Руководство по организации взаимодействия со стейкхолдерами о т с л о в к д е л у Forwards a ccount

ÏÐÅÄËÀÃÀÅÌÀß ÌÅÒÎÄÈÊÀ M14: ÎÏÐÅÄÅËÅÍÈÅ ÍÀÈÁÎËÅÅ ÏÎÄÕÎÄßÙÈÕ 
ÌÅÒÎÄΠÂÎÂËÅ×ÅÍÈß
Цель этой методики – определить наиболее подходящие методы вовлечения стейкхолдеров 
во взаимодействие, которые позволили бы достичь ваших целей и соответствовали запросам 
стейкхолдеров. 
Основываясь на информации, полученной на предыдущих этапах, последующий 
процесс помогает вам выбрать подход или комбинацию подходов, которые 
следует рассмотреть более подробно. Он позволяет понять, какие техники скорее 
всего сработают лучше в данном конкретном случае, а также предлагает некоторые 
советы и соображения по поводу отдельных ситуаций.
Взаимодействие со стейкхолдерами может принимать различные формы – от таких, 
которые держат дистанцию между ними и организацией, где взаимодействию со 
стейкхолдерами отводится маргинальная роль, до интеграции этого взаимодействия 
в процесс принятия решений. В таблице 4.1 представлены 8 уровней взаимодействия, 
расположенных в соответствии с этой иерархией (см. этап 2). В таблице выделены 
ключевые характеристики различных уровней вовлеченности и представлены примеры 
распространенных подходов для каждого уровня. Сопроводительная схема, которую 
можно найти www. accountability.org.uk, обобщает специфические характеристики 
каждого из подходов и их пригодность к различным ситуациям, возникающим в 
процессе взаимодействия.
•
Соберите людей, знакомых с данными группами стейкхолдеров — людей, 
которые уже взаимодействуют с ними и/или имеют представление о проблемах, 
вызывающих обеспокоенность стейкхолдеров и о самих стейкхолдерах. Кроме 
того, рекомендуется интегрировать самих стейкхолдеров в проектирование
процесса взаимодействия хотя бы на финальной стадии, чтобы убедиться 
в том, что он соответствует их ожиданиям. Вы также должны закладывать 
определенную гибкость в любые подходы, которые разрабатываете.
•
Еще раз изучите результаты предыдущих этапов, ваши данные о том, что 
сделали другие, и шаблоны 7-9. В шаблоне 9 дан итоговый обзор стейкхолдеров, 
с которыми вы могли бы работать над определенными вопросами, а также 
показывающий, где вы находитесь в настоящий момент.
•
Подумайте, хотели бы вы взаимодействовать с этими группами стейкхолдеров