Проектирование информационных систем (на примере методов структурного системного анализа): учебное пособие

Восприятие деятельности как процесса
(процессный подход): 
•
любая деятельность может рассматриваться как процесс, следова-
тельно, она может быть улучшена; 
•
любая деятельность допускает разделение как по времени, так по 
материальным ресурсам и персоналу; 
•
любая целенаправленная и спланированная деятельность, исполь-
зующая ресурсы, преобразует вход в выход; 
•
деятельность предприятия представляет собой сеть взаимосвязан-
ных процессов, так как все виды деятельности и соответствующие 
им процессы взаимосвязаны; 
•
каждый процесс имеет внешнего или внутреннего поставщика 
входных ресурсов и внешнего или внутреннего потребителя выход-
ного продукта или услуги. 

---

43 
3.
Стандартизация и прозрачность ответственности
: 
•
высшее руководство предприятия должно брать на себя полную от-
ветственность за создание качества и управление им;
•
каждый процесс должен иметь владельца (персонификация и рас-
пределение ответственности за все виды деятельности);
•
все составляющие процессов должны быть максимально стандарти-
зированы и понятны;
•
стандартизация должна осуществляться на базе взаимосвязанных и 
гармонизированных стандартов, реализующихся в виде норматив-
ной документации и корпоративных стандартов, описывающих все 
виды деятельности предприятии. 
Управление, направленное на успех 
Организация существует для достижения определенных целей и считает-
ся добившейся успеха, если она их достигла. При этом размер предприятия и 
прибыльность не всегда могут считаться критериями успеха, если они не явля-
ются одними из целей. Составляющие успеха организации: 
1)
выживание; 
2)
эффективность. Эффективность определяется на основе денежной оценки 
ее входов; 
3)
производительность (результативность) – отношение количества единиц 
на выходе к количеству единиц на входе; 
4)
практическая реализация (implementation). Успешным считается такое 
решение, которое реализуется практически (т.е. превращается в действие) 
результативно и эффективно. 
Повышение эффективности и производительности подразумевает: инно-
вации в структуре организации, централизацию или интеграцию бизнес-
процессов, качество и своевременность бизнес-информации.

---

44