Reja: korxonada resurslar tushunchasi erp tizimlarining funktsiyalari Nima uchun erpni amalga oshirish kerak? 1 Korxonada resurslar tushunchasi


ERP tizimlarini joriy etishning maqsadga muvofiqligi



Download 270,19 Kb.
bet9/11
Sana14.02.2023
Hajmi270,19 Kb.
#911176
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11
Bog'liq
KOrxona resurslari

ERP tizimlarini joriy etishning maqsadga muvofiqligi


Agar ERP-tizimlari juda yaxshi bo'lsa, unda savol mantiqiy: nima uchun bugungi kunda barcha korxonalar to'liq axborotlashtirishni amalga oshirmaydilar va ko'pchilik odatda faqat elektron buxgalteriya bilan cheklangan?
Buning sababi quyidagicha. ERP tizimi samarali bo'lishi uchun korxonaning biznes-jarayonlarini iloji boricha aniq hisobga olish kerak. Ba'zi bir kompaniyalar biznes madaniyatini pastligi sababli o'z biznes jarayonlarini rasmiylashtira olmaydilar. Boshqalar o'z faoliyatlaridagi har qanday o'zgarish to'g'risida deyarli qaror qilishlari mumkin, ayniqsa "hamma narsa shunday" bo'lsa.
Qanday bo'lmasin, individual ERPlarni amalga oshirish jarayoni tez va qimmat emas. Puldan tashqari, bu asosiy rahbarlarning vaqtini ham talab qiladi. Va agar tizim noto'g'ri mantiqqa ega bo'lsa, unda avtomatlashtirish kompaniyaning ishiga va xodimlarning kayfiyatiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Ya'ni, uni amalga oshirishda tajribali va malakali mutaxassislarni jalb qilish muhimdir. Ehtimol, ba'zi kompaniyalar aslida Excel-da ishlashni davom ettirishni xohlashlari mumkin.

ERP tizimining turlari va tarkibiy qismlari


ERP-tizimlar yirik integral tizimlar sifatida quyidagi mezonlarga ko'ra tasniflanishi mumkin:

  1. Universal platformalar va sanoat tizimlari. Sanoat tizimlari muayyan biznes jarayonlariga yo'naltirilgan. Bu shuni anglatadiki, ular maxsus modullarga ega (masalan, bosmaxonalarda buyurtmani hisoblash uchun) yoki ulardagi standart funktsiyalar o'z xususiyatlariga ega (masalan, distillash zavodlarida alkogolga aylantirilgan mahsulotlarni parallel ravishda nazorat qilish amalga oshiriladi). Universal platformalar kamdan-kam hollarda "xuddi shunday" sotiladi, chunki odatiy biznes mavjud emas. Va ular, qoida tariqasida, ma'lum bir mijoz va uning biznes-jarayonlari uchun ham ishlab chiqilmoqda.

  2. Xolding va yakka tartibdagi korxonalarni boshqarish tizimlari. Bu erda hamma narsa oddiy. Bitta tadbirkorlik sub'ekti va ma'lumotlarni birlashtirilgan va korxonalar tarmog'i orqali uzatadigan murakkab tizimlar uchun echimlar mavjud. ERP turidan qat'iy nazar, ta'minotning xarakterli tarkibiy qismlariga moliyaviy menejment, buxgalteriya hisobi, mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM), inson resurslari (HR), sotish, etkazib berish zanjiri, ishlab chiqarish va ishlab chiqarish aktivlari, rejalashtirish funktsiyalarini bajaradigan dasturiy ta'minot modullari kiradi. ERP-ning tez-tez uchraydigan xususiyati bu loyihalarni boshqarishdir. Yuqori darajada, kompaniyaning yuqori rahbarlari uchun quyi darajadagi va alohida bo'limlardan ma'lumotlarni to'playdigan modullar yaratiladi. Bu erda shakllangan boshqaruv hisobotibu to'g'ri qaror qabul qilishga yordam beradi. Xulosa qilib shuni ta'kidlaymizki, biznes jarayonlarini optimallashtirish va boshqarish har qanday tijorat faoliyati uchun dolzarb ehtiyojdir. ERP tizimlarining zarurligi va samaradorligining eng yaxshi dalillari muvaffaqiyatli amalga oshirilgan kompaniyalar namoyish eta boshlagan ijobiy dinamika hisoblanadi.

CRM tizimi mijozlar bilan ishlashni tashkil qilish va avtomatlashtirish uchun dasturiy ta'minotdir. CRM qisqartmasi - ingliz tilidagi mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish. CRM tizimlari so'rovlar bazasini saqlash uchun mo'ljallangan potentsial mijozlar (zamonaviy slanglarda "qo'rg'oshinlar", qo'rg'oshin), mavjud mijozlar bilan ishlashni tashkil etish, savdo bo'limlari va marketing va qo'rg'oshin yaratish vositalarini tashkil etish va avtomatlashtirish.
Umuman olganda, CRM tizimi:

  • mavjud mijozlarning butun bazasini saqlaydi va qayta ishlaydi;

  • xodimlarga mijozlarni boshqarish, ularning vazifalari, segmentatsiyasi uchun interfeys beradi. Odatda, interfeys savdo menejerlari va sotuvchilar uchun mo'ljallangan;

  • turli xil oqimlarni qabul qiladi (potentsial mijozlarning yangi so'rovlari);

  • bilan takrorlanadigan operatsiyalarni avtomatlashtiradi mijozlar bazasi, masalan, SMS yoki xat yuborish, qo'ng'iroq yoki uchrashuv haqida eslatish;

  • yuqoridagi ma'lumotlar bo'yicha tahlillarni bajarishga imkon beradi.

CRM tizimlari turli maqsadlarga ega:

  • Savdo menejmenti (English Sales Force Automation'dan, SalesForce bilan aralashmaslik kerak): savdo menejeri o'z mijozlarini va har bir mijozga nisbatan bajarishi kerak bo'lgan vazifalarni ko'radi.

  • Marketingni avtomatlashtirish: qo'rg'oshinli oqimlarni tashkil etish, isitish yo'llari, kampaniyalarni avtomatlashtirish, elektron pochta xabarlarini yuborish va boshqalar

  • Sadoqat dasturini avtomatlashtirish: har bir mijoz aniqlanadi, quriladi bonus dasturi... Mijozni identifikatsiyalash turli yo'llar bilan amalga oshirilishi mumkin: dan uyali telefon plastik kartalarga, yuzni tanib olish va h.k.

  • Call-markazlarni yoki mijozlarni qo'llab-quvvatlash tizimlarini tashkil etish: mijozlardan kelgan so'rovlarni qayta ishlash, chiquvchi xabarlarni yaratish, mijozlar so'rovlarini (chiptalarni) qayta ishlash.

Download 270,19 Kb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish