Raqamli Biznes Modellar Ma’ruzachi: Bobojonov Azizjon, PhD

Bricks and clicks

• Bricks and clicks, yoki omnichannel chakana savdo strategiyasi - bu biznes model uchun jargon atamasi bo'lib, uning yordamida kompaniya ham oflayn, ham onlayn mavjudlikni birlashtiradi, ba'zan uchinchi qo'shimcha funksiya qo’shish bilan amalga oshiriladi. Ko'pgina chakana sotuvchilar, shuningdek, telefon orqali buyurtma berish va mobil telefon ilovalarini taklif qilishadi, ularning aksariyati telefon orqali savdoni qo'llab-quvvatlaydi.

Omnichannel Commerce-ning afzalliklari

• Mijoz tajribasi (Customer experience)
• UC Today nashrining ma’lumotiga ko’ra, 10 iste'molchidan 9 nafari aloqa usullari o'rtasida uzluksiz xizmat ko'rsatishda omnichannel tajribasini xohlashadi.

Savdo va trafikning o'sishi

Savdo strategiyangizni omnichannel kanalga aylantirish juda oddiy emas. Ammo bu, albatta, sizning vaqtingiz va pulingizga arziydi.
46000 xaridorni o'rganish shuni ko'rsatadiki, omnichannel mijozlari bitta kanalli mijozlarga qaraganda ko'proq pul sarflashadi.

Mijozlarning sodiqligini oshirdi

Omnichannel mijozlari nafaqat ko'proq pul sarflashadi, balki ular sizning brendingizga ko'proq sodiqdirlar.
tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, omnichannel xarid qilish tajribasidan so'ng 6 oy ichida ushbu mijozlar chakana do'konlarga 23% ko'proq takroriy xaridlarni amalga oshirdilar.

Ma'lumotlarni yig'ish yaxshilaydi

• Mijozlarini turli xil kanallar orqali kuzatib borishga imkon beradigan chakana sotuvchilar o'zlarining iste'molchilariga ko'proq moslashtirilgan tajriba bilan xizmat qilishlari mumkin.
• Omnichannel yondashuvi korxonalarga o'zlarining xaridorlarini nafaqat Internetda, balki jismoniy do'konlarda ham ko'proq xarid qilish bilan shug'ullanishga undaydigan tarkib va takliflarni yaratish bo'yicha tushunchalarni olishga imkon beradi.

Omnichannel Commerce-da shaxsiylashtirish

Sizning mijozlaringiz har bir kanalda va teginish nuqtasida shaxsiy tajribani kutmoqdalar.
Bugungi iste'molchilar nafaqat sifatli mahsulotlarni, balki ular tezkor bo'lishini va ular haqida ma'lumotni tezda olishlarini xohlashadi.
Ular sizning veb-saytingizga kirishni va mahsulotlarni osongina qidirishni, narxlarni taqqoslashni, shaxsiy tavsiyalarni ko'rishni xohlashadi.