Reja: Ахборот тизимларини тахлил қилиш усуллари

Mavzu: (ERP ва CRM) Ахборот тизимларини тахлил қилиш усуллари ва моделлари.

Reja:

1. 
   Ахборот тизимларини тахлил қилиш усуллари.
   
2. 
   Ахборот тизимларини тахлил қилиш моделлари.
   

Сўнгги пайтда фирманинг ички фаолиятини оптималлаштириш ва автоматлаштириш учун режалаштириш, тайёрлаш, хисоб ва назорат каби жараёнларни такомиллаштиришга каратилган ERP (Enterprise Resources Planning) деб аталадиган тизимлар кўлланилади.

Маълумки, маркетинг назариясида компаниянинг бозорга мўлжалланган тўртта асосий концепциясини кўриб чиқиш қабул қилинган. Улардан биринчи иккитаси - ишлаб чиқаришга мўлжалланган ва маҳсулотга мўлжалланган концепциялар - у ёки бу жиҳатдан, агар компаниянинг товари энг юкори сифатга ва энг паст нархга эга бўлса, у муваффакият козонади, деб тасдиклайди. Яъни бу концепциялар ишлаб чикариш жараёнини яхшилашга каратилган. Бошка икки концепция - савдоларга мўлжалланганлик ва маркетинг концепцияси - фирма тажовузкор савдо сиёсатини юритиши, мақсадли бозорларнинг зарурат ва эхтиёжларини доимо ўрганиб бориши ва уларни рақобатчиларига Караганда юқорирок даражада кондириши кераклигига бориб такалади. Шунга мос равишда, сўнгги пайтда кастомизация каби фирманинг мижозлар билан ишлаш ёндашуви пайдо бўлди. Фирма ўз максадли бозорининг эҳтиёжларини ўрганибгина колмайди, балки хар бир мижознинг эхтиёжларини, унинг индивидуал афзаллигини аниклашга харакат килади ва унга ноёб маҳсулот таклиф этади. Бундай ёндашув хизматлар сохасида энг кўп таркалган, ваҳоланки, унинг кўлланилишини бизнеснинг бошка соҳаларида ҳам топиш мумкин. Ишонч билан айтиш мумкинки, замонавий дунёда фирманинг тўртта концепциянинг бирини ўзига мўлжал килиб олиши, гарчи аввал компания факат ишлаб чиқаришга мўлжалланган назариядан фойдаланган холда бозорда етакчи бўлиши мумкин бўлган бўлсада, муваффакиятга етакламайди. Ҳозир идеал холатда компания ўз фаолиятида маркетингнинг юкорида кайд этилган барча концепцияларини эътиборга олиши керак. Замонавий технологиялар нафакат ушбу стратегияни олиб бориш харажатларини сезиларли пасайтиришга, балки маркетингнинг хар бир концепциясини фирманинг фаолиятида кўллашнинг самарадорлигини оширишга имкон беради. Сўнгги пайтда фирманинг ички фаолиятини оптималлаштириш ва автоматлаштириш учун режалаштириш, тайёрлаш, хисоб ва назорат каби жараёнларни такомиллаштиришга каратилган ERP (Enterprise Resources Planning) деб аталадиган тизимлар кўлланилади. ERP-тизимларини ишлаб чикиш ва жорий этишда компанияда мижозга «ташки дунё унсури» сифатида карал ади ва у катта таъсир кўрсатмайди. Бошка айтганда, ERP-тизимлари ички бизнес-жараёнларини оптималлаштириш ҳисобига рақобат устунликларига эришишга каратилган. Бу муносабатда компания мижози эътибори марказида бўлган CRM (Customer Relationships Management) тизимлари бунга зид ҳисобланади. CRM-тизимлари мижозни ташкилот соҳасига «интеграция килиш»га имкон беради - фирма ўз мижозлари ва уларнинг эҳтиёжлари тўғрисида максимал даражада мавжуд бўлган ахборотни олади, бу маълумотлардан келиб чикиб, фаолиятининг барча жиҳатлари: ишлаб чикариш, реклама, савдо, дизайн, хизмат кўрсатиш ва бошқаларга тааллуқли ўз ташкилий стратегиясини куради. Ушбу ш архайнан шундай тизимларга багишланган.