Проектирование информационных систем (на примере методов структурного системного анализа): учебное пособие

 
Процессы управления
– 
это процессы планирования, организации, мо-
тивации и контроля, направленные на выработку и реализацию управленческих 
решений. 
Управленческие решения могут приниматься относительно организации в 
целом, отдельной функциональной области или отдельных бизнес процессов, 
например: 
•
стратегическое управление;
•
организационное проектирование (структуризация);
•
маркетинг;
•
финансово-экономическое управление;
•
логистика и организация процессов;
•
менеджмент качества;
•
управление персоналом. 
При процессном описании управленческую деятельность можно «развер-
тывать» по так называемому «управленческому циклу» (принятия решения), 
который включает следующие процессы: 
1)
сбор и анализ информации (проверка на достоверность);
2)
подготовка альтернатив; 
3)
выбор альтернативы (принятие решения);

---

138 
4)
организация реализации решения;
5)
контроль исполнения;
6)
анализ;
7)
коррекция (регулирование). 
Наиболее часто встречающиеся варианты детализации для вышеперечис-
ленных процессов: 
сбор информации:
•
определение состава собираемой информации;
•
определение форм отчетности.
выработка решения:
•
анализ альтернатив;
•
подготовка вариантов решения;
•
принятие решения;
•
выработка критериев оценки;
организация реализации решения:
•
планирование;
•
организация;
•
мотивация;
контроль исполнения
•
учет результатов;
•
сравнение по принятым критериям;
анализ:
•
анализ дополнительной информации;
•
диагностика возможных причин отклонений;
регулирование: 
•
регулирование на уровне реализации;
•
регулирование на уровне выработки решения; 
Каждый из этих этапов имеет своих характерных для него исполнителей – 
управленцев, которых можно отнести к трем основным категориям: 

---

139 
•
руководитель (ответственный за принятие и организацию выполнения 
решений);
•
специалист-аналитик (ответственный за подготовку решения и анализ от-
клонений);
•
технические исполнители (сбор информации, учет, коммуникации). 
Некоторые подходы выделяют типы управленческих процессов в зависимо-
сти от методов управления в организации. 
В основе цикла 
управления ресурсами
лежит расчет (или имитационное мо-
делирование) и контроль результатов: 
1)
выбор (или получение от системы верхнего уровня) целевого критерия 
оценки качества решения;
2)
сбор информации о ресурсах предприятия или возможностях внешней 
среды;
3)
просчет вариантов (с различными предположениями о возможных 
значениях параметров);
4)
выбор оптимального варианта (решения, ресурсного плана);
5)
учет результатов (и отчетность);
6)
сравнение с принятым критерием оценки (контроль результатов);
7)
анализ причин отклонений и регулирование (возврат к 1, 2 или 3). 
В основе цикла 
организационного менеджмента
лежит 
структурное или 
процессное моделирование и процедурный контроль
: 
1)
определение состава задач (обособленных функций, операций);
2)
выбор исполнителей (распределение зон и степени ответственности);
3)
проектирование процедур (последовательности и порядка исполне-
ния);
4)
согласование и утверждение регламента исполнения (- процесса, плана 
мероприятий);
5)
отчетность об исполнении;
6)
контроль исполнения (процедурный контроль);
7)
анализ причин отклонений и регулирование (возврат к 1, 2 или 3). 

---

140 
Таким образом, на определенных шагах декомпозиции необходимо опре-
делить, какие стадии управленческого цикла реализуются по каждой из ранее 
выделенных задач управления.