Сам себе mba. (Самообразование на 100% )

Стандартные операционные процедуры 
— это заранее
определенные процессы, которые используются для решения той или
иной проблемы. Бизнес-системы часто включают в себя повторяющиеся
задачи, и наличие стандартного процесса позволяет тратить время не на
«изобретение велосипеда», а на продуктивную работу.
Хорошие стандартные операционные процедуры полезны потому,
что помогают снизить уровень 
трения 
и минимизировать 
истощение
силы воли. 
Вместо того чтобы в очередной раз решать проблему, с
которой уже сталкивались много раз в прошлом, четко
сформулированные стандартные процедуры позволяют вам перестать
заниматься ерундой и сосредоточиться на создании новой ценности.
С помощью стандартных операционных процедур новые
сотрудники или партнеры гораздо быстрее вникают в то, как вы
работаете. Формирование единой электронной базы данных ваших
процедур позволяет каждому участнику системы мгновенно получить
доступ к самым свежим из них.
Следите за тем, чтобы ваши стандартные операционные процедуры
не скатывались в болото бюрократизма. Помните: их цель —
минимизировать время и усилия, направленные на выполнение задачи
или решение проблемы. Если процедуры требуют от вас усилий, но не
позволяют повысить ценность, то они превращаются в источник трения.
Для достижения наилучших результатов регулярно проводите
переоценку своих стандартных операционных процедур. В идеале это

---

стоит делать каждые два-три месяца. Выявив устаревшие, затратные
или ненужные элементы, произведите необходимые изменения. Нет
смысла лишний раз нервировать клиентов.
Создайте стандартные операционные процедуры для важных
повторяющихся задач — и вы заметите, насколько повысится ваша
производительность.

---

Карта проверки 
Неважно, насколько вы профессиональны, —
хорошая карта проверки способна улучшить ваши
результаты.
Стивен 
Левитт, 
соавтор 
книги
«Фрикономика»
[76]
Хотите быть уверенными в том, что каждый раз при выполнении
важной задачи вы все делаете правильно? Создайте карту проверки.