdagi ofis jarayonlari, ularni optimallashtirish, hujjatlar bilan ishlashning yangi texnologiyalarini ishlab chiqish.
Tizimlar korxona rahbariyatining hujjat aylanishi jarayonida faol ishtirok etishi va qog'ozga asoslangan axborot tashuvchilardan voz kechish istagi bilan ajralib turadi. G'arb texnologiyasining asosiy xususiyati - aniq real ish jarayoni jarayonlarini modellashtirish va dasturiy ta'minot tizimlarini ushbu modellarga moslashtirish.
Qoidaga ko'ra, tizim mijozga ishlab chiqaruvchidan begonalashtirilgan mustaqil "qutili" mahsulot ko'rinishida emas, balki to'plam sifatida etkazib beriladi. tayyor yechim yig'iladigan dasturiy vositalar. Tizimni tashkilotning o'ziga xos jarayonlariga moslashtirishda xodimlarning shaxsiy kompyuterlariga (rol ish stantsiyasi) zarur funktsional komponentlar o'rnatiladi, bu esa har bir xodimning tashkilot ish jarayonidagi roliga muvofiq ma'lum bir qator vazifalarni hal qilishga imkon beradi; tashkilotdagi hujjatlarning harakatlanish yo'nalishlarini belgilaydigan biznes funktsiyalari shakllanadi, ya'ni bo'limlar va xodimlar bo'yicha.
Ushbu sohadagi tizimlarga quyidagilar kiradi:

1. 
   Mashhur G'arb tizimlarining ruslashtirilgan versiyalari:
   

• 
  DocsOpen (PC DOCS) [28,64,65];
  
• 
  LinkWorks (DEC) [61.85];
  
• 
  Xodimlar ta'minoti (Staffware PLS) [35,49,117];
  
• 
  Lotus Notes (Lotus-IBM) [91].
  

2. 
   G'arbiy tizimlar asosida Rossiya kompaniyalari tomonidan yaratilgan dasturiy echimlar:
   

• 
  InterTrust Office Media tizimi, Moskva, (Lotus Notes)
  [116];
  
• 
  IBS tomonidan Irida tizimi, Moskva, (Lotus Notes) [47];
  
• 
  InTorCon kompaniyasining ofis ishi dasturlari to'plami, Chelyabinsk (Lotus Notes) [84,105];
  
• 
  tizimi Zolushka-Kabinet STC IRM, Moskva, (Lotus Notes)
  [48,144];
  
• 
  "Vest" OAJ qarorlari, Moskva, (DocsOpen) [13,28,64,65];
  
• 
  Metatechnology kompaniyasining yechimlari, Moskva, (Xodimlar va
  Excalibur) [35,49,98,117,119];
  
• 
  "Optima" YoAJ Optima-WorkFlow tizimi (MS Exchange,
  MS SQL) [87,107,116,130];
  

3. 
   Rossiya kompaniyalarining shaxsiy ishlanmalari;
   

• 
  Lanit kompaniyasining LanDocs tizimi [115];
  
• 
  Garant International kompaniyasining Effect Office tizimi [113];
  
• 
  Telcom Service kompaniyasining Document2000 tizimi [46];
  
• 
  Ankey kompaniyasining Kron tizimi [85];
  
• 
  Cognitive Technologies tomonidan Furot tizimi [60].
  

Keling, ushbu dasturiy mahsulotlarni nuqtai nazaridan tahlil qilaylik
imkoniyatlar berdi.
Birinchi guruh - ixtisoslashtirilgan ofis va ish jarayonlari tizimlari.
"Delo-96" YoAJ "Elektron ofis tizimlari" tizimi. Delo-96 ofis ishini avtomatlashtirish va ish jarayonlarini avtomatlashtirish tizimi (SADD) ish yuritishni avtomatlashtirish (an'anaviy mahalliy texnologiyalar asosida va tegishli standartlar bilan belgilangan) va davlat tashkilotlarining boshqaruv faoliyatini hujjatlashtirish uchun mo'ljallangan [27,46,47,54,104,114] .
Delo-96 tizimi quyidagi vazifalarni bajaradi:

• 
  idoraviy operatsiyalarning barcha bosqichlarini va tashkilot va muassasalarning asosiy funktsional jarayonlari bo'yicha ish natijalarini kuzatish;
  
• 
  hujjatlar to‘g‘risidagi ma’lumotlar kiritilgan ro‘yxatga olish kartasini yaratish yo‘li bilan barcha kiruvchi yozishmalarni, shu jumladan fuqarolarning xatlari va murojaatlarini yagona hisobga olish, keyinchalik rahbariyat va tarkibiy bo‘linmalar tomonidan ko‘rib chiqish uchun yozishmalarni yuborish. Tashqaridan olingan hujjatlar ham, bo'limlar ichida yaratilgan hujjatlar ham ro'yxatga olinadi. Bularga kiruvchi, chiquvchi hujjatlar, fuqarolarning xat va murojaatlari kiradi;
  
• 
  qarorlar matnlarini, shu jumladan takroriy qarorlarni kiritish va ular uchun ijrochilarni belgilash;
  
• 
  foydalanuvchilar-ijrochilarning ish joylariga qarorlar va hujjatlarni yuborish;
  
• 
  hujjat bo'yicha ijrochilarning hisobotlarini mas'ul ijrochilarga va/yoki qaror mualliflariga yuborish;
  

• ichida hujjatlarning harakatini (hujjatlar aylanishini) ro'yxatga olish
tashkilotlar, shu jumladan hujjatlarning asl nusxalari va qog'oz nusxalari va tegishli qarorlarning qog'oz nusxalari, bajarilishi to'g'risidagi hisobotlar, hujjatlarni tasdiqlash (tasdiqlash);

• 
  muassasa, tashkilotlarning ko‘rsatmalari, murojaatlari, rahbariyat qarorlari va ko‘rsatmalarining o‘z vaqtida bajarilishini nazorat qilish; hujjatlarning to'g'ri va o'z vaqtida rasmiylashtirilishini tekshirish;
  
• 
  idoraviy boshqaruv tizimida ro‘yxatga olingan hujjatlarni turli mezonlar bo‘yicha birlashtirish va guruhlash;
  
• 
  nazorat funktsiyalarini amalga oshirish uchun ro'yxatga olish kartalari va rezolyutsiyalarning rekvizitlari to'plami bo'yicha qidiruvni amalga oshirish hujjatlar va qarorlarni rasmiylashtirish va ma'lumotnoma va tahliliy ma'lumotlarni yuritish ish;
  
• 
  hujjatlarni tarqatish registrlarini yaratish bilan chiquvchi hujjatlarni qabul qiluvchilarga jo‘natish to‘g‘risidagi ma’lumotlarni kiritish;
  
• 
  amaldagi qoidalar va ko'rsatmalarga muvofiq rahbariyatga taqdim etish uchun axborot materiallari, xulosalar, hisobotlarni olish;
  
• 
  anʼanaviy (“qogʻoz”) ofis texnologiyalari bilan mosligini taʼminlash maqsadida statistik maʼlumotnomalar va hisobotlarni, shuningdek, roʻyxatga olish kartalarini olish va chop etish;
  
• 
  hujjatlarning elektron tasvirlarini saqlash;
  
• 
  tashkilotda qabul qilingan ishlar nomenklaturasiga muvofiq hujjatlarni ishga hisobdan chiqarish va zarurat tug'ilganda ularni ishdan chiqarish;
  

• foydalanuvchining tizim bilan ishlashini qayd etish, shu jumladan
ro'yxatga olish kartalari va rezolyutsiyalar bilan ishlash.
Tizimning so'nggi versiyasi Browse! orqali hujjatlarga kirishni qo'llab-quvvatlaydi! texnologiyalar.
AO Lanit kompaniyasining "HapOose" tizimi. LatOocB tizimi turli profil va masshtabdagi korxona va tashkilotlarda hujjat aylanishi, ish jarayoni va ish yuritish jarayonlarini avtomatlashtirish uchun mo'ljallangan [14,46,47,115]. LanoocB tizimi Elektron ofis hujjatlari va ish yuritishning moslashuvchan CA5E modeli. Tizimni muayyan ish sharoitlari uchun sozlash SABE-modellari parametrlarini dastur kodini o'zgartirmasdan o'zgartirish orqali amalga oshiriladi. U ikki xil versiyada taqdim etiladi: to'liq tizim sifatida (dasturiy ta'minot, hujjatlar, foydalanuvchilarni o'qitish) yoki ishlab chiqish uchun ochiq variant sifatida (SABE-modellarining asosiy to'plami, dialog elementlarining ixtisoslashtirilgan kutubxonasi, SABE moslashish va qo'llab-quvvatlash texnologiyasi, foydalanuvchilarni, ishlab chiquvchilarni va qo'llab-quvvatlash guruhi mutaxassislarini o'qitish).
Tizimning asosiy afzalliklari: yuqori funksionallik: kiritish, ro'yxatdan o'tkazish, pochta orqali jo'natish, topshiriqlarni yuborish, nazorat qilish; moslashuvchanlik: SAEE modellari yordamida muayyan sharoitlarga moslashish; muvofiqlik; ochiqlik: Ofis ilovalari bilan oson integratsiya va
korporativ ma'lumotlar bazalari; mavjudlik va oxirgi foydalanuvchilar tomonidan ishlab chiqish qulayligi.
Lanoocb dasturiy ta'minot to'plami hujjatlar bilan avtomatlashtirilgan rejimda ishlash uchun quyidagi operatsiyalar to'plamini amalga oshirishga imkon beradi:

1. 
   Ro'yxatga olish kartalari mexanizmidan foydalangan holda kiruvchi, ichki va chiquvchi hujjatlarni rasmiylashtirish. Tizim turli ilovalar tomonidan yaratilgan hujjatlarni matnli fayllar, jadvallar, tasvirlar, tovushlar va boshqalar ko'rinishida saqlaydi. Foydalanuvchi hujjatni ochganda, tegishli dasturga o'rnatilgan qo'ng'iroq amalga oshiriladi;
   
2. 
   Hujjatlarni, topshiriqlarni, ko'rsatmalarni bir foydalanuvchiga ham, ro'yxat bo'yicha ham tarqatish;
   
3. 
   Hujjatlarning mazmunini saqlash (tashqi ilovalar tomonidan matnlar, jadvallar, tasvirlar, tovushlar va boshqalar ko'rinishida yaratilgan fayllar);
   
4. 
   Hujjatlar va buyruqlarning o'tkazilishi va bajarilishini nazorat qilish. Lanoosb tizimi hujjatlar va topshiriqlarni ijrochilar tomonidan bajarilishi ustidan nazoratni ta'minlaydi, har bir hujjatning ijrochilar tomonidan harakatini kuzatish imkoniyatini beradi. Hujjatning versiyasini nazorat qilish nazorat kartalari mexanizmi yordamida amalga oshiriladi. Ro'yxatdan o'tgan hujjatlar va ularning bajarilishi to'g'risidagi barcha ma'lumotlar hisobot shaklida chop etilishi mumkin.
   
