Sifat bo’yicha Aristotel ta’rifini toping?

Sifat bo’yicha Aristotel ta’rifini toping?
{
=
Narsalarni o‘zaro farqlanishi. “yaxshi-yomon” alomatlari bo‘yicha solishtirish (nisbati)
~
Sifat bor, birinchi navbatda turmush tarzi bilan bir-birga o‘xshashligi aniqlangan, hech narsa to‘xtab qolmaydi, unda nimadir bor, u o‘zining sifatini yo‘qotadi
~
Sifat iste’molchini haqiqatdan qanoatlantiradi
~
Sifatning ikkita jihati mavjud: xolisona fizikaviy tavsifi,sub’ektiv tomoni: qanchalik “yaxshi” narsa
}

Sifat bo’yicha Gegel ta’rifini toping

{
=
Sifat bor, birinchi navbatda turmush tarzi bilan bir-birga o‘xshashligi aniqlangan, hech narsa to‘xtab qolmaydi, unda nimadir bor, u o‘zining sifatini yo‘qotadi
~
Sifat – kutilayotgan ehtiyojlar yoki shartli qanoatlanish xususiyatlarini beruvchi mahsulot yoki xizmatning tavsiflari va xossalarining yig‘indisidir
~
Mahsulot sifati – mahsulotning uni qo‘llanishga muvofiq aniqlangan ehtiyojlarni qanoatlantirishga xizmat qiluvchi xossalarining yig‘indisidir
~
Narsalarni o‘zaro farqlanishi. “yaxshi-yomon” alomatlari bo‘yicha solishtirish (nisbati)
}

Sifat bo’yicha Shuxart ta’rifini toping?

{
=
Sifatning ikkita jihati mavjud:xolisona fizikaviy tavsifi,sub’ektiv tomoni: qanchalik “yaxshi” narsa
~
Sifat – kutilayotgan ehtiyojlar yoki shartli qanoatlanish xususiyatlarini beruvchi mahsulot yoki xizmatning tavsiflari va xossalarining yig‘indisidir
~
Mahsulot sifati – mahsulotning uni qo‘llanishga muvofiq aniqlangan ehtiyojlarni qanoatlantirishga xizmat qiluvchi xossalarining yig‘indisidir
~
Sifat iste’molchini haqiqatdan qanoatlantiradi
}

Nechinchi yildan boshlab boshlab YAponiyada "Ustalar va brigadalar uchun cifatni boshqarish" jurnali chiqa boshladi.

{
=
1962-yil
~
1969-yil
~
1955-yil
~
1944-yil
}

Jarayonining moddiylashtirilgan natijasi tushunilib, u foydali xossalarga ega bo‘ladi, aniq ishlab chiqarish jarayonlarida olinadi va muayyan jamoa va shaxsiy xarakterli ehtiyojlarni qoniqtirish uchun mo‘ljallangan mehnat faoliyati nima deb ataladi?

{
=
Mahsulot
~
Sifat
~
Jarayon
~
Tizim
}

Shvetsiyaning sifat to’garagi uyushmasi o’z qatoriga nechta korxonani birlashtirgan?

{
=
1100
~
1101
~
1102
~
1104
}

Qadimgi Finkiyaliklarda auditor (nazoratchi) sifat nazoratida yo’l qo’yilgan xatosi uchun qanday jazo qo’llanilgan?

{
=
qo’li kesilgan
~
o’lim jazosi
~
jarimaga tortilgan
~
Jazolanmagan
}

Mahsulot sifatini oshirish deganimiz nima?

{
=
jahondagi barcha etakchi firmalar uchun xos bo‘lgan ish yo‘nalishidir
~
jahondagi barcha etakchi firmalar uchun xos bo‘lmagan ish yo‘nalishidir
~
mustaqil firmalar uchun xos bo‘lmagan ish yo‘nalishidir
~
mustaqil firmalar uchun xos bo‘lgan ish yo‘nalishidir
}

Raqobatbardoshlik……… nima?

{
=
raqobatga bardosh berish, unga qarshi tura olish qobiliyati
~
jahondagi barcha etakchi firmalar uchun raqobatga qarshi tura olish ish yo‘nalishi
~
raqobatga bardosh berish, shu tizimda yaxshi ish faoliyatini olib boorish
~
bu uning ham mahsulotning sifat tavsiflariga, ham boshqa ishlab chiqaruvchi-raqobatchilarga nisbatan olib boradigan aniq maqsadga yo‘naltirilgan faoliyati hisobiga sotish bozorlarini saqlab qolish va kengaytirish qobiliyati
}

Tovarning raqobatbardoshligi ko‘rsatkichlarning nechta guruhi bilan tavsiflanadi?

{
=
3ta
~
4ta
~
5ta
~
2ta
}

ISO 9000:2005 xalqaro standartiga muvofiq sifatga qanday ta’rif berilgan

{
=
bu mahsulotning xossalari va tavsiflari majmui bo‘lib, ular mahsulotga belgilangan yoki kutilayotgan ehtiyojlarni qondirish qobiliyatini baxsh etadi.
~
Sifat tushunchasining aniq-iqtisodiy izohlari etarli darajada ko‘plab mavjuddir
~
Sifat bor, birinchi navbatda turmush tarzi bilan bir-birga o‘xshashligi aniqlangan, hech narsa to‘xtab qolmaydi, unda nimadir bor, u o‘zining sifatini yo‘qotadi
~
sifati – mahsulotning uni qo‘llanishga muvofiq aniqlangan ehtiyojlarni qanoatlantirishga xizmat qiluvchi xossalarining yig‘indisidir
}

Raqabatbordoshlikning nechta parametrlari bor va qanday?

{
=
me’yoriy, texnikaviy, iqtisodiy, tashkiliy
~
iqtisodiy, texnikaviy, global
~
me’yoriy, iqtisodiy, tashkiliy
~
iqtisodiy, , texnikaviy, global, tashkiliy
}

Mahsulot sifatining mohiyatini yanada to‘laroq tavsiflash uchun u bilan bog‘liq quyidagi tushunchalarni aniqlash zarur

{
=
a va b javoblari tog’ri
~
mahsulotning texnik darajasi, sifat halqasi
~
sifat ko’rsatkichlari, tovorning raqobatbardoshligi
~
mahsulot sifati, sifat halqasi
}

Hozirgi zamon sifat falsafasining nechta fazasi bor?

{
=
4
~
3
~
9
~
5
}

1905-yilda birinchi sifatni boshqarishning qaysi tizimi paydo bo’ldi

{
=
Teylor
~
Maslou
~
Deming
~
Ford
}

Nechinchi yilda “Vestern Elektrik” firmasining (AQSH) texnik nazorat bo‘limi xodimi V.SHuxart sifatni boshqarishda statistik usullari asoslangan nazorat xaritalarini qo‘llash taklifini ishlab chiqdi?

{
=
1905
~
1908
~
1906
~
1903
}

Shuxartning naorat xaritasi nechta chegaradan iborat?

{
=
3
~
2
~
4
~
5
}

1976 yilda Yaponiyalik mutahasis o’zining ishida sifat muammolarini echish uchun qanday diagrammani qurish usulini qo’llash ta’klifi bilan chiqadi va kim tomonidan?

{
=
K.Isakava,sabab oqibat
~
Deming,sifatni rejalashtirish
~
G.Taguti,xizmatni rivojlantirish
~
Dj.Djuran,sifatni boshqarish
}

Nechanchi yilda yalpi sifat menejmenti (TQM - Total Quality Managment) usuliyati shakllanib belgilandi?

{
=
1980
~
1976
~
1956
~
1985
}

ISO 9000 seriyali standartlarning paydo bo‘lishi va ularni amaliyotda keng joriy kilishga nima yo’l ochib berdi?

{
=
TQM
~
TQC
~
NATO
~
AQAP
}

Nechinchi yilda yalpi sifat nazorati - TQC (Total Quality Control) mazmuni va mohiyati vujudga kelgan?

{
=
1950
~
1946
~
1956
~
1960
}

Sifatni boshqarish bo’yicha Yaponiya tajribasi

{
=
sifatni yaxshilash ishlari hechqachon tugamasligidan dalolat beradi
~
milliy mahsulotini oshirish masalalariga yangicha etibor qaratish
~
ishlab chiqarishdagi xatolarning oldini olish
~
a va b javoblari to’g’ri
}

Atrof-muhitni himoyalash mahsulot xavfsizligi nechichi seriali standartda paydo bo’lgan?

