Ravhan hamdamovich ayupov raqamli iqtisodiyot va elektron tijoratda yangi texnologiyalar o’quv qo’llanma

6. Elektron xizmatlarning yuqori sifati
– umuman aytganda, elektron 
hizmatlarning sifati ancha murakkab sintetik ko’rsatgichdir. Uning qandayligi 
xizmat ko’rsatish sifati bilan, shaxsiy tarkibning sifatli xizmat ko’rsatishi bilan, 
ishonchlilik bilan, informatsion tizimning uzluksiz ishlay olishi bilan, 
marketingning sifati bilan hamda teskari aloqaning sifati bilan aniqlanadi. Yuqori 
sifat – bu haridorlarni jalb qiladigan va ularni mahsulot va xizmatlarning doimiy 
iste’molchisi bo’lishga undaydigan bir ko’rsatgichdir. Misol sifatida quyida qanday 
muammolar qanday natijalarga olib kelishi mumkinligi keltirilgan (
DATAinsight, 
Insales, PayU, p.107
): 
Mahsulotning narxi
: Agarda zakaz berish jarayonida mahsulotning narxi 
biroz oshib ketsa, taxminan 70% haridorlar hariddan voz kechishlari mumkin; 
Salbiy taqrizlar
: Haridorlarning taxminan 64,5% qismi kimlardir tomonidan 
berilga salbiy taqriz natijasida kompaniya hizmatidan voz kechishlari mumkin; 

---

409 
Bu mahsulot bizda yo’q edi
: Agarda saytda bor deb ko’rsatigan mahsulotlar 
internet magazinda yo’q bo‘lsa, u xolda 47,8% haridorlarda kompaniya haqida 
salbiy fikr xosil bo’lishi mumkin. 
7.
Tizim rivojlanishi uchun zarur bo’lgan o’tkazuvchanlik imkoniyatlarini
ta’minlab berish
– Elektron tijoratning biznes-modileni tanlashda bu bilan bog’liq 
bo’lgan ko’rsatgichlarga, shu jumladan, tizimga kiruvchilar soni, mahsulotni 
yetkasib berish vaqti, hizmat ko’rsatish vaqti, klikka javob berish tezligi kabi 
parametrlarlarga alohida ahamiyat berish kerak. Kompaniyaning o‘sishi bilan bir 
vaqtda logistikaga bo’lgan talablar kuchaya boshlaydi. Agar kompaniya 
o’tkazuvchanlikni juda katta qilib tanlagan bo’lsa, u xolda bu infratuzilmaning 
bahosini haddan tashqari oshirib yuboradi. Shuning uchun ushbu ko’rsatgichni 
mashtablashtirish yordamida ko’paytirishni rejalashtirgan ma’qulroq bo’ladi.