Руководство по организации взаимодействия со стейкхолдерами о т с л о в к д е л у Forwards a ccount

РЕКОМЕНДУЕМАЯ МЕТОДИКА M8: 
СОЗДАТЬ ПРОФИЛИ СТЕЙКХОЛДЕРОВ
Смысл этих действий состоит в том, чтобы составить профили представителей 
стейкхолдеров, их ожиданий, предпочитаемого уровня взаимодействияt, и их 
потенциального воздействия.
• Выявите потенциальных представителей от намеченных вами групп 
стейкхолдеров.
• Рассмотрите стейкхолдеров, с которыми вы уже взаимодействуете, и тех из 
них, на которых вы выходили в ходе ваших предыдущих исследований и 
аналитических работ. 
• Вы также можете решить как можно шире распространять ваше 
сообщение о том, что вы ищете партнеров для взаимодействия. Вы можете 
опубликовать статьи в промышленных или специализированных в данной 
области изданиях, приглашая стейкхолдеров, желающих вступить в 
контакт, обратиться к вам. Это предотвратит критику в ваш адрес по поводу 
того, что вы имеете дело «все с теми же старыми добрыми представителями 
стейкхолдеров», которые никогда вас особенно не подгоняют. Те не менее, 
если вы пойдете на это, то убедитесь, что у вас хватит ресурсов хотя бы 
ответить всем стейкхолдерам, которые обратятся к вам. 
Используйте приведенную выше таблицу в качестве руководства по возможно 
более подробному изучению представителей стейкхолдеров. Посетите их 
сайты, прочитайте их доклады, изучите их мнения. Поговорите с людьми 
внутри компании и с теми вне её, кто соприкасался с этими стейкхолдерами. 
Вы можете также захотеть провести некоторые первоначальные беседы со 
стейкхолдерами, но будьте осторожны, дабы не создать никаких ложных 
ожиданий на этом этапе.
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ 
| 67

---

Анализ и планирование взаимодействия
Суммируйте ваши соображения, заполняя части сводного шаблона 8 
(приводится ниже) по каждому представителю стейкхолдеров, с кем вы уже 
имеете дело или серьезно рассматриваете его кандидатуру. 
Базируясь на заполненных шаблонах, обдумайте преимущества и неудобства 
каждого из оцениваемых представителей стейкхолдеров и составьте список 
представителей (с указанием приоритетов) с которыми выбы хотели иметь дело 
по конкретным вопросам. Вы можете решить, что вам лучше взаимодействовать 
сразу с несколькими представителями в некоторых вопросах. Подобный вариант 
весьма рекомендуется, когда нет единого легитимного представителя группы 
стейкхолдеров (а это очень распространенный случай!). Тогда взаимодействие с 
несколькими представителями стейкхолдеров сразу «сбалансирует» ситуацию и 
будет способствовать полноте вашего реагирования.