Сам себе mba. (Самообразование на 100% )

продуктивной загрузке, 
с. 309),
производительность человека обычно снижается вследствие повышения
требований к нему.
Именно поэтому достаточно сложно масштабировать сферу 
услуг,
так как для оказания последних обычно требуется прямое вовлечение
людей. Можно взять себе за правило следующее: чем меньше для
создания и предоставления ценности требуется вовлеченности человека,
тем более масштабируемым может считаться бизнес.

---

Накопление 
Задумываясь о том, к каким последствиям
приводят незначительные вещи, склоняюсь к мысли,
что незначительных вещей не существует.
Брюс Бартон, специалист в области
рекламы, известный созданием бренда Betty
Crocker
[30]
В тот самый момент, когда вы читаете эти строки, какой-то
инженер в компании Toyota делает очередное небольшое изменение в
Toyota Production System, одной из самых эффективных
производственных 
систем 
в мире.
Само по себе это небольшое изменение кажется несущественным,
например незначительная реструктуризация процесса, позволяющая
сэкономить минимальное количество усилий или ресурсов. Однако все
вместе эти небольшие изменения приводят к огромному эффекту —
сотрудники Toyota ежегодно производят около 1 миллиона улучшений в
Toyota Production System. Не приходится удивляться, почему Toyota в
наши дни стала крупнейшим автопроизводителем в мире с самой
большой капитализацией
[31]
.
Небольшие изменения, как полезные, так и вредные, имеют
тенденцию 
накапливаться 
с течением времени и приводить к
масштабным результатам. По мнению авторов книги «Бережливое
производство»
[32]
Джеймса Вумека и Дэниела Джонса, подход Toyota
основан на японской концепции