5. 
   Qidiruv so'rovlarini saqlash, hujjatlarni ko'rish va tahrirlash qobiliyatiga ega hujjatlarni qidirish;
   
6. 
   Bitta hujjatning bir nechta versiyalarini qo'llab-quvvatlash;
   
7. 
   Qog'oz hujjatlarini skanerlash va matnni aniqlash (OSYA);
   
8. 
   Hujjatlarni ko'rish, tahrirlash va chop etish uchun ofis ilovalarini integratsiyalashgan chaqirish;
   
9. 
   Hujjatlarni arxivlashni tashkil etish;
   
10. 
    Tashkilotning ma'muriy ierarxiyasiga va hujjat fondining tematik tuzilishiga moslashuvchan tuzatish;
    
11. 
    Hujjatlar va tizim funktsiyalariga foydalanuvchilarning kirish huquqlarini tartibga solish.
    

"Zolushka" STC "Moskva taraqqiyot instituti" tizimi. Zolushka-SHGY dasturiy-texnologik majmuasi. Elektron ofis dasturiy ta'minot tizimlarining 3 ta funksional komponentidan iborat [48,144].
"Rasmiy yozishmalar" hujjat mavzusi bo'yicha katta hajmdagi yozishmalar bilan tavsiflanadi, ya'ni. ko'p sonli javoblar, takroriy hujjatlar, muqobil xatlar, ularning har biri o'z muddati va o'z ijrochisiga ega.
“Qaror va farmoyishlar” rasmiy yozishmalardan shunisi bilan farq qiladiki, butun hujjat umuman nazorat ostiga olinmaydi, balki uning alohida bandlari, yozishmalari va nazorati ularning har biri uchun alohida amalga oshiriladi.
“Fuqarolar maktublari” xatlar paketining bog‘lovchi boshi jo‘natuvchining adresati bo‘lishi, garchi u turli mavzularda yozsa ham, xarakterlidir.
Zolushka-\UI4 tizimi. Ofis yozishmalari (Zolushka) hujjatlarni ro'yxatga olishni, ularni qayta ishlashni va bajarilishini nazorat qilishni avtomatlashtirish uchun mo'ljallangan. Tizim quyidagilarni ta'minlaydi:

1. 
   Standart ko'p darajali kartada chiquvchi va kiruvchi xatlarni ro'yxatdan o'tkazish;
   
2. 
   Asosiy hujjatga ilova qilinadigan hujjatlarni ro'yxatdan o'tkazish;
   
3. 
   Takroriy va ikkilamchi hujjatlarni ro'yxatdan o'tkazish (masalan, javoblar);
   
4. 
   Berilgan vaqt oralig'i va ijrochilar uchun ijro intizomini nazorat qilish;
   
5. 
   Nazorat hujjatlari va ularni bajarish muddatlari to'g'risida eslatmalar berish;
   
6. 
   Hujjatlarning butun hajmi bo'yicha ma'lumotnomalar, xulosalar va ro'yxatlar, mavzuli sarlavhalar va boshqalar bo'yicha tayyorlash;
   
7. 
   Har qanday hujjatni (jumladan, javob va takroriy) ma'lum atribut yoki atributlar to'plami bo'yicha qidiring, shu jumladan hujjatning mazmuni (sarlavhasi) bo'yicha kontekstli qidiruv. Emissiya tarixi, masalaning qayta ishlash tarixining daraxtga o'xshash grafik diagrammasi (ushbu masala bo'yicha birlamchi, takroriy va ikkinchi darajali hujjatlar sxemasi, shu jumladan ushbu hujjat) shaklida tuzilishi mumkin;
   
8. 
   Hujjatlarning harakatlanish tarixini shakllantirish;
   
9. 
   Hujjatlarning elektron nusxalaridan foydalanishni tashkil etish;
   
10. 
    Hujjatlarni ro'yxatga olish va bajarilishini nazorat qilishda ijrochilar va bo'linmalar o'rtasida kirish huquqlarini ajratish.
    

Ikkinchi guruhga ish jarayoni va ish jarayonini avtomatlashtirish tizimlari kiradi.
Cognitive Technologies tomonidan Evfrat 97 tizimi. Hujjatlarni boshqarish tizimi (DMS) Evfrat 97 [60] korxona va tashkilotlarda ish yuritish jarayonlarini avtomatlashtirishning asosiy funktsiyalarini avtomatlashtirish imkonini beradi.
Ular orasida quyidagilar mavjud:

1. 
   Amaldagi me'yoriy hujjatlarga muvofiq tuzilgan rekvizitlar shablonlari bo'yicha hujjatlarni rasmiylashtirish;
   
2. 
   Hujjatlarning bajarilishini nazorat qilish;
   
3. 
   Hujjatlarni tahrirlash, chop etish, elektron pochta orqali jo'natish va boshqalar uchun ilovalarga o'tkazish;
   
4. 
   skanerlash natijasida olingan hujjatlar va ularning grafik tasvirlarini arxivda saqlash;
   
5. 
   Hujjatlarni mazmuni va rekvizitlari to'plami bo'yicha qidirish;
   
6. 
   Hujjatlarni qabul qiluvchilarga yoki ijrochilarga faks orqali yuborish yoki qog'oz hujjatni o'tkazish uchun bosma qurilmaga chiqarish;
   
7. 
   Yaratish tizimlari (Word matn muharriri, CuneiForm tanib olish tizimi) va hujjatlarni ko'rish (Internet-navigator dasturlari) bilan integratsiya.
   

Hozirgi vaqtda kompaniya tizimning quyidagi versiyalarini ishlab chiqdi va tarqatmoqda:

• 
  Furot - foydalanuvchining ish joyidagi shaxsiy hujjatlarning shaxsiy elektron arxivi;
  
• 
  Euphrates@80N0 - turli manbalardan, jumladan, elektron pochta va Internetdan olingan hujjatlarni taqdim etish, saqlash va qidirish tizimi. Tizim kichik biznes ofislarida, uy ofislarida, shuningdek, masofaviy kirish rejimida ishlaydigan foydalanuvchilar uchun o'rnatish uchun mo'ljallangan. Eufrat@80N0 tizimi ish yuritishning bir qator funktsiyalarini ta'minlamaydi, xususan, hujjatlarning bajarilishini nazorat qilish imkoniyati yo'q;
  
• 
  • Furot 97 - ofisni avtomatlashtirish tizimi
  
• 
  turli mulkchilik shaklidagi korxona va tashkilotlar.
  
• 
  "Vest AO" kompaniyasining "PowerDOCS" majmuasi. PowerDOCS - korxona va tashkilotlar uchun ofisni avtomatlashtirish va hujjat aylanishining integratsiyalashgan tizimi [46]. Vest tomonidan taklif etilgan yechim dasturiy mahsulotlar kombinatsiyasiga asoslangan - DOCS Open hujjat boshqaruvi tizimi, WorkRoute II moslashuvchan hujjat va ularning bajarilishini nazorat qiluvchi vazifalarni marshrutlash tizimi va Deltalmage qog'oz hujjatlarini tasvirlash tizimi.
  
• 
  DOCS Open - korporativ hujjatlarni boshqarish tizimi bo'lib, uni yaratish, ko'rish, tizimlashtirish, saqlash,
  
• 
  eskort va himoya korporativ ma'lumotlar arxivi
  
• 
  murakkablik va o'lchamning o'zboshimchalik darajasi [46]. DOCS Open har qanday turdagi yagona virtual ma'lumotlar omborini tashkil qilish imkonini beradi. Tizim ma'lumotlarni saqlashning maxfiyligini ta'minlaydi.
  
• 
  WorkRoute II - bu biznes jarayonlarini avtomatlashtirish tizimi. Tizimning asosiy maqsadi ishlab chiqarish vazifalarini shakllantirish, faollashtirish va bajarilishini nazorat qilishni avtomatlashtiradigan biznes-jarayonlarning elektron modellarini (biznes funksiyalari xaritalari) yaratishdan iborat. WorkRoute II sizga bo'limlar va individual ijrochilar tomonidan hujjatlarni o'tkazish uchun ketma-ket va parallel marshrutlarni belgilash, jarayon ishtirokchilarini ma'lumotlarga kirish huquqini hisobga olgan holda zarur materiallar bilan ta'minlash va real vaqt rejimida ish holatini tahlil qilish imkonini beradi.
  