{
=
ISO 14000
~
ISO 14000:01
~
ISO 15000
~
ISO 17000
}

1988 yilning sentyabrida G’arbiy Evropaning nechta yirik firmalarining rezidentlari sifatni boshqarish Evropa fondini (SBEF) yaratish bo’yicha kelishuv imzolashdi?

{
=
14
~
15
~
16
~
17
}

Mahsulot sifatiga ta’sir ko’rsatuvchi omillarining sinflanishi nechaga bo’linad?

{
=
4
~
3
~
5
~
2
}

Tizimning maqsadi deganimiz nima?

{
=
texnik hujatlardan chetga chiqmasdan ishchilar mahsulot tayyorlash jarayonini ta’minlovchi ishlab chiqarish shart-sharoitlarini yaratish
~
texnik hujatlardan chetga chiqib ishchilar mahsulot tayyorlash jarayonini ta’minlovchi ishlab chiqarish shart-sharoitlarini yaratish
~
texnik hujatlardan chetga chiqmasdan ishchilar mahsulot tayyorlash jarayonini ta’minlovchi ishlab chiqarish shart-sharoitlarini sinash
~
texnik hujatlardan chetga chiqib ishchilar mahsulot tayyorlash jarayonini ta’minlovchi ishlab chiqarish shart-sharoitlarini sinash
}

Birinchilardan bo‘lib paydo bo‘lgan Mahsulotni nuqsonsiz tayyorlash MNT (bezdefektnogo izgotovleniya produksii – BIP) ishlarini tashkillashtirishning saratov tizimi nechanchi yilda tarqalgan?

{
=
1950
~
1946
~
1957
~
1949
}

ISO 14000-bu…

{
=
ekologik menedjment tizimini yaratish bo‘yicha xalqaro standartlar turkumi bo‘lib hisoblanadi
~
sifat menedjment tizimini yaratish bo‘yicha xalqaro standartlar turkumi bo‘lib hisoblanadi
~
ekologik menedjment tizimini sinash bo‘yicha xalqaro standartlar turkumi bo‘lib hisoblanadi
~
sifat menedjment tizimini sinash bo‘yicha xalqaro standartlar turkumi bo‘lib hisoblanadi
}

OHSAS 18001-bu…

{
=
bu xodimlar sog‘lig‘ini himoya qilish va sanoatda xavfsizlikni boshqarish tizimini yaratish bo‘yicha xalqaro standart
~
bu xodimlar sog‘lig‘ini himoya qilish
~
sanoatda xavfsizlikni boshqarish tizimini yaratish bo‘yicha xalqaro standart
~
bu xodimlar sog‘lig‘ini himoya qilish va sanoatda xavfsizlikni boshqarish tizimini sinash bo‘yicha xalqaro standart
}

OHSAS 18001 standarti bo‘yicha xodimlar sog‘lig‘ini himoya qilish va xavfsizligini boshqarish tizimi quyidagilarni ta’minlaydi

{
=
hamma javob to’g’ri
~
ishlab chiqarish jarayonida ro‘y beradigan xavf-xatarlarni, tang holatlar oldini olish,xavfli ishlab chiqarish faktorlarini nazorat qilish,ish joylaridagi mavjud va kelib chiqishi mumkin bo‘lgan xavf-xatarlarni identifikatlashtirish
~
ish joylari holatini yaxshilash, ishlab chiqarish va korxona umumiy korporativ madaniyati yaxshilash,ishlab chiqarish jarohatlari va kasb kasalliklarini oldini olish va bartaraf qilish hisobiga inson talafotlarini kamaytirish,biznesni bevosita va bilvosita sarf-xarajatlarini, jumladan vaqtincha ish qobilyatini yo‘qotilganligi to‘lovlarini kamaytirish
~
korxona obro‘sini yaxshilash, investorlar e’tiborini jalb qilish,tang holatlari ro‘y berishi ehtimollarini kamaytirish,favqulodda holatlar va ishlab chiqarish falokatlari oqibatlarini minimallashtirish,mehnatni muhofaza qilishga resurslarni ishlatish samaradorligini oshirish,xodimlar potensialidan maksimal va samarali foydalanish
}

OHSAS 18001 standartiga muvofiqlik sertifikati xodimlar sog‘lig‘ini saqlash va xavfsizligi sohasidagi qoida va me’yorlarga rioya qilinishini rasmiy tasdig‘i hisoblanadi va bular

{
=
hamma javob to’g’ri
~
xodimlar sog‘lig‘i va xavfsizligi sohasidagi talablarni bajarish bo‘yicha tashkilot mavqeini shakllantirish,korxonani tashqi bozorlarga chiqishi
~
raqobatchilar orasida ustuvorlikka erishish
~
yuqori malakali ishchi kuchini jalb qilish uchun zarur
}

ISO 22000:2005 qanday standart?

{
=
iste’molchi talablariga va bozor maqsadlariga asoslangan yagona standartdir
~
mehnatni muhofaza qilishga resurslarni ishlatish samaradorligini oshirish standarti
~
xodimlar potensialidan maksimal va samarali foydalanish standarti
~
muvofiqlik sertifikati xodimlar sog‘lig‘ini saqlash standarti
}

ISO 22000:2005 standartini yaratish va joriy qilishda qanday standartdan foydalanish tavsiya qilinadi?

{
=
hamma javob to’g’ri
~
ISO 22004
~
ISO 9004
~
ISO 15161
}

ISO 22000:2005 standarti talablariga muvofiq joriy qilingan oziq-ovqat mahsulotlari xavfsizligi menejmenti tizimi korxonaga quyidagi afzalliklarni beradi

{
=
hamma javob to’g’ri
~
Tashkilot oziq-ovqat mahsulotlari xavfsizligi sifat menejmenti tizimini xalqaro talablarga muvofiq sertifikatlashtira olishni,butun dunyoda tan olingan prinsiplar asosida boshqarish imkoniyatni
~
Ishga yaroqli o‘lchov asosida boshqarishni,ishlab chiqarilgan mahsulot xavfsizligini hujjatli tasdiqlanishi,xalqaro bozorga chiqa olish
~
Tenderlarda ishtirok eta olish,ishlab chiqarilayotgan mahsulotga iste’molchining ishonchining oshishi va mahsulotning raqobatbardoshligining o‘sishi kabi imkoniyatlarni beradi
}

SMTni mehnatni muhofazalash boshqaruv tizimi bilan integrirlash ikkita standartlardan iborat

{
=
ISO 9001 va OHSAS 18001
~
ISO 9002 va OHSAS 18001
~
ISO 9001 va OHSAS 18004
~
ISO 9001 va OHSAS 18002
}

Integrirlangan menejment tizimining zamini va integralangan menejment tizimlari (IMT) paydo bo‘lishi quyidagilar bo‘lib hisoblanadi

{
=
hamma javob to’g’ri
~
iqtisodiyotning globallashuvi
~
xalqaro tan olingan menejment tiimlaridan keng qo‘llash va ikki va undan ortiq menejment tizimlarini joriy etish
~
qiziquvchi tomonlarning qiziqishini balanslashtirishga rioya etish
}

Biznes evolyusion rivojlanishida statistika shuni tasdiqlaydiki, MA solishtirganda NMA ulushining oshishi muhim o‘rin tutadi. Masalan, bu quyidagicha

{
=
a va b javoblar to’g’ri
~
1980-1985 yillarda kompaniya kapitali = 80% MA + 20% NMA
~
2005-2007 yillarda kompaniya kapitali = 20% MA + 80% NMA
~
2012-2015 yillarda kompaniya kapitali = 10% MA + 90% NMA
}

Sifat menejentiga asosiy ijtimoiy boshqarish tamoyillarni ishlatish maqsadga muvofiq va ularga quydagilar tegishli

{
=
hamma javob to’g’ri
~
maqsadga erishish,bo‘linish,ierarxiya
~
komplektlik,o‘zaro bog‘liqlik,tutashtirish (bog‘lanish)
~
tizimlilik,meros va namoyon bo‘lishi,oson va tushunarli bo‘lishi
}

Raqobatbardoshlikning nechta mezoni bor?

