|
Fasilitator(Inglizcha fasilitator, lotincha facilis - "oson, qulay") - muvaffaqiyatli guruh muloqotini ta'minlovchi shaxs. Yig'ilish qoidalari, tartiblari va vaqt chegaralarini tatbiq etish orqali fasilitator ishtirokchilarga uchrashuvning maqsadlari va mazmuniga e'tibor qaratish imkonini beradi. Shunday qilib, o'qituvchi qulay muhit va muhokamaning samarali bo'lishiga hissa qo'shib, ikki tomonlama vazifani bajaradi. Terminning etimologiyasi kontekstida aytishimiz mumkinki, fasilitator - bu aloqa jarayonini uning barcha ishtirokchilari uchun qulay va oson qiladigan shaxs. Guruh nuqtai nazaridan, fasilitator - bu guruhga umumiy maqsadni tushunishga yordam beradigan va muhokama paytida pozitsiya yoki tomonlardan birini himoya qilmasdan, ushbu maqsadga erishish uchun ijobiy guruh dinamikasini saqlaydigan kishi. Guruh mashg'ulotlarida fasilitator uslubidagi murabbiy ko'pincha Dirijyor deb ataladi.
So'z "yordamchi"- inglizcha facilitatorning to'g'ridan-to'g'ri qarzi ("vositachi" ning taxminiy ma'nosi bilan), - ingliz tilidagi "osonlashtirish" fe'lidan olingan. "Fasilitator" atamasi ingliz tilida so'zlashadigan dunyoda keng qo'llaniladi, ammo Rossiyada hali ham kam ma'lum. Masalan, 1989 yildan beri mavjud bo'lgan yetakchi xalqaro fasilitatorlar assotsiatsiyasi (The International Association of Facilitators) hozirda 63 mamlakatdan 1200 dan ortiq a'zolarni o'z ichiga oladi. Rossiyadan hozirda bir nechta odam ro'yxatdan o'tgan. Biroq, yordam berish har qanday malakali murabbiy yoki ijodiy mashg'ulotlar rahbarining amaliyotiga tarkibiy qism sifatida kiritilgan. Ba'zida "fasilitator" atamasi davra suhbatlari, seminarlar, treninglar rahbarining normativ hujjatlarga rioya qilish va axborot materiallarining aylanishi uchun mas'ul bo'lgan yordamchisini anglatadi. Talabalarga yo'naltirilgan pedagogika paradigmasida fasilitator - bu bolaga rivojlanish jarayonida yordam beradigan, "o'sishning mashaqqatli mehnatini" osonlashtiradigan o'qituvchi (shu ma'noda bu atama K. Rojers tomonidan kiritilgan).
Fasilitator ishiga misollar Arnold Mindellning kitoblaridan olingan.
№1 misol. Biznesga yordam berish: "O'rganishni o'rganing"
Bir marta stajyorni o'z ichiga olgan kichik jamoa bilan men jiddiy iqtisodiy muammolarga duch kelgan biznes korxonasining taklifiga binoan katta guruh yig'ilishiga yordam berdim. Bizning erkak stajyorimiz va ushbu tashkilotdagi ayol - o'rta bo'g'in menejeri o'rtasida nizo kelib chiqdi va dastlab muassasa muammolariga hech qanday aloqasi yo'qdek tuyuldi. Stajyorimiz uni tanbeh qildi:“Har gal og‘zimni ochsam, mendan g‘azablanasiz."Bularning barchasi sizning fantaziyalaringiz", deb javob qaytardi ayol. Stajyor chuqur nafas oldi va unga markazga kelib, ularning mojarosi ustida ishlashni taklif qildi. – Kim biladi, – dedi u, – balki boshqalarga ham foydalidir. Biroz ikkilanib turgach, rozi bo‘ldi. Ular birgalikda aylana markaziga borishdi. “Mojarolarni hal qilish bo'yicha maslahatchi sifatida men qilishim kerak bo'lgan birinchi narsa - tinglash. Iltimos, gapiring, dedi u. U g'azablanganga o'xshardi. — Menimcha, bu tashkilotda allaqachon ko'plab nizolar mavjud. Siz va jamoangizdagi boshqalar, jumladan Emi