Самарали мулоқот. Икки томонлама жараён Инсон коммуникацияси қуйидаги компонентни ўзига киритади

Самарали мулоқот кўникмалари

Мулоҳаза ва муҳокама қилиш

• Нимага самарали патронаж учун яхши коммуникация шу қадар муҳим?

Самарали мулоқот. Икки томонлама жараён

Инсон коммуникацияси қуйидаги компонентни ўзига киритади

Вербал мулоқот: Сўзлар ёрдамидаги коммуникация (мулоқот).

Новербал мулоқот : Бадан тили, имо-ишоралар, кўзлар ҳаракатлари ва шамали хатти-ҳаракатлар ёрдамидаги коммуникация (мулоқот).

Самарали коммуникация, одатда, қуйидагича бўлади

•  Фактларга асосланган
• Ҳалол
• Ўз вақтида
• Аниқ
• Қисқа
• Мақсадга эришишга йўналтирилган
• Олувчи томонидан осон тушунадиган
• Қизиқарли
• Ишонарли
• Тезда муносабат билдириш

Самарали коммуникация кўникмалари

• Тинглашни билиш
• Саволларни тўғри бериш
• Индивидуал ва маданий фаркларни тан олиш,қадриятларни хурмат қилиш.
• Эмпатия
• Вербал ва новербал кўникмалари

Самарали коммуникация кўникмалари

• Аниқлик киритиш
• Эшитиш
• Рағбатлантириш
• Тушунишни тасдиқлаш
• Маслахат бериш
• Она тушунганини қайта текшириш
• Содда ва тушунарли гапириш

Тинглашни билиш

• Ота-она ва бошқа оила аъзоларининг гапларини ҳурмат билан тинглаш ҳамда зийрак ва эмпатия билан мулоқот юритиш жуда муҳим.
• Агар уларнинг гапларини тингламаётганлигимизни сезиб қолишса, улар ўзларини ҳақоратланган, эътиборсиз қолдирилган ва муносиб баҳоланмагандек ҳис этишлари мумкин.

Тинглашни билиш

• Биз ота-онага бутун эътиборимизни қаратмаганимизда, бола ва унинг оиласи ҳақида муҳим маълумотни қўлдан бой беришимиз ва ота-онанинг ишончини йўқотишимиз мумкин.
• Бу оиладан узоқлашишга олиб келиши мумкин
• оила фойдали маълумотни биз билан ўртоқлашишга шайлигини йўқотиши ёки савол беришга уялиши мумкин.