{
=
6
~
5
~
4
~
9
}

Bozorda barqarorlik davomiyligiga va peshqadamlikka intilish uchun quyidagi zarur

{
=
hamma javob to’g’ri
~
korxona ishlayaptimi, bozor talablari va tavsiflarini o‘rganish, tahlil qilib borish va undan kelib chiqadigan farazlarni o‘rganish
~
ushbu bozorda raqobatbardoshlik mezonlarini shakllantirish,yuzaga kelayotgan turli xil ish holatlari uchun ilg‘or mezonlarni aniqlash
~
sifat tizimini qo‘llash va uni takomillashtirish
}

Sertifikatlashtirish idoralari quyidagilarni bajarishi lozim

{
=
hamma javob to’g’ri
~
auditorlarni qayta tayyorlash,qoidalarga muvofiq o‘tishni boshqarish va yangi standartga muvofiq baholash va sertifikatlash protsedurasini ishlab chiqish
~
loyiha bo‘yicha sertifikatlash yo‘q,ISO 9001:1994 bo‘yicha sertifikatlash yo‘q, agarda yangi standart nashr etilgan bo‘lsa
~
sertifikatlashtirish idorasi sertifikatlashtirishni hohlovchi tashkilotlarni xabardor qilishi lozim,sertifikatlashtirish idorasi yangi standartga muvofiq o‘zini akkreditatsiyadan o‘tkazishga tayyorgarlik ko‘rishi lozim
}

Akkreditlash idoralari quyidagilarni bajarishi lozim

{
=
hamma javob to’g’ri
~
yangi standartga muvofiq sertifikatlash idoralarini baholash uchun ekspertlarni o‘qitishi,sertifikatlashtirish idoralarini qayta baholash va qayta akkreditlashtirish
~
qoidalarga muvofiq akkreditlashtirish idoralari bergan sertifikatlarning yuridik kuchga egaligini tekshirish,yangi standart nashr etilgan sanadan so‘ng maksimum 36 oy davomida sertifikatlar amalga egadir
~
sertifikatlashtirish idoralari uchun ISO/IEC Qo‘llanmasi o‘zgarishsiz qoladi
}

Jarayonli yondashish deganimiz nima?

{
=
tashkilotda jarayonlar tizimini hamda boshqaruv jarayonlarini ularni identifikatsiyalash va o‘zaro faoliyatini qo‘llanilishidir
~
tashkilotda jarayonlar tizimini hamda boshqaruv jarayonlarini ularni sertifikatlashtirish va o‘zaro faoliyatini qo‘llanilishidir
~
tashkilotda jarayonlar tizimini hamda boshqaruv jarayonlarini ularni sinash va o‘zaro faoliyatini qo‘llanilishidir
~
tashkilotda jarayonlar tizimini hamda boshqaruv jarayonlarini ularni standartlashtirish va o‘zaro faoliyatini qo‘llanilishidir
}

Jarayonlarni boqarish tizimini hujjatlashtirish bo‘yicha ishlar quyidagi ketma-ketlikda amalga oshirilishi lozim

{
=
hamma javob to’g’ri
~
Loyiha guruhini yaratish va ularni tizim tamoyillari bilan o‘qitish,tizimni yaratishda zaruriy resurslar bo‘yicha ishlarni ta’minlash
~
Bo‘linma xodimlarini o‘qitishni tashkillashtirish,dastlabki versiya hujjatlarini ishlab chiqish uchun guruhni yaratish (yaxshi hujjatlarni undan kim foydalansa, shularning o‘zi yaratishi mumkin)
~
Loyihani amalga oshirish kalendar rejasini va uni amalga oshirishning har bir bosqichida baholash mezonlarini ishlab chiqish,loyihani amlaga orishi jarayonlarining monitoring tizimini yaratish
}

Boshqaruvga tizimli yondashish bu….

{
=
tashkilotni boshqarishda har qanday ixtiyoriy boshqaruv ta’sirlarining bir qismi boshqalarining qismiga ta’sir etuvchi o‘zaro bog‘liq jarayonlarni yagona tizimi sifatida ko‘zda tutiladi
~
tashkilotni boshqarishda har qanday jismoniy boshqaruv ta’sirlarining bir qismi boshqalarining qismiga ta’sir etuvchi o‘zaro bog‘liq jarayonlarni yagona tizimi sifatida ko‘zda tutiladi
~
tashkilotni boshqarishda har qanday ixtiyoriy boshqaruv ta’sirlarining bir qismi boshqalarining qismiga ta’sir etmay o‘zaro bog‘liq jarayonlarni yagona tizimi sifatida ko‘zda tutiladi
~
tashkilotni boshqarishda har qanday ixtiyoriy boshqaruv ta’sirlarining bir qismi boshqalarining qismiga ta’sir etuvchi o‘zaro bog‘liq bo’lmagan jarayonlarni yagona tizimi sifatida ko‘zda tutiladi
}

Hujjatlashtirilgan sifat tizimi-bu……

{
=
ISO seriyali xalqaro va davlat standartlari talablariga muvofiq korxona faoliyatini tavsiflovchi modeldir
~
ISO seriyali milliy va davlat standartlari talablariga muvofiq korxona faoliyatini tavsiflovchi modeldir
~
ISO seriyali xalqaro va no davlat standartlari talablariga muvofiq korxona faoliyatini tavsiflovchi modeldir
~
ISO seriyali xalqaro va davlat standartlari talablariga muvofiq korxona faoliyatini tavsiflovchi sifatdir
}

Sifat bo‘yicha hujjatlarga quyidagilar kiradi

{
=
hamma javob to’g’ri
~
sifatni boshqarish jaranlariga talablardan iborat (Sifat sohasidagi siyosat, Sifat bo‘yicha qo‘llanma, hujjtlashtirilgan boshqaruv protseduralari) sifatni boshqrish bo‘yicha hujjatlar
~
sinash va nazorat qilish, ta’mirlash va texnik xizmat ko‘rsatish, montaj, ekspluatatsiya hamda tayyorlash jarayonlarini boshqaruv talablari, (ichki va tashqi me’yoriy-texnikaviy hujjatlar) sifatni ta’minlash bo‘yicha hujjatlar
~
statistik qayta ishlash va tahlil qilish imkoniyatlarini amalga oshirish maqsadida ma’lumotlarni arxivlashni ta’minlanishi lozim va sifat to‘g‘risida operativ hisobot ma’lumotlaridan tarkib topgan sifatni tasdiqlovchi hujjatlardir
}

Sifatni boshqarish strategiyasida menejmentga tizimli yondashishni evolyusion variantlari paydo bo‘lib va ular quyidagi bosqichlarda amalga oshiriladi

{
=
hamma javob to’g’ri
~
ishlab chiqarish texnologiyasiga asosiy e’tibor qaritilgan mahalliy yondshuv
~
mahsulot sifatiga bevosita ta’sir qiladigan boshqarish va ishlab chiqarishning texnik elementlari sifatiga asoslangan kompleks yondashish
~
birinchi darajada boshqaruv faoliyatining umumiy sifati keyin esa, ishlab chiqarish texnologiyasining sifati ta’minlavchi tizimli yondashish
}

ISO 9000 seriyali standartlarning talablariga muvofiq sifatni doimiy yaxshilash– bu……

{
=
iste’molchilar va boshqa qiziquvchi tomonlar uchun, hamda korxona uchun va daromad olish uchun jarayonlar va faoliyatlarning natijaviyligi va samaradorligini oshirish maqsadida tashkilotning hamma joyida qabul qiligan chora-tadbirlardir
~
iste’molchilar va boshqa qiziquvchi tomonlar uchun, hamda korxona uchun va daromad olish uchun jarayonlar va faoliyatlarning natijaviyligi va samaradorligini pasaytirish maqsadida tashkilotning hamma joyida qabul qiligan chora-tadbirlardir
~
iste’molchilar va boshqa qiziquvchi tomonlar uchun, hamda korxona uchun va faoliyatlarning natijaviyligi va samaradorligini oshirish maqsadida tashkilotning hamma joyida qabul qiligan chora-tadbirlardir
~
iste’molchilar va boshqa qiziquvchi tomonlar uchun, hamda korxona uchun va daromad olish uchun jarayonlar va faoliyatlarning natijaviyligi va samaradorligini oshirish maqsadida tashkilotning hamma joyida qabul qiliganmagan chora tadbirlardir
}

Sifatni yaxshilash bo‘yicha harakatlarga quyidagilar kiradi

{
=
hamma javob to’g’ri
~
yaxshilash uchun sohalarni aniqlash uchun mavjud holatlarni tahlil qilish va baholash,yaxshilash maqsadlarini o‘rnatish
~
maqsadlarni yaxshilash bo‘yicha mumkin bo‘lgan masalalarni qidirish,masalalarni tanlash va baholash
~
tanlangan masalalarni bajarish,maqsadlarga erishilganligini aniqlash uchun bajarilgan natijalarni baholash, o‘lchash, tekshirish va tahlil qilish
}

ISO 9001:2008 talablariga muvofiq qanday protseduralarni majburiy ishlab chiqilishi va hujjatlashtirilishi talab qilinadi?