va Arni ularni hal qilish uchun yollangansiz. Siz odamlarning o'zlari hal qilishini kutmasdan, muammolarni hal qilish yo'llarini izlab, qat'iyroq turishingiz kerak! Bu vaqtda uning yuzi qizarib ketdi. Nihoyat tinchlikni saqlashga kirishishingizni kutaman, - deya qo'shimcha qildi u. U titrab ketdi va himoya ohangida javob berdi: "Agar men siz uchun muammolarni hal qiladigan bo'lsam, siz va sizning boshqa odamlaringiz buni o'zingiz qilishni hech qachon o'rganmaysiz. Bundan tashqari, siz taklif qilgan muammolarni bir kechada hal qilib bo'lmaydi. U tashkilotdagi odamlar keskinlikdan qochish o'rniga, ular bilan ishlashlari yaxshiroq degan fikrni ilgari surdi. Ayol u bilan mutlaqo rozi bo'lmadi. “Siz bizga mojaroni hal qilish haqida bilganingizni o'rgatishingiz kerak va o'zingiz tushunadigan biron bir fikrga ergashmasligingiz kerak. Yana qanday o'rganishimiz mumkin? U uni ishontirdi, buning uchun u unga minnatdorchilik bildirdi. U darhol kamroq passiv va dinamikroq bo'ldi. “Yaxshi”, dedi u. “Siz mening ustozim bo'lganingiz uchun, men qilishim kerak bo'lgan birinchi narsa - bu aniq pozitsiyani egallash. Shuning uchun men birinchi navbatda ikkimizning o'rtamizdagi kelishmovchilikni hal qilish uchun qat'iy qaror qabul qilaman! Bu qat'iyatlilik uning tabassumiga sabab bo'ldi. Shu bilan birga, negadir u g'amgin ko'rinardi. "Siz tabassum qilyapsiz, - dedi u, - lekin men sizning ko'zlaringizdagi ifodani ko'raman, uni tanib olish qiyin. Hozir nimani his qilyapsiz? "Hech qanday alohida narsa yo'q", deb javob berdi u va birdan yig'lab yubordi. Biroz vaqt o‘tgach, u shunday dedi: “Meni davraning markazida men bilan ishlashga tanlaganingizdan ta’sirlandim. Bu tashkilotda meni hech kim qadrlamaydi.
Uning so‘zlaridan yig‘ilganlarning hammasi hayratda qoldi. Stajyorimiz duduqlanib qoldi; endi nima deyishni bilmas edi. U o‘zi uchun ham, uning g‘oyalariga yetarlicha e’tibor bermagan boshqalar uchun ham kechirim so‘rashga urinib, uni ko‘proq o‘zi bo‘lishga undaganidan minnatdor ekanini aytdi. Uning so'zlariga ko'ra, bu uning uchun doimo muammoli bo'lib kelgan. Kelajakda orqa qatorlarda o‘tirish o‘rniga, o‘zi faol bo‘ladi, deb qaror qildi. Endi ikkalasining ham ko‘zlarida yosh bor edi. Qanday manzara! Tashkilotning yuqori martabali rahbarlaridan biri hech qachon bunday narsani ko'rmaganligini tan oldi. O'rta menejer ham ayol: - Gap shundaki! Bu bizning muammomiz - bu erda hech kim his-tuyg'ularini ko'rsatmaydi. Biz hammamiz undan o'rganishimiz kerak. Zalda bo'lganlar jim bo'lishdi. Va bir muncha vaqt o'tgach, ular o'zlarining eng chuqur his-tuyg'ularini dastlab ikkilanib, keyin yanada ochiqroq ifodalay boshladilar. Yashirin his-tuyg'ular va his-tuyg'ular oshkora e'lon qilinishi bilan, odamlar o'z-o'zidan muassasaning moliyaviy qiyinchiliklari ustida ishlashga kirishdilar. Bir soatdan kamroq vaqt ichida xodimlar birgalikda moliyaviy inqirozdan chiqish yo'llarini ishlab chiqdilar. Asosiy g'oya mijozlarga ko'proq sezgirlik bilan munosabatda bo'lish edi.
Bizning stajyorimiz ko'rsatgan meta-ko'nikmalar orasida eng muhimi, u bu ayolni o'z ustozi sifatida ko'rdi va bu jarayondan saboq olishni boshladi.
Do'stlaringiz bilan baham: |
