Ключевые слова.
Музей, музейные услуги, музейная аудитория, коммуникация,
цифровые технологии
Key words.
Museum, museum services, museum audience, communication, digital
technologies.
Развитие музейных услуг, как особая сфера приложения труда и духовного
воспитания людей имеет важное значение. Место музея в социокультурном пространстве
общества определяется естественным желанием человека к изучению своего духовного и
материального мира, а также стремлением в приобщении к общечеловеческим духовным
и культурным ценностям. В этой связи очень велика роль музея, как хранителя
культурных и исторических ценностей общества.
Музей коммуницирует со своей аудиторией посредством своих коллекций,
выстраивая как бы, культурный диалог сквозь историческую ретроспективу. Роль и
миссия музея в социокультурном пространстве общества как производителя и
распространителя культурного контента весьма велика. Однако нельзя представить себе
эффективное выполнение данной миссии без правильно подобранной стратегии в
коммунакации музея при общении со своей аудиторией.
В музейном пространстве коммуникация это процесс диалога между музейными
сотрудниками, экспозициями и посетителями. В наше время во всех сферах общественной
жизни, в частности в музейном пространстве все шире углубляются элементы цифровых
технологий и такие понятия, как коммуникация становятся определяющими в
деятельности многих культурных учреждений. А вопросы открытости и доступности
наряду с привлекательностью музея для широкой аудитории формирует основную
организационно - экономическую политику данного социального института. В этой связи
становится актуальным высказывание директора “Британского музея” Д. М. Вилсона:
«Музей это, совокупность экспонатов, которые он хранит. Первая задача музейного
директора, заботиться об этих экспонатах …. Вторая задача сделать эти экспонаты
доступными для любого, кто хочет их увидеть».
1
Говоря о важности коммуникации в общении музея со своей аудиторией, стоило
бы отметить несколько важных изменений, которые произошли в деятельности данного
культурного учреждения.
- Произошло серьезное смещение фокуса основного внимания музея, изначально
оно было приковано к музейным коллекциям, в настоящее время - сконцентрировано на
работе со своей аудиторией.
2
Поэтому рост эффективности музейных услуг во многом
определяется увеличением посетителей музея. В связи с этим дальнейший рост музейной
аудитории ставит задачу увеличения охвата данной аудитории. В решение данной
непростой задачи огромная роль отводится широкому применению цифровых технологий
в системе музейных услуг.
В свете вышеизложенного, для музея стало очень важным пересмотреть и
усовершенствовать свою модель коммуникации с обществом. Так как, именно
коммуникация становится основным инструментом воздействия в привлечении новых
посетителей и в сохранении численности постоянной музейной аудитории. В последнее
время в музейной среде все чаще стали использоваться такие понятия как
«клиентонаправленность»
и
ориентированность
на
посетителей.
Вопрос
«ориентированности на своих посетителей» в свою очередь стал своего рода «камнем
преткновения», породивший большое количество полемики среди музейных
1
Wilson David M. What Do We Need Money For? in T. Ambrose (ed.), Money, Money, Money, and Museums, Edinburgh
(Scottish Museums Council). 1991
2
Kenneth Hudson, ‘The Museum Refuses to Stand Still’, Museum International, No. 197, January - March, 1998, p. 43
Do'stlaringiz bilan baham: |