{
=
hujjatlarni boshqarish, sifat bo‘yicha yozuvlarni boshqarish, ichki auditni boshqarish, nomuvofiq mahsulotni boshqarish, tuzatish harakatlari, oldini olish harakatlari
~
nomuvofiq mahsulotni boshqarish, tuzatish harakatlari, oldini olish harakatlari
~
hujjatlarni boshqarish, sifat bo‘yicha yozuvlarni boshqarish
~
tog’ri javob yoq
}

Korxona sifat menejmenti tizimini bayon etuvchi ya’ni tavsiflovchi hujjat?

{
=
sifat bo’yicha qo’llanma
~
tashkilot boyicha qo’llanma
~
audit boyicha qo’llanma
~
tog’ri javob yoq
}

Standartda tashkilotdan nechta majburiy protsedura hujjatlarini mavjud bo‘lishini talab etilgan?

{
=
Oltita
~
Bitta
~
Ikkita
~
Beshta
}

Amalga oshirilgan faoliyatning guvohligini tarkib etuvchi yoki erishilgan natijalarni aks ettiruvchi hujjat?

{
=
Yozuvlar
~
Texnikaviy
~
Boshqaruv
~
tog’ri javob yoq
}

ISO 9001 standarti talablariga muvofiq tashkilotda SMT faoliyati jarayonida standartni nechta bandi bo‘yicha majburiy yozuvlar olib borilishi kerak?

{
=
19
~
18
~
17
~
16
}

Tashkilotning sifat menejmenti tizimi resurslar bo‘lib qaysilari hisoblanadi?

{
=
tashkilotning xodimlari; infratuzilma; ishlab chiqarish muhiti; ta’minotchi va hamkorlar; tabiiy va moliyaviy manbalar
~
tashkilotning xodimlari; ta’minotchi va hamkorlar
~
hamkorlar; tabiiy va moliyaviy manbalar
~
tog’ri javob yoq
}

Tashkilot loyihaga o‘zgartirishlar kiritish tartibini belgilashi kerak va bu tartibda qaysilari ko‘rsatilishi kerak?

{
=
rasmiylashtirish, tahlil, tekshirish, tasdiqlash
~
rasmiylashtirish, tahlil
~
rasmiylashtirish, tahlil, tekshirish
~
tog’ri javob yoq
}

Texnologik jarayonlar monitoringi o‘tkazilganda qanday usul qo’llanilishi mumkin?

{
=
intizomga roya qilish, nazorat usuli
~
samaradorligini baholash uslubi
~
o’lchash usuli
~
tog’ri javob yoq
}

Sifat sohasidagi (mahsulot, xizmat, jarayonlar, butun SMT) faoliyat natijalarini o‘rnatilgan talablarga muvofiqligini aniqlash uchun tashkilot kuchlari (yoki uning nomidan) o‘tkaziladigan tizimli (ma’lum oraliq vaqt orqali) va mustaqil tahlil bu…

{
=
ichki audit
~
tashqi audit
~
Audit
~
Monitoring
}

ISO 9000 ga muvofiq, oldini olish harakatlar bu…

{
=
potensial nomuvofiqlik yoki boshqa potensial kerak bo‘lmagan holatni sabablarini bartaraf qilish uchun joriy qilingan harakatlar
~
Oldini olish harakatni joriy qilinishi tanlangan variantni amaliy bajarilishini ko‘zda tutadi
~
sabablarini bartaraf qilish uchun joriy qilingan harakatlar
~
tog’ri javob yoq
}

«Ishlаb chiqаrish muhiti» аtаmаsi nimalarga tеgishlidi?

{
=
ish bаjаrilаdigаn shаrоitlаrgа, jumlаdаn fizik, ekоlоgik vа bоshqа оmillаrgа (shоvqin, tеmpеrаturа, nаmlik, yorug‘lik yoki mеtеоshаrtlаr (оb-hаvо) kаbi) tеgishlidir
~
(shоvqin, tеmpеrаturа, nаmlik, yorug‘lik yoki mеtеоshаrtlаr (оb-hаvо) kаbi) tеgishlidir
~
ish bаjаrilаdigаn shаrоitlаrgа, jumlаdаn fizik, ekоlоgik vа bоshqа оmillаrgа tegishlidir
~
tog’ri javob yoq
}

Tаshkilоtdа, o‘rnаtilgаn tаlаblаrgа muvоfiq bo‘lgаn mаhsulоtni ishlаb chiqаrishni kimlarni sоg‘lig‘igа zаrаrli tа`sir ko‘rsаtmаydigаn ishlаb chiqаrish muhiti yarаtilishi kеrаk?

{
=
a va c variantlar tog’ri
~
tа`minlоvchi vа xоdimlаr
~
hech kimning
~
xоdimlаr
}

Lаyoqаtlilikni dаvriy bаhоlаnishi qanday yol bilan amalga oshiriladi?

{
=
a va b varayantlar tog’ri
~
xоdimlаrni аttеstаtsiyasi vа sеrtifikаtsiyasi
~
mаlаkа imtihоnlаri vа h.k. o‘tkаzilishi yo‘li bilаn
~
tog’ri javob yoq
}

Javobgarlik bu …

{
=
a va b variantlar tog’ri
~
o‘zining аmаlgа оshirgаn hаrаkаtlаrini hisоbоtini tаqdim etish zаruriyati vа h.k
~
u yoki bu ishning jiddiyligi, muhimligi
~
tog’ri javob yoq
}

Vakolat bu...

{
=
u yoki bu nаrsаni kimgаdir tаqdim etish huquqidir
~
u yoki bu ishning jiddiyligi, muhimligi
~
o‘zining аmаlgа оshirgаn hаrаkаtlаrini hisоbоtini tаqdim etish zаruriyati
~
tog’ri javob yoq
}

Sifаt sоhаsidаgi siyosаt bu ..

{
=
sifаt sоhаsidаgi erishilаdigаn yoki intilаyotgаn mаqsаdlаridir
~
sifat sohasidag ishning jiddiyligi
~
tog’ri javob yoq
~
o‘zining аmаlgа оshirgаn hаrаkаtlаrini hisоbоtini tаqdim etish zаruriyati
}

ISO 9000 sеriyali stаndаrtlаrgа muvоfiq yuqоri rаhbаriyat bu …

{
=
tаshkilоtni bоshqаrish vа nаzоrаt qilishni yuqоri dаrаjаdа аmаlgа оshiruvchi shаxs yoki shаxslаr guruhidir
~
tashkilot boshqaruvchisi
~
tog’ri javob yoq
~
nazorat qiluvchi shaxslar
}

Yuqоri rаhbаriyat kоrxоnаdа sifаt mеnеjmеnti tizimini yarаtish bo‘yichа ishlаrni rеjаlаshtirishni, kоrxоnа sifаtni bоshqаrish tizimigа qanday sеriyali xаlqаrо stаndаrtlаri tаlаblаrigа muvоfiq аmаlgа оshirishi kеrаk?

{
=
ISO 9000
~
ISO 9001
~
ISO 14000
~
ISO 17000
}

Rаhbаriyat tоmоnidаn tаhlil bu…

{
=
rаhbаriyat tоmоnidаn sifаt mеnеjmеnti tizimining yarоqliligini tа`minlаsh mаqsаdidа qаbul qilingаn qаrоrlаrni, sifаt mеnеjmеnti tizimining nаtijаviyligi vа sаmаrаdоrligini bаhоlаsh jаrаyonidir
~
sifаt sоhаsidаgi erishilаdigаn yoki intilаyotgаn mаqsаdlаr jarayoni
~
nomuvofiq mahsulotni boshqarish, tuzatish harakatlari, oldini olish jarayonlari
~
tog’ri javob yoq
}

Rеsurslаr bilаn tа`minlаsh uchun tаshkilоt nima qilishi kerak?