• 
  Deltalmage moduli tasvirlar bilan ishlash, hujjatlarni skanerlash, ularni ko'p sahifali formatda saqlash, ko'rish, eslatmalar va ko'rsatmalar tasviri (qog'oz hujjatlari tasvirida) bo'yicha ma'lumotlarni qatlamma-qatlam qo'llashni ta'minlaydi.
  

PowerDOCS-ni qo'llashning asosiy yo'nalishlari ish yuritish va korxona boshqaruvini kompleks avtomatlashtirish, texnologik va tashkiliy va ma'muriy ish jarayonini tashkil etish, loyihalar bo'yicha jamoaviy ishlarni ta'minlash, elektron arxivlarni yuritish, hujjatlarni skanerlash va tanib olish uchun sanoat ma'lumotlarini kiritish tizimlarini yaratish, shuningdek ish ularning tasvirlari bilan. PowerDOCS sizga vazifalarni shakllantirish, faollashtirish va boshqarishni avtomatlashtirish, shuningdek, butun tashkilot faoliyatini tezda tahlil qilish va tuzatish imkonini beradi.
"Ankey" OAJ kompaniyasining "Kron" tizimi. Kron [85] elektron hujjat aylanishi va ish yuritish tizimi quyidagi komponentlarni o'z ichiga oladi:
hujjatlarni boshqarish quyi tizimi;
hujjatlarni boshqarish quyi tizimi;
pochta quyi tizimi;
hujjatlarni ro'yxatga olish va rasmiylashtirish quyi tizimi.
"InterTrust" kompaniyasining "Office Media" tizimi. OfficeMedia dasturiy ta'minot to'plami [60] quyidagi asosiy vazifalarni hal qilish uchun mo'ljallangan:

1. 
   Chiquvchi va kiruvchi yozishmalarni hisobga olish va saqlash tizimini tartibga solish;
   
2. 
   Tashkilotdagi ish jarayonini avtomatlashtirish, tartibga solish va tezlashtirish;
   
3. 
   rahbariyat tomonidan berilgan buyruqlar, ko‘rsatmalar va ko‘rsatmalarning bajarilishini nazorat qilishning avtomatlashtirilgan tizimini hamda rahbariyat tomonidan chiqarilgan buyruqlar to‘g‘risida xodimlarni tezkor xabardor qilish tizimini joriy etish;
   
4. 
   Tashkilotning tashqi hamkorlar bilan aloqalarini axborot bilan ta'minlash;
   
5. 
   Bo‘limlar faoliyatini axborot bilan ta’minlash masalalarini har birining ishining o‘ziga xosligini hisobga olgan holda kompleks hal etish;
   
6. 
   shartnomalar tuzish va bajarilishini operativ nazorat qilish jarayonini tashkil etish bilan bog'liq muammolarni kompleks hal qilish;
   
7. 
   Tashkilot faoliyati natijalarini tahliliy nazorat qilish imkoniyatlarini ta'minlash.
   
8. 
   Axborot va tahliliy ishlar;
   
9. 
   Loyihalar boshqaruvi;
   
10. 
    Xodimlarni boshqarish;
    
11. 
    Yuqori darajali menejerlarni axborot bilan ta'minlash va boshqalar. Hujjatlarni boshqarish quyi tizimi ishni avtomatlashtirish uchun mo'ljallangan
    

Boshqaruvni Hujjatlar bilan Ta'minlash Davlat Tizimi (GSDM) talablari asosida korxona va tashkilotlarni hujjatli ta'minlash xizmatlari. Quyi tizim modulli printsip asosida qurilgan va quyidagi asosiy funktsiyalarni ta'minlaydi:

• 
  tashkilotda muomalada bo'lgan barcha toifadagi hujjatlarni ro'yxatdan o'tkazish;
  
• 
  tashkilot rahbariyatining hujjatlari va qarorlarini nazorat ostiga olish;
  
• 
  tashkilot xodimlarining ishlash intizomini statistik tahlil qilish;
  
• 
  elektron hujjatlarni ijrochilarga avtomatik yetkazib berish;
  
• 
  tashkilot hujjatlarining elektron kutubxonasini (arxivini) yaratish.
  

