Пиши, сокращай Как создавать сильный текст

Видимость вежливости 
Быть вежливым - хорошо. Но когда вежливость становится 
формальностью или перерастает в лакейство - это плохо. Посмотрите 
на следующее рабочее письмо. Какие от него ощущения?
 
Здравствуйте, Василий Иванович! 
Пожалуйста, будьте так добры
, подписать отчет за апрель. 
Если несложно
, 
сделайте это, 
пожалуйста
, сегодня. 
Извините за беспокойство. Заранее 
спасибо
! 
С уважением, Николай
Подлинная вежливость проявляется не в словах