{
=
barcha javoblar tog’ri
~
mаvjud rеsurslаrni tаhlilini o‘tkаzishi, tаshkilоtni SMT jоriy qilish vа ishchi hоlаtdа ushlаshi
~
istе`mоlchilаr tаlаblаrini qоndiruvchi mаhsulоt ishlаb chiqаrishni tа`minlashi
~
bаrchа turdаgi rеsurslаrgа ehtiyojlаrini bеlgilаshi vа rеjаlаshtirishi
}

Idеntifikаtlаshtirish – bu ….

{
=
оb`еktni birоn bir tur yoki guruhgа tааlluqligini аniklаsh usuli
~
bаrchа turdаgi rеsurslаrgа ehtiyojlаrini bеlgilаshi vа rеjаlаshtirish usuli
~
sifаt sоhаsidаgi erishilаdigаn yoki intilаyotgаn mаqsаdlаr jarayoni
~
tog’ri javob yoq
}

Mаhsulоtni ishlаb chiqаrish, sаqlаsh vа yuklаsh jаrаyonidа tаyyorlаsh vа ko‘chirish bоsqichlаrini vа kеtmа – kеtligini kuzаtish usuli bu….

{
=
Kuzаtuvchаnlik
~
Idеntifikаtlаshtirish
~
Vаlidаtlаsh
~
tog’ri javob yoq
}

Mоnitоringgа nimalar kiradi?

{
=
barcha javoblar tog’ri
~
tizimli kuzаtish
~
o‘lchаsh, ro‘yxаtgа оlish
~
bаhоlаsh
}

Ichki аudit qanday nаtijаlаri bo‘yichа rаsmiylаshtirilаdi?

{
=
barcha javoblar tog’ri
~
аudit mаqsаdlаrigа muvоfiq bo‘lgаn vаrаqlаr
~
nоmuvоfiqliklаr bаyonnоmаlаri
~
аudit bo‘yichа hisоbоtlаr
}

Qanday hоllаrdа mаhsulоtni o‘lchаsh mеtоdоlоgiyasini ishlаb chiqish, rеjаlаshtirish vа аmаlgа оshirish tаlаb qilinаdi?

{
=
a va b javoblar tog’ri
~
mаhsulоtni tеkshirish vа o‘lchаsh uchun
~
xаyotiy siklni bаrchа bоsqichlаri bo‘yichа o‘rnаtilgаn tаlаblаrgа o‘z mаhsulоtini muvоfiqligini tеkshirish vа o‘lchаsh uchun
~
tog’ri javob yoq
}

Iso 9000 standartlarini joriy etishda nechta yondashuv mavjud?

{
=
2ta
~
3ta
~
4ta
~
6ta
}

Sifat menejment tizimini yaratish bo‘yicha ishlar dasturida nimalar ko‘zda tutiladi:

{
=
Tashhiz aditini o‘tkazish,SMT ishlab chiquvchi ishchi gruhini shakllantirish,Sifat menejment tizimini ishlab chiqish va ishchi holatini ta’minlash bo‘yicha ishchi guruhni o‘qitish, sifat menejment tizimi hujjatlarini ishlab chiqish uchun seminar va amaliy mashg‘ulotlar o‘tkazish
~
SMTni yaratishning vazifali yo‘nalishi quyidagilarni qamrab oladi:
korxonaning sifat sohasidagi siyosatini ishlab chiqish;
korxonaning sifat bo‘yicha qo‘llanmasini ishlab chiqish;
~
korxonaning asosiy biznes-jarayonlari uchun hujjatlashtirilgan protsedura hujjatlarini ishlab chiqish,korxonaning ichki standartlarini ishlab chiqish,tahliliy va statsitik nazorat usullarini joriy qilish (zaruriyat bo‘lganda)
~
sifat xizmatini yaratish,SMT hujjatlarini yuritish uchun javobgar (shaxs)lar va bo‘linmalarni aniqlash,sifat bo‘yicha vakolatli shaxs (sifat xizmati rahbari)ni tayinlash;,korxonaning boshqa bo‘linmalari bilan sifat xizmatining o‘zaro faoliyati (SMT ishlab chiqish va joriy etish masalalari bo‘yicha) yo‘lga qo‘yish
}

ISO 9001:2008 standarti talablari bo‘yicha tashkilotda quyidagi nechta faoliyat turi uchun “hujjatlashtirilgan protseduralar” ishlab chiqilishi kerak?

{
=
hujjatlarni boshqarish; yozuvlarni boshqarish; ichki audit; nomuvofiq mahsulotni boshqarish; tuzatish hrakatlari va oldini olish harakatlari
~
yozuvlarni boshqarish; ichki audit; nomuvofiq mahsulotni boshqarish
~
hujjatlashtirish, ta’sischilar va boshqa tegishli tomonlar bilan o‘zaro munosabatlarni yaxshilash
~
Mahsulot xavfsizligini ta’minlash;Xodimlarni malakasini doimiy oshirish;SHeriklar, etkazib beruvchilar, ta’sischilar va boshqa tegishli tomonlar bilan o‘zaro munosabatlarni yaxshilash
}

Jarayonlarni mezonlari nima?

{
=
Jarayonlarni mezonlari – bu jarayonlarni ma’lum vaziflari bo‘lib, ularning bajarilishi butun jarayonni sifatiga ta’sir ko‘rsatadi
~
Jarayonlarni mezonlari bu jarayonlarni amalga oshirishni ketma-ketligi va o‘zaro bog‘lanishini aniqlashi
~
Jarayonlarni mezonlari bu jarayonlarni samarali bajarish va ularni boshqarish uchun kerak bo‘lgan mezonlari va usullarni aniqlashi
~
Jarayonlarni mezonlari Jarayon (faoliyat) ni bayon kilinishi talab qilinayotgan elementlari mavjud bo‘lgan hujjatlashtirilgan protseduralar, uslubiyatlar yoki yo‘riqnomalar bor bo‘lgan taqdirda, jarayon (faoliyat) ni bayoni tegishli hujjatlarga xavolalar bilan cheklanadi, hujjatda esa ko‘proq umumiy talablar yoritiladi
}

Tashqi auditda nomuvofiqliklar turlarini ko’rsating?

{
=
Ahamiyatga ega va Ahamiyatsiz
~
audit mezonlari va audit xulosalari
~
Gorizontal va vertical
~
protseduralar, mahsulot, qurilma
}

Tekshirilayotgan tashkilot ………….. audit mezonlariga muvofiqligini aniqlash maqsadida o‘tkazadi

{
=
hujjatlarni tahlil qilishni
~
sertifikatlashtirish bo‘yicha idora
~
maxfiylikka rioya qilish maqsadida
~
Dastlabki audit
}

Menejment tizimlarini sertifikatlashtirish idoralari qaysi standarti talablariga muvofiq bo‘lishi va ularda sifat tizimi ishlab chiqilgan bo‘lishi lozim

{
=
O‘z DSt ISO/IEC 17021:2009
~
O‘z DSt ISO 19011
~
O‘z DSt ISO 9001, ISO 14001
~
IAF GD 2:2005 “ISO/IEC 62:1996
}

Ekspert - auditor deb nimaga aytiladi?

{
=
sertifikatlashtirish sohasida muassasa va korxonalar faoliyatini baholash va nazorat qilish huquqiga ega bo‘lgan attestatlangan shaxsga aytiladi
~
Auditorlik guruhi qaror qabul qilish uchun audit mezonlariga muvofiq audit davomida yig‘ilgan boshqa ma’lumotlarni va audit kuzatuvini tahlil qiladi va bu to‘g‘risida xulosa tayyorlaydi
~
Sertifikatlashtirish barcha ro‘yxatga olingan nomuvofiqlik bayonnomalari bartaraf qilinmasdan va sertifikatlashtirish bo‘yicha idora auditorlari (tashkilotlarni qatnashishi yoki boshqa yo‘l bilan) tuzatish harakatlarni tekshirmasdan oldin tugatilishi mumkin emas
~
auditorlik guruhi audit natijalari, shuningdek, aniqlangan nomuvofiqliklar va kelgusida sertifikatlashtirish bo‘yicha idora va arizachi o‘rtasidagi o‘zaro foaliyatlar to‘g‘risida ma’lumot beridi
}

Sifat qo‘llanmasini tarkibi, tuzilishi va hajmi tashkilotning qaysi faoliyatiga bog‘liq?

