Реферат сертификация в управлении качеством

Список литературы

1. 
   Антонов Г.А. Основы стандартизации и управления качеством. М.: Изд-во ИНФРА-М, 1995.
   
2. 
   Зотов В.В., Ленский Е.В. Задачи и организационные основы менеджмента. М.: Изд-во ИНФРА-М, 1996.
   
3. 
   Концепция стандартизации и сертификации в сфере услуг населению. М.: Изд-во ВНИИС, 1995.
   
4. 
   Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17 модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. М.: Изд-во ИНФРА-М, 1999.
   
5. 
   ISO 9000: 2000, Системы Менеджмента Качества.
   
6. 
   Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Изд-во Дело, 1999.
   
7. 
   Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: Экономика, 1998.
   
8. 
   Порядок проведение сертификации продукции в Российской Федерации. М.: Госстандарт России, 19995.
   
9. 
   Система сертификации ГОСТ Р. Основные положения и порядок сертификации услуг. М.: Госстандарт России, 1995.