Руководство по организации взаимодействия со стейкхолдерами о т с л о в к д е л у Forwards a ccount

Сопоставьте стратегические цели взаимодействия со стейкхолдерами с 
проблемами, которые вы выявили с помощью теста на существенность. 
Каждая из ваших стратегических целей вероятно, будет охватывать не одну, а 
сразу несколько проблем . Для того, например, чтобы удовлетворить ожида-
ния ваших клиентов по поводу «социально ответственного» производства 
товаров, вам придется учесть многие аспекты: права человека, охрану 
здоровья и окружающей среды. Если вы чувствуете, что какой-то важной темы 
не хватает, то убедитесь, что включили ее в список проблем и оцените ее по 
тому же тесту на существенность. 
Используя вышеназванные источники информации, впишите, действуя 
по обстановке, проблемы в матрицу (T3). Затем внесите в нее уже выявлен-
ные группы или подгруппы стейкхолдеров. 
Примените тест на существенность, рассматривая каждую из проблем по 
всем пяти признакам. Используйте цветовую кодировку, как это предлагается в 
матрице и/или опишите собственную оценку существенности проблемы, 
введя таким образом отдельный признак существенности.
Учтите, какой уровень беспокойства данная проблема вызывает у 
стейкхолдеров и снова зафиксируйте ваш результат в таблице, используя 
предлагаемую систему подсчета очков, и /или опишите, как вы оцениваете их 
озабоченность.
Обеспечьте этому документу официальный статус. Матрица фиксирует 
перечень существенных проблем и результаты анализа групп стейкхолдеров. 
Ее необходимо завизировать у соответствующих менеджеров и руководителей 
департаментов, а также групп стейкхолдеров или экспертов, с которыми вы 
уже работаете.
Матрица дает предварительную расстановку приоритетности стейкхол-
деров, показывая, кто из них больше обеспокоен и какими проблемами. За 
этим следуют дальнейшие шаги по выстраиванию приоритетов. См. также 
указатель «Как использовать».
Источники информации об ожиданиях и опасениях стейкхолдеров
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ
| 37

---