{
=
spetsifik faoliyat doirasiga va o‘lchamiga bog‘liq
~
sifat bo‘yicha qo‘llanmaning hajmiga bog’liq
~
sifat standartlarida va texnik reglamentlariga bog’liq
~
a va b javoblari tog’ri
}

Ichki auditlarni o‘tkazishdan maqsad?

{
=
sifat menejmenti tizimini belgilangan talablarga muvofikligini va to‘g‘ri joriy qilinganligi hamda ishchi holatda ushlanayotganligini aniqlashdan iboratdir
~
sifat menejmenti tizimini belgilangan talablarga muvofikligini, tashkilot rahbariyati u qanday faoliyat yuritilayotganligini, tizimning qaerda nosozliklar borligi bilan qiziqishi va tizimni natijaviyligini baholashi kerak
~
audit natijalari tashkilot rahbariyati tomonidan tahlil o‘tkazish uchun ma’lumot bo‘lib hisoblanadi, bu esa tuzatish amallarni ishlab chiqish va ba’zi bir jarayonlarni yoki tizimni umuman yaxshilash imkoniyatlarini aniqlashga yordam beradi
~
audit tizimni joriy qilinishi va faoliyatning natijaviyligining monitoringi va tekshirish uchun mexanizmlardan biri bo‘lib hisoblanadi
}

Audit nechta turi bor?

{
=
2ta
~
3ta
~
4ta
~
5ta
}

Ichki audit (birinchi tomoni auditi)

{
=
Bu tashkilot tomonidan o‘zida o‘tkaziladigan audit, ya’ni tashkilotdan o‘z shaxsiy tizimlari, protseduralari va ishlarini, ularni belgilangan talablarga muvofiqligiga ishonch hosil kilish maqsadida tadqiqot qilishni talab qiluvchi ichki tekshirishdir. Ichki audit rahbariyatga
~
Tashkilot o‘zning ichki auditlariga rahbarlik qilib, sifat menejmenti tizimi qo‘llanilayotgan standart talablariga muvofiqligini namoyon qiladi
~
Biroq, ichki auditlar natijalariga boshqa tashkilotlar tomonidan ishonchsizlik bilan qaralishi ham mumkin, ammo ichki auditlarni sertifikatlashtirishga tayyorgarlik jarayonida, tashkilot ikkinchi va uchinchi tomondan tekshirishga tashkilotni harakatini aniqlab qo‘llash mumkin
~
Bu tashkilotni iste’molchi yoki boshqa tashkilot nomidan tekshirilishi. Ikkinchi tomon auditini maqsadi – talablari kafolatlangan holda va doimiy ravishda bajarilishi haqida iste’molchini ishonchini ta’minlash uchun tashkilotdagi sifat menejmenti tizimi to‘g‘risida etarli ma’lumot olishdir
}

Ikkinchi tomon auditi

{
=
Bu tashkilotni iste’molchi yoki boshqa tashkilot nomidan tekshirilishi. Ikkinchi tomon auditini maqsadi – talablari kafolatlangan holda va doimiy ravishda bajarilishi haqida iste’molchini ishonchini ta’minlash uchun tashkilotdagi sifat menejmenti tizimi to‘g‘risida etarli ma’lumot olishdir
~
Bu tashkilot tomonidan o‘zida o‘tkaziladigan audit, ya’ni tashkilotdan o‘z shaxsiy tizimlari, protseduralari va ishlarini, ularni belgilangan talablarga muvofiqligiga ishonch hosil kilish maqsadida tadqiqot qilishni talab qiluvchi ichki tekshirishdir. Ichki audit rahbariyatga
~
Audit to‘g‘ri o‘tkazilishi va sifat tizimining natijaviyligini aniq ko‘rsatishi muhim hisoblanadi. Audit natijalari ikkala tashkilot kelajagiga ta’sir ko‘rsatuvchi tijorat qarorlarini keltirib chiqishini yodda tutish kerak. SHuning uchun ham, kafolatlangan aniq ma’lumot olish uchun audit malakali, tegishli tayyorgarlikdan o‘tgan xodimlar tomonidan o‘tkazilishi kerak
~
Tashqi mustaqil tashkilot tomonidan o‘tkaziladigan tekshirish. Odatda, uchinchi tomon baholashi sertifikatlashtirish maqsadida o‘tkaziladi
}

Uchinchi tomon auditi

{
=
Tashqi mustaqil tashkilot tomonidan o‘tkaziladigan tekshirish. Odatda, uchinchi tomon baholashi sertifikatlashtirish maqsadida o‘tkaziladi
~
Agar biron-bir tashkilot boshqa tashkilotda audit o‘tkazish uchun mustaqil tashkilot (masalan, sertifikatlashtirish bo‘yicha idora yoki konsalting kompaniyasi)ga buyurtma bersa va tekshiruvchi tashkilotdan tekshirish natijalari olsa, auditni buyurtma bergan tashkilot o‘tkazgan deb hisoblash mumkin
~
Audit to‘g‘ri o‘tkazilishi va sifat tizimining natijaviyligini aniq ko‘rsatishi muhim hisoblanadi. Audit natijalari ikkala tashkilot kelajagiga ta’sir ko‘rsatuvchi tijorat qarorlarini keltirib chiqishini yodda tutish kerak. SHuning uchun ham, kafolatlangan aniq ma’lumot olish uchun audit malakali, tegishli tayyorgarlikdan o‘tgan xodimlar tomonidan o‘tkazilishi kerak
~
Bu tashkilotni iste’molchi yoki boshqa tashkilot nomidan tekshirilishi. Ikkinchi tomon auditini maqsadi – talablari kafolatlangan holda va doimiy ravishda bajarilishi haqida iste’molchini ishonchini ta’minlash uchun tashkilotdagi sifat menejmenti tizimi to‘g‘risida etarli ma’lumot olishdir
}

…….. Hujjatlashtirilgan tizim qo‘llanilayotgan standart talablariga mosligi darajasi aniqlanadi

{
=
Moslikni tekshirish
~
Muvofiqlikni tekshirish
~
Sertifikatini tekshirish
~
Sifatni tekshirish
}

Mahsulot auditi- bu?

{
=
mahsulotni amaldagi tavsiflarini belgilangan talablarga muvofiqligini tekshirish uchun mo‘ljallangan
~
Qo‘llanilayotgan standart u yoki bu faoliyatni amalga oshirish uchun hujjatlashtirilgan protsedura ishlab chiqilishini talab qilmasa, muvofiqlikni tekshirish standartning qo‘llanilayotgan talablariga nisbatan amalga oshiriladi
~
Kamchiliklari mahsulotni o‘lchash va sinash orqali aniqlanmaydigan balki mahsulotdan foydalanish boshlanganidan so‘ng namoyon bo‘ladigan maxsus jarayonlar (payvandlash, quyish, issiqlik bilan ishlov berish va x.k., shuningdek xizmat ko‘rsatish jarayonlarini ko‘pchiligi) ni tekshirish keng tarqalgan
~
tizimni belgilangan talablarga muvofiqligini aniqlash uchun mo‘ljallangan
}

ISO 8402-86 xalqaro standarti

{
=
kutilayotgan ehtiyojlar yoki shartli qanoatlanish xususiyatlarini beruvchi mahsulot yoki xizmatning tavsiflari va xossalarining yig‘indisidir
~
mahsulotning uni qo‘llanishga muvofiq aniqlangan ehtiyojlarni qanoatlantirishga xizmat qiluvchi xossalarining yig‘indisidir
~
mavjud iste’mochilarni qanoatlangalik darajasidir
~
b va c javob to’g’ri
}

GOST 15467-79

{
=
mahsulotning uni qo‘llanishga muvofiq aniqlangan ehtiyojlarni qanoatlantirishga xizmat qiluvchi xossalarining yig‘indisidir
~
kutilayotgan ehtiyojlar yoki shartli qanoatlanish xususiyatlarini beruvchi mahsulot yoki xizmatning tavsiflari va xossalarining yig‘indisidir
~
mavjud iste’mochilarni qanoatlangalik darajasidir
~
to’g’ri javob yo’q
}

Yaponiyada nechanchi yildan boshlab sifat to‘garaklariga alohida e’tibor berila boshlagan?

