Практикум для спо 2-е издание, переработанное и дополненное Ðåêîìåíäîâàíî Ó÷åáíî-ìåòîäè÷åñêèì îòäåëîì ñðåäíåãî

10
Ââåäåíèå
необходимые умения
— собирать, анализировать, адекватно воспринимать 
и обобщать информацию;
— анализировать коммуникационные процессы в орга-
низации и разрабатывать предложения по повышению их 
эффективности;
— проводить диагностику и проектировать предложе-
ния по выстраиванию коммуникационной системы пред-
приятия с целью организации его деятельности;
— выбирать адекватные бизнес-процессу и деловой 
ситуации средства коммуникации;
— применять полученные знания при решении не 
только учебных, но и реальных социальных и профессио-
нальных задач;
— осуществлять продуктивное деловое общение: публич-
ное выступление, переговоры, проведение совещаний, дело-
вую переписку, электронные коммуникации;
— организовывать и реализовывать переговорный про-
цесс, в том числе с использованием современных средств 
коммуникации;
необходимые знания
• методов, способов и средств получения, хранения, 
переработки информации;
— особенностей построения коммуникационной 
системы предприятия с целью организации его деятельно-
сти;
• основ делового общения и методы организации дело-
вых коммуникаций;
• особенностей осуществления деловых коммуникаций 
устного и письменного делового общения, электронных 
коммуникаций;
• этических норм деловых взаимоотношений;
• структуры средств корпоративных коммуникаций;
• функций, задач, направлений деятельности и спосо-
бов воздействия на аудиторию;
• отличий и специфики деловой коммуникации от дру-
гих видов коммуникаций;
• необходимости продуктивно преодолевать коммуни-
кативные барьеры и управлять коммуникативным процес-
сом;

---

11
Ââåäåíèå
— социальной ответственности бизнеса и менеджмента, 
необходимости соблюдать действующее законодательство.
Второе издание учебника дополнено практическими 
заданиями, которые помогут студентам овладеть теорети-
ческими знаниями.

---

---