Рабочая тетрадь по психологии общения

Установите соответствие между высказыванием и эго- состоянием, из которого оно было сделано

Высказывание	Эго- состояние
Давайте обсудим, кто возьмет на себя ответственность за подготовку мероприятия.
Немедленно выйди отсюда!
Я не хочу делать это задание!
Ну пожалуйста, ну можно я уйду с собрания…
Кто хочет выступить?
Какие красивые кеды! Я тоже хочу такие!
Не об этом надо разговаривать!
Рано тебе еще об этом думать!
Я забыла тетрадь, можно я потом сделаю, мне сейчас так не хочется…
Ребята, подойдите, пожалуйста, ко мне!
Оля, позвони мне, когда приедешь домой.

Прочитайте рассказ и определите, какие эго-состояния были здесь использованы. Обоснуйте свой ответ письменно


ВИТЬКА
В. Леви
Витька, автомеханик, не дает покоя соседям по многоквартирному дому: вечером приходит пьяный, включает на полную громкость радио и засыпает. Живет один, с женой разошелся, отец был алкоголиком, умер, мать тоже недавно умерла. По характеру угрюм, упрям. Уговоры, жалобы не помогают. Но с ним поговорила пенсионерка Раиса Ивановна - и в доме стало тише, и Витька даже пить стал меньше.
- Витя, здравствуй (тон матерински теплый, но достаточно твердый)
- (После паузы). Здрасьте. (Притворно-вялая напряженность).
- Вить, У тебя телефон еще не поставили? (Напряженное недоумение, некоторая растерянность).
- Не... А у вас?
- У нас тоже нет. Послушай, но ведь вы же были внеочередники!
- Были да сплыли. (Сплюнул).
- Не может такого быть. Надо выяснить. Спаренный, но должны... В понедельник как раз на узел пойдем. Хорошо бы и ты с нами в подкрепление.
- В понедельник не могу...
- Ну заявление свое давай. Как раз твое заявление, может, и сдвинет, их ведь шевелить надо.
- Заявление-то можно... Да толку-то что?
- От твоего, может, и будет толк. Ты же у нас мастак пробивать дела, как тогда с отоплением.
- Ну, напишу. А если в среду утром прямо туда? Я свободный.
- Пошли в среду, договорились. Кстати, Витя, я насчет приемника твоего хочу попросить. Ты, наверно, засыпаешь под него? Засыпаешь?
- Ну?
- А мы уснуть не можем. А тебя уже не добудиться. А у Нины тоже суточные, Гена и я полшестого встаем... Так что давай потише после десяти, договорились?
- Вы тоже мне стучали пару раз...
- Верно, стучали. И давай на этом покончим. Ты же все отлично понимаешь. В полицию не хотелось бы. Слишком мы были в хороших отношениях с твоей мамой. Помнишь, как у нас ночевал? (Буйная ночь, белая горячка отца; мальчику было девять лет).
- Как не помнить...
- А что, Люся не родила еще? (Его замужняя сестра).
- Родила, как же. Пацан, Витек...
- В честь дядюшки, значит?
- Да нет... У них дед вроде тоже...
- Ну все равно, дочки в отцов, а сыновья в дядюшек, говорят...
- На меня похож, это точно... Выше головы пускает... (Смех, несколько промежуточных реплик).
...Значит, в среду. Но если смогу, теть Рай, если смогу... А насчет этого, теть Рай, не беспокойтесь, заметано.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Прочитайте перечень типичных приемов слушания. Оцените, способствуют ли эти приемы установлению контакта с собеседником, поставив в графе оценку «+» (способствует, помогает установлению контакта) или «-» (не способствует, мешает контакту.) Дополните предложенный список собственными примерами и оцените их эффективность.

Типичные приемы слушания

Прием	Оценка
1. Глухое молчание
2. Угу - поддакивание ("ага", "угу", "да-да", "ну", кивание головой и т.п.).
3. Эхо - повторение последних слов собеседника.
4. Зеркало - повторение последней фразы с изменением порядка слов.
5. Парафраз - передача содержания высказывания партнера другими словами.
6. Побуждение - междометия и другие выражения, побуждающие собеседника продолжить прерванную речь ("Ну и...", "Ну и что дальше ?", "Давай-давай" и т п.).
7. Уточняющие вопросы - вопросы типа "Что ты имел в виду, когда говорил "эмпатия"?
8. Наводящие вопросы - вопросы типа "Что-где- когда-почему-зачем", расширяющие сферу, затронутую говорящим, такие вопросы часто уводят от линии, намеченной рассказчиком.
9. Оценки, советы
10. Продолжения - когда слушающий вклинивается в речь и пытается завершить фразу, начатую говорящим, "подсказывает слова".
11. Эмоции - "ух", "ах", "здорово", смех, "ну-и-ну", "скорбная мина" и пр.
12. Высказывания, не относящиеся к делу или относящиеся лишь формально ("а в Гималаях все иначе" и следует рассказ о Гималаях, "кстати, о музыке... " и следует информация о гонорарах известных музыкантов).

С оставьте план развития качества общения. Выберите одно из качеств общения:

Почему это качество важно для общения?

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Как развито это качество у Вас?

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Какие показатели развития этого качества?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Что Вы будете делать, чтобы данное качество развить? В какие сроки?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Как Вы поймете, что развитие качества произошло?

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________