{
=
60
~
50
~
70
~
40
}

Integrirlangan menejment tizimining zamini va integralangan menejment tizimlari (IMT) paydo bo‘lishi quyidagilar bo‘lib hisoblanadi

{
=
hamma javob to’g’ri
~
iqtisodiyotning globallashuvi
~
qiziquvchi tomonlarning qiziqishini balanslashtirishga rioya etish
~
xalqaro tan olingan menejment tiimlaridan keng qo‘llash va ikki va undan ortiq menejment tizimlarini joriy etish
}

ISO 9001:2008 talablariga muvofiq quyidagi protseduralarni majburiy ishlab chiqilishi va hujjatlashtirilishi talab qilinadi

{
=
hamma javob to’g’ri
~
hujjatlarni boshqarish,sifat bo‘yicha yozuvlarni boshqarish
~
ichki auditni boshqarish,nomuvofiq mahsulotni boshqarish
~
tuzatish harakatlari,oldini olish harakatlari
}

Sifat bo‘yicha qo‘llanma-bu….

{
=
korxona sifat menejmenti tizimini bayon etuvchi ya’ni tavsiflovchi hujjatdir
~
korxona sifat menejmenti tizimini bayonnomasidir
~
korxona sifat menejmenti tizimini bayon etuvchi ya’ni tavsiflovchi sertifikatidir
~
korxona sifat menejmenti tizimini bayon etuvchi sifatdir
}

Ma’lumotlarni tahlil qilishda quyidagilar bo‘yicha axborot ko‘rsatilishi kerak

{
=
hamma javob to’g’ri
~
iste’molchilarning qoniqqanligi
~
mahsulotga qo‘yiladigan talablarga muvofiqligi
~
jarayonlar va mahsulotning tavsiflari hamda tendensiyalari, shu jumladan oldini olish harakatlarini o‘tkazish imkoniyatlari
}

ISO 9000 ga muvofiq, oldini olish harakatlar – bu

{
=
potensial nomuvofiqlik yoki boshqa potensial kerak bo‘lmagan holatni sabablarini bartaraf qilish uchun joriy qilingan harakatlar
~
potensial muvofiqlik yoki boshqa potensial kerak bo‘lmagan holatni sabablarini bartaraf qilish uchun joriy qilingan harakatlar
~
potensial muvofiqlik yoki boshqa nopotensial kerak bo‘lmagan holatni sabablarini bartaraf qilish uchun joriy qilingan harakatlar
~
potensial muvofiqlik yoki boshqa nopotensial kerak bo‘lmagan holatni sabablarini bartaraf qilish uchun joriy qilinmagan harakatlar
}

Sifat menejment tizimini yaratish bo‘yicha ishlar dasturida quyidagilar ko‘zda tutiladi

{
=
Hamma javob to’g’ri
~
Tashhiz aditini o‘tkazish
~
SMT ishlab chiquvchi ishchi gruhini shakllantirish
~
Sifat menejment tizimini ishlab chiqish va ishchi holatini ta’minlash bo‘yicha ishchi guruhni o‘qitish, sifat menejment tizimi hujjatlarini ishlab chiqish uchun seminar va amaliy mashg‘ulotlar o‘tkazish
}

Biznes-jarayonlar nomenklaturasini aniqlash uchun nimalarni talab qiladi?

{
=
hamma javob to’g’ri
~
Menedjment,sotib olish va resurslarni boshqarish
~
ishlab chiqarish,o‘lchash
~
bo‘linmalarni o‘zaro faoliyatini aniqlash
}

Sifat sohasidagi siyosatni ishlab chiqishda “Sifat sohasidagi siyosat” atamasi ta’rifini e’tiborga olish va quyidagilar ko‘rsatilgan siyosatni ishlab chiqish bo‘yicha vazifani belgilash kerak

{
=
Hamma javob to’g’ri
~
yuqori rahbariyat tomonidan rasmiy shakllantirilgan, tashkilotni sifat sohasidagi umumiy mo‘ljallari
~
yuqori rahbariyat tomonidan rasmiy shakllantirilgan, tashkilotni sifat sohasidagi faoliyat yo‘nalishlari
~
To’g’ri javob yo’q
}

Sifat sohasidagi siyosatni ishlab chiqishni quyidagi ketma-ketlikda amalga oshirish tavsiya qilinadi

{
=
Hamma javob to’g’ri
~
sifat sohasidagi siyosatni hujjat sifatida tuzilishini aniqlash
~
korxona strategik maqsadini aniqlash
~
tashkilotni sifat sohasidagi asosiy faoliyat yo‘nalishlarini aniqlash
}

Tashkilot maqsadlarini belgilashda yuqori rahbariyat quyidagilarni hisobga olishi kerak

{
=
Hamma javob to’g’ri
~
tashkiloti joriy va kelajakdagi ehtiyojlari va iste’molchilar istaklarini
~
mahsulot va jarayonlarni sifat ko‘rsatkichlarini
~
tashkilot faoliyatini o‘z-o‘zini baholash natijalarini
}

Belgilangan maqsadga erishish uchun “XYZ” MCHJ rahbariyati va xodimlari o‘ziga qo‘yidagi majburiyatlarni oladilar

{
=
Hamma javob to’g’ri
~
ISO 9001:2008 xalqaro standarti talablariga muvofiq bo‘lgan sifat menedjmenti tizimlarini ishlab chiqish, joriy qilish va doimo natijaligini oshirish
~
Iste’molchilarni qoniqish darajasini oshirish bo‘yicha tadbirlar ishlab chiqish va joriy qilish maqsadida, ularning qoniqishini o‘rganish va tahlil qilish
~
Ishlab chiqarish hajmlarini oshirish va mahsulotni sotish bozorlarini kengaytirish
}

Hujjatlashtirilgan protsedurani soddalashtirilgan tarkibi

{
=
Hamma javob to’g’ri
~
Mahsad,qo’llanish sohasi
~
Ta’riflar,havolalar
~
Qo’llash uchun javobgarlar,jarayon
~
Saqlash,ilovalar
}

Menejment tizimini sertifikatlashtirish idoralari sertifikatlashtirish auditi jarayoni quyidagi bosqichlarda amalga oshirish lozim

{
=
Hamma javob to’g’ri
~
tekshirilayotgan tashkilot bilan boshlang‘ich bog‘lanishni o‘rnatish, sertifikatlashtirishga arizani berish va ko‘rib chiqish
~
ariza bo‘yicha qaror qabul qilish,tashkilot hujjatlarini tahlil qilish
~
dastlabki audit (audit o‘tkazish joyiga dastlabki kelib ko‘rish),sertifikatlashtirishni o‘tkazishga tayyorlash (joyida audit)
}

MT auditini o‘tkazish texnologiyasi quyidagi jarayonlarni o‘z ichiga oladi

{
=
Hamma javob to’g’ri
~
mavjud hujjatlarni tekshirish
~
hujjatlarni boshqaruvchanligiga standartlarda o‘rnatilganlarga muvofiqligi va ichki talablariga tekshirish
~
MT hujjatlari talablarini xodimlar bajarishini tekshirish
}

Sifat tizimlari va ishlab chiqarishlarni sertifikatlashtirish bo‘yicha akkreditlangan idoralar quyidagi asosiy vazifalarni amalga oshirishadi

{
=
Hamma javob to’g’ri
~
sifat tizimlarini dastlabki baholashini o‘tkazadi va sertifikatlashtirishni o‘tkazish uchun shartnomalar tuzadilar, sifat tizimi yoki ishlab chiqarishning auditini o‘tkazadi
~
ishlab chiqarishlarni sertifikatlashtirish usuliyatlarini va sifat tizimlarini tekshirish dasturlarini ishlab chiqadilar
~
sifat tizimi yoki ishlab chiqarish sertifikatlarini rasmiylashtiradi, sertifikatni beradi va tan oladilar, sertifikatlashtirish natijalari haqida ma’lumot beradilar
}

Sertifikatlashtirish bilan bog‘liq bo‘lgan faoliyatda faol qatnashuvchi shaxs bu ekspert…..

