Руководство по организации взаимодействия со стейкхолдерами о т с л о в к д е л у Forwards a ccount

ØÀÁËÎÍ-ÐÅÇÞÌÅ T18: ÀÍÀËÈÇ ÂÇÀÈÌÎÄÅÉÑÒÂÈß
Процесс взаимодействия
Общая оценка взаимодействия
Цели процесса/ признаки 
успеха
Вы задавали какие-либо 
целевые показатели? Например, 
касающиеся количества 
участников, организации 
процесса, удовлетворенности 
стейкхолдеров?
Задачи взаимодействия
Чего вы хотели достичь?
Случилось ли в реальности 
то, что вы планировали?
В какой степени ход и 
результаты взаимодействия 
соответствуют поставленным 
целям? (например, 
количество участников, 
достижение соглашения, 
удовлетворенность 
стейкхолдеров).
Чего вы достигли? 
В какой мере результаты
взаимодействия
соответствуют задачам? 
В целом, насколько успешно 
все прошло?
(пересмотр сценариев)
Худший вариант
Лучший вариант
Разбор практики
Что прошло в 
соответствии с планом?
Что не сработало по плану?
Что вы сделаете по-другому 
в следующий раз?
Повлияло ли 
взаимодействие на 
взгляды и/или поведение 
стейкхолдердов?
Повлияло ли 
взаимодействие на взгляды 
и/или поведение компании?

---

Принимайте меры, анализируйте результаты взаимодействия
Приложение
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ I135
P18: АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
К концу этого этапа у вас должен быть проанализирован ход взаимодействия, 
полученная информация доведена до сведения лиц, принимающих решения, 
и подготовлен план мониторинга и подготовки отчета по результатам 
взаимодействия.
Результаты
Нужная информация доведена до лиц, принимающих решения внутри и вне 
организации. Информация сопровождается соответствующими заверениями. 
Более адекватная оценка известных существенных проблем и /или понимание 
существенности новых вопросов. 
Матрица, отображающая практическое применение результатов 
взаимодействия со стейкхолдерами.
Результаты анализа взаимодействия со стейкхолдерами. 
ÎÁÇÎÐ ÝÒÀÏÀ 5

---

Принимайте меры, анализируйте результаты взаимодействия
Приложение
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ I135