Презентация курса лекций банковский менеджмент и маркетинг

Определение маркетинга

• Маркетинг – это комплексная система организации производства и сбыта товаров, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе изучения и прогнозирования рынка.
• Основные признаки маркетинга:
• Ориентация банка на потребности клиентов.
• Применение множества инструментов рыночной политики (маркетинг - микс).
• Целенаправленная координация всех видов деятельности в сфере сбыта (маркетинговое управление).

Специфика банковского маркетинга

• Связана с особенностями банковского продукта (услуги):
• Б.У. абстрактны, не материальны.
• Оказание Б.У. связано с использованием денег в той или иной форме.
• Абстрактные Б.У. приобретают конкретные формы посредством договорных отношений.
• Покупка-продажа Б.У. обладают протяженностью во времени.

Подсистемы банковского маркетинга

• Исследование банковского рынка
• - анализ рынка
• - наблюдение за рынком
• - прогнозирование рынка
• Разработка и реализация рыночной стратегии
• - продуктовая политика
• - тарифная политика
• - сбытовая политика
• - коммуникационная политика

Исследование банковского рынка

• Анализ рынка
• Анализ рынка представляет собой выяснение рыночной ситуации и возможностей сбыта в текущий момент.
• Основные задачи:
• Определить конкурентную позицию банка
• Произвести сегментацию рынка.
• Определение спроса.
• Конкурентная позиция: - доля на рынке и устойчивость этой позиции. Определяется из анализа конкурентноспособности банка (анализ конкурентных преимуществ, краткосрочные, долгосрочные).
• Сегментация – выявление целевых групп клиентов, на которые должны быть сконцентрированны сбытовые усилия банка.
• Основные требования к сегментации:
• - однородность целевых групп по финансовым потребностям;
• - достаточный с точки зрения эффективности размер, объем услуг.
• Определение спроса - определение спроса по целевым сегментам.