{
=
audit
~
ichki audit
~
sifat
~
mahsulot
}

Ekspert-bu….

{
=
auditor deb, sertifikatlashtirish sohasida muassasa va korxonalar faoliyatini baholash va nazorat qilish huquqiga ega bo‘lgan attestatlangan shaxsga aytiladi
~
ichki auditor deb, sertifikatlashtirish sohasida muassasa va korxonalar faoliyatini baholash va nazorat qilish huquqiga ega bo‘lgan attestatlangan shaxsga aytiladi
~
auditor deb, standartlashtirish sohasida muassasa va korxonalar faoliyatini baholash va nazorat qilish huquqiga ega bo‘lgan attestatlangan shaxsga aytiladi
~
To’g’ri javob yo’q
}

Ekspert-auditor quyidagi vazifalarni bajaradi

{
=
Hamma javob to’g’ri
~
mahsulot, jarayon, xizmatlarni, Sifat tizimlarini va ishlab chiqarishni sertifikatlashtirish, sertifikatlashtirishda tavsiyalar berish
~
sertifikatlashtirilgan mahsulot, jarayon va xizmatlarning tavsiflarini hamda sertifikatlashtirilgan Sifat tizimlarini va ishlab chiqarishning turg‘unligini nazorat qilish
~
sertifikatlashtirish bo‘yicha akkreditlash idoralari, sinov laboratoriyalarini (markazlarini) va ularning faoliyatini nazorat qilish
}

Ekspert-auditor muayyan talablarga javob berishi lozim

{
=
Hamma javob to’g’ri
~
to‘liq oliy ma’lumotli va sertifikatlashtirish sohasida etarli bilimga ega bo‘lib, faoliyati sertifikatlashtirishning ma’lum turi bo‘yicha attestatlangan bo‘lishi kerak
~
oliy o‘quv yurtini tamomlagandan so‘ng kamida 5 yillik amaliy stajga ega bo‘lishi, shundan kamida 3 yili standartlashtirish, metrologiya, sinovlar, sifatni boshqarish va ta’minlash sohalarida ishlagan bo‘lishi kerak
~
To’g’i javob yo’q
}

Mаhsulоtlаrning sifаtigа e`tibоr bеrish erаmizdаn аvvаlgi nechinchi yillаrdаn bеri bоshlаb qаyd qilingаn?

{
=
2150 yilldan beri
~
2155 yildan beri
~
2160 yilldan beri
~
2165 yildan beri
}

Sifаt mаsаlаlаrigа hаqiqiy e`tibоr nechinchi аsrdаn shаkllаnа bоshlаdi?

{
=
19
~
18
~
17
~
16
}

Sifаt to‘gаrаklаrining аsоsiy mаqsаdi?

{
=
Hamma javob tog’ri
~
sifаtni yaxshilаshning tub mоhiyatini hаr bir hоdimgа еtkаzish
~
tеxnоlоgik jаrаyonlаrni tаkоmillаshtirish
~
mеhnаtni vа ishlаb chiqаrishni to‘g‘ri tаshkil qilish bilаn bоg‘liq bo‘lgаn tаkliflаrni jоriy qilishdan
}

1987 yil mаrt оyidа «sifаt to‘gаrаklаri» оqimi o‘zining 25 yilligidа qancha to‘gаrаklаr bоrligini qаyd etdi?

{
=
250 mingtа
~
255 mingtа
~
260 mingtа
~
265 mingtа
}

Erаmizdаn аvvаlgi nechinchi yildan bоshlаb sifаt to‘g‘risidаgi mа`lumоtlаrni ro‘yxаtgа оlib bоrish tаrixchilаr tоmоnidаn qаyd etilgаn?

{
=
2150 yildаn
~
2155 yildan
~
2160 yildаn
~
2165 yildan
}

1905 yildа birinchi sifаtni bоshqаrish qanday tizimi - pаydо bo‘ldi?

{
=
Tеylоr tizimi
~
Feygenbaum tizimi
~
Deming tizimi
~
Juran tizimi
}

Sifаtni rеjаlаshtirish fаzаsi оldingi аsrning nechinchi yillаri o‘rtаsidаn bоshlаngаn?

{
=
60 yillar
~
62 yillar
~
50 yillar
~
55 yillar
}

ISO 9000:2000 sеriyasi ISO stаndаrtlаrining uchinchi tаhriri bo‘lib, u qanday stаndаrtdan ibоrаt?

{
=
Hamma javob tog’ri
~
ISO 9000:2000 Sifаt mеnеdjmеntа tizimi. Аsоsiy qоidаlаr vа lug‘аt
~
ISO 9001:2000 Sifаt mеnеdjmеntа tizimi. Tаlаblаr
~
ISO 9004:2000 Sifаt mеnеdjmеntа tizimi. Fаоliyatni yaxshilаsh bo‘yichа tаvsiflаr
}

1940-1950 yillаrdа Аmеrikаdа ishlаb chiqаrilаyotgаn mаhsulоtlаr sifаti pаst dаrаjаdа bo‘lgаn vа аsоsiy mаsаlа nimaga qаrаtilgаn?

{
=
ishlаb chiqаrish hаjmini оshirish qаrаtilgаn
~
mаhsulоt sifаtini оshirish
~
yuqоri mаlаkаli ishchi kuchini jаlb qilish
~
tog’ri javob yoq
}

1988 yilning sеntyabridа G‘аrbiy Еvrоpаning nechtа yirik firmаlаrining prеzidеntlаri Sifаtni bоshqаrish Еvrоpа fоndini (SBЕF) yarаtish to‘g‘risidа kеlishuv imzоlаshdi?

{
=
14
~
13
~
15
~
16
}

Birinchilаrdаn bo‘lib pаydо bo‘lgаn Mаhsulоtni nuqsоnsiz tаyyorlаsh MNT (бездефектного изготовления продукции – БИП) ishlаrini tаshkillаshtirishning sаrаtоv tizimi nechinchi yillаrdа kеng tаrqаlgаn?

{
=
1950
~
1955
~
1960
~
1965
}

Ekоlоgik mеnеdjmеnt tizimini yarаtish bo‘yichа xаlqаrо stаndаrtlаr turkumi bo‘lib nechinchi seriya hisoblanadi?

{
=
ISO-14000
~
ISO-15000
~
ISO-16000
~
ISO-17000
}

Nechinchi yili ВНИИС (sоbiq, Stаndаrtlаshtirish bo‘yichа butun ittifоq ilmiy-tаdqiqоt instituti) tоmоnidаn mаhsulоt sifаtini bоshqаrish mеxаnizmining prinsipiаl sxеmаsi ishlаb chiqildi vа “Stаndаrti i kаchеstvо” jurnаlidа chоp etildi?

{
=
1960 yillаrning ikkinchi yarmidа
~
1965 yillаrning ikkinchi yarmidа
~
1967 yillаrning ikkinchi yarmidа
~
1963 yillаrning ikkinchi yarmidа
}

O‘z DSt ISO 9000:2009 xаlqаrо stаndаrtigа аsоsаn sifаtgа qandaqay tа`rif bеrilgаn?

{
=
Sifаt - bu xususiy tаvsif mаjmuining tаlаblаrgа muvоfiq dаrаjаsi
~
Sifat- bu оb`еktning uning o‘rnаtilgаn vа kutilаyotgаn ehtiyojlаrni qаnоаtlаntiruvchi xususiyatlаrigа tааlluqli tаvsiflаr (аlоhidа bаyon etilаyotgаn vа qаrаlаyotgаn jаrаyon, mаhsulоt, tаshkilоt, tizim yoki ulаrning ixtiyoriy kоmbinаtsiyalаr)ining mаjmuаsidir
~
tog’ri javob yoq
~
Sifаt – bu istе`mоlchi ehtiyojlаrini qоndirilishi
}

V.D. Shapiro “xavf” tushunchasiga qanday tariff keltirgan?

{
=
Xavf - tasodifiy noto’g’ri hodisalarning boshlanishidan kelib chiqqan zarar
~
Xavf - muayyan strategiyalarni qabul qilishning turli xil natijalari o’rtasidagi farqning o’lchovidir
~
Xavf - noaniqlikning maqsadga ta’siri
~
Xavf - baxtli natijaga erishish umidida tasodifiy xavf bo’lishi mumkin
}