"Optima Workflow" tizimi "Optima" kompaniyasi. Optima Workflow Enterprise Edition tizimi [107,130] ish jarayoni jarayonlarini tashkil etish va foydalanuvchi ish o‘rinlarini yaratish usullariga qarab, korporativ tarmoqdagi turli mijoz stantsiyalari yoki server uskunalariga o‘rnatilishi mumkin bo‘lgan beshta dasturiy modulni o‘z ichiga oladi.
Yaqinda Optima [87] korxonada ish jarayonini avtomatlashtirish uchun mo'ljallangan Optima Workflow LAN Edition dasturiy mahsuloti sotuvi boshlanganini rasman e'lon qildi. 1996 yildan beri taqdim etilgan Optima Workflow Enterprise Edition tizimidan farqli o'laroq. buyurtma bo'yicha korxonalar, ikkinchisi qutili yechim deb ataladi,
o'rnatish va sozlash uchun mavjud. Bunday tizimni tashkilotda joriy etish quyidagi imkoniyatlarni beradi:

1. 
   Hujjatlarni elektron shaklda markazlashtirilgan holda saqlash;
   
2. 
   Hujjatlarni yaratish va qayta ishlash tartiblarini rasmiylashtirish;
   
3. 
   Biznes jarayonlari doirasida hujjatlarning harakatlanishi ustidan yagona boshqaruv va nazorat.
   

Optima Workflow tizimi hujjat yo'nalishlarini o'rnatish, tekshirish, qayta ishlash jarayonida ularning holatini kuzatish uchun vositalarni o'z ichiga oladi, shuningdek, FAPSI tomonidan litsenziyalangan kriptografik himoya vositalarini ulash imkonini beradi.
“Telcom Service” kompaniyasining “Hujjat-2000” tizimi. Document-2000 tizimining asosiy modeli [46] hujjatlarni in-line qayta ishlashni tashkil qiladi. Butun ish jarayoni uchta asosiy oqimga bo'lingan: kiruvchi, chiquvchi va ichki hujjatlar. Kiruvchi hujjatlar ham oqimlarga bo'linadi: mansabdor shaxslarga va bo'limlarga. Yuborilgan va ichki hujjatlar bilan ishlash to'liq avtomatlashtirilgan. Tizim funktsiyalari:

1. 
   Hujjatlarni ro'yxatdan o'tkazish;
   
2. 
   Hujjatlarni ishlab chiqishni qo'llab-quvvatlash;
   
3. 
   Loyiha versiyalarini tayyorlash;
   
4. 
   Ko'rib chiqish, tanishish, amalga oshirish uchun yuborish;
   
5. 
   Hujjatga individual marshrutni belgilaydigan hujjatlarning bajarilishini qo'llab-quvvatlash;
   
6. 
   Hujjatlarni atributlar bo'yicha qidirish;
   
7. 
   Hujjatlarning o'tishini nazorat qilish;
   
8. 
   Bo'limlar, ijrochilar, hujjatlar turlari va boshqalar bo'yicha hisobotlarni berish;
   
9. 
   Hujjatlarga kirish huquqlarini ma'muriyatlashtirish, farqlash, konfiguratsiya, ma'lumotnomalarni qo'llab-quvvatlash, hujjatlarni qayta ishlash yo'nalishlarini sozlash;
   
10. 
    Chiquvchi hujjatlarni yo'naltirishni qo'llab-quvvatlash (konvertlarni chop etish va
    

pochta jo'natmalari registrlari);
Yaratilgan ichki hujjatlar ro'yxatdan o'tkazilmaydi, aksincha versiya raqamini oladi. Hujjat versiyasi matnning o'zini, versiya raqamini va tasdiqlash yo'lini o'z ichiga oladi. Parallel, ketma-ket va parallel ruxsat berilgan­ketma-ket kelishuv. Kelishilgan hujjatlar imzolanadi va keyin ro'yxatga olinadi.
Barcha hujjatlar ma'lum marshrutlar bo'ylab targ'ib qilinadi, korporativ yoki individual. Qisqa vaqt ichida Document-2000 mijozning ba'zi maxsus talablarini qondirish uchun qayta ishlanishi mumkin.
Mavjud tizimlarni tahlil qilish ish yuritishda hal qilinishi kerak bo'lgan uchta asosiy vazifani aniqlash imkonini berdi [40,59]. 1.1-jadval. tahlil qilinayotgan tizimlarga ushbu muammolarni hal qilish nuqtai nazaridan baho beriladi.
Keling, sanab o'tilgan toifalarning dasturiy vositalari rus tashkilotlarida ofis ishlarini avtomatlashtirish uchun qanday qo'llanilishini ko'rib chiqaylik. Shuni ta'kidlash kerakki, milliy normalar faqat tayyor (ya'ni rasmiy) hujjatlar shaklini tartibga soladi, lekin ularni tayyorlash texnologiyasini emas, ya'ni. qoralama va norasmiy ishchi hujjatlar bilan ishlash. Shuning uchun hujjatlarni tayyorlash bosqichida ixtiyoriy axborot texnologiyalari matn protsessorlaridan (Microsoft Office, Lotus SmartSuite, Borland Office va boshqalar kabi ofislarni avtomatlashtirish uchun integratsiyalashgan dasturiy ta'minot tizimlarining bir qismidir) hujjatlarni jamoaviy tayyorlash tizimlariga qadar qo'llanilishi mumkin.
GOSTlar va boshqa me'yoriy-uslubiy materiallar tayyor hujjatlar bilan ishlash texnologiyasini tartibga soladi.
Tashkilot arxivi deganda ishlarning nomenklaturasini yuritish, ishlarni shakllantirish, saqlashni tashkil etish va boshqalarning belgilangan tizimi tushuniladi. Elektron arxiv atamasi, qoida tariqasida, ma'lum bir qidiruv imkoniyatlariga ega bo'lgan mashina tashuvchisiga o'tkaziladigan hujjatlarning matnlari va tasvirlarini anglatadi.
Butun tashkilot hujjatlari to'g'risidagi ma'lumotlarni markazlashtirilgan saqlashni o'z ichiga olgan ofis vazifalarini samarali bajarish kuchli korporativ miqyosdagi ma'lumotlar bazasidan va tegishli dizayn vositalaridan foydalanishni talab qiladi. Bunday vazifalarning o'ziga xosligi va murakkabligini hisobga olgan holda, hujjatlarni boshqarish, guruh dasturlari yoki ish jarayoni kabi har qanday tayyor ommabop xorijiy dastur paketlaridan foydalanish faqat alohida holatlarda yoki alohida muammolarni hal qilish uchun mumkin, degan xulosaga kelish mumkin. komponentlar. Mahalliy muassasalar uchun ofis avtomatlashtirish va hujjat boshqaruvi dasturiy ta'minot tizimlarini rus ishlab chiqaruvchilarining tajribasi olingan xulosani tasdiqlaydi - quyidagi ixtisoslashtirilgan SADD tizimlari eng keng tarqalgan: Delo-96, LanDocs va Cinderella - Win, guruh "
Shunday qilib, o'tkazilgan tahlillar asosida ikkita texnologiyani hisobga olgan holda ishlab chiqilgan dasturiy mahsulotlarning keng doirasi aniqlandi: "Rossiya" va "G'arbiy". Biroq, Rossiya hujjat aylanishining o'ziga xos xususiyatlari bizga xulosa chiqarishga va tayyor xorijiy dastur paketlaridan faqat alohida holatlarda foydalanishga imkon beradi.
Korporativ tizimlarda elektron hujjat aylanishini optimallashtirish imkoniyatlarini o‘rganish uchun mavjud dasturiy mahsulotlarning afzalliklari va kamchiliklarini, elektron hujjat aylanish tizimlarini takomillashtirish yo‘llarini hisobga olgan holda tuzilmani ishlab chiqish zarur.