Project Management For Dummies / Управление проектами для "чайников"

Разработайте процедуры устранения типичных проблем. 
• Детально планируйте. Работы проекта планируйте совместно с 
участниками. Тщательная детализация способствует ясному пониманию 
намеченных работ, их трудоемкости и роли каждого в их выполнении. 
• Выявляйте и немедленно устраняйте конфликты. При совместной 
работе малознакомых людей они возникают нередко. Призывайте 
участников вовремя выходить из конфликтных ситуаций путем обсуждения 
спорных вопросов. Разработайте систему и процедуры разрешения таких 
ситуаций, не доводя до конфликта. 
• Призывайте участников к открытому общению, особенно при 
возникновении проблем. Чем раньше вы о них узнаете, тем быстрее 
сможете принять меры. Это также способствует улучшению рабочей 
обстановки. 
• Информируйте соответствующих лиц высшего руководства о 
ходе работ и затруднениях. Поскольку участники вашего проекта имеют 
административных начальников, могут возникнуть противоречия в 
полномочиях. Апеллируйте к высшему руководству для решения конфликтов 
в соответствии с приоритетами организации. 
Глава 7 Как привлечь к вашему проекту нужных людей
В этой главе… 
• Кто относится к аудитории проекта 
• Создание списка аудитории проекта 

---

• Определение распорядителей, соисполнителей и наблюдателей 
• Полномочия участников проекта 
Вначале проекта, пока не видна подводная часть айсберга, вам кажется понятным, 
что делать и с кем. Но в ходе работы периодически возникает потребность в новых 
людях, которые могут помочь и подсказать. 
Несвоевременное привлечение нужных людей к проекту чревато, во-первых, 
вероятностью упустить важную информацию, что в дальнейшем может иметь серьезные 
последствия, и во-вторых, обидой тех, кто посчитает себя проигнорированным. Не 
сомневайтесь, они-то сделают так, чтобы вы о них впредь не забывали! 
Поэтому с самого начала позаботьтесь обо всех, кто нужен для проекта. Из этой 
главы вы узнаете, как их определить, когда и как привлекать к работе и какими 
полномочиями наделять. 
Аудитория проекта
Аудиторией проекта будем называть всех, кто поддерживает проект или проявляет к 
нему интерес, а также тех, для кого он имеет какое-либо значение. Поэтому не все они 
работники вашей организации. Обязательно нужно иметь список всех лиц аудитории 
проекта, чтобы: 
• запланировать, когда и как их привлекать; 
• определить, правильно ли был первоначально оценен объем работ проекта. 
Может быть, вам встречались и другие термины, но они 
касаются только частностей, например, такие. 
 
• Заинтересованные лица. Они, если и не будут поддерживать проект, 
то, по крайней мере, весьма заинтересованы в нем. В этом списке нет 
людей, которые только в курсе, а также не работающих штатно в 
организации. 
• Список рассылки. Содержит имена лиц, которым рассылаются копии 
деловой переписки проекта. Обычно присутствие в этом списке еще не 
означает важность данной персоны. Может, ее просто постеснялись не 
включить сюда. 
• Участники проекта (команда проекта). Те, кто будут работать под 
управлением руководителя проекта. Они важная, но только часть всей 
аудитории проекта. 
Критерии подготовки списка аудитории проекта
Начинайте формировать этот список с первых минут проекта. 
До самого его завершения вы будете с ним работать и вносить коррективы. 
Для удобства систематизируйте его, например, по категориям, чтобы не 
искать потом бухгалтера среди сотен имен. 
Как-то слушатель моих лекций показал мне свой список 
аудитории проекта и попросил проверить, никого ли он не упустил. 

---

Посмотрел я и кроме трехсот имен в алфавитном порядке ничего не увидел. 
Кто они такие, зачем туда вписаны, какая роль им отведена? 
Вот примерная иерархическая структура списка аудитории проекта. 
• Внутренние — штатные работники вашей организации. 
• Высшее руководство — руководители верхнего звена управления, несущие 
полную ответственность за деятельность организации. 
• Источник идеи — лицо, подавшее идею вашего проекта, а также все те, через 
кого она прошла до вас. 
• Руководитель проекта — полностью отвечает за проект. 
• Участники проекта — подчиненные руководителя проекта. 
• Подразделения, штатно вовлеченные в проект — например, отдел кадров, 
бухгалтерия. 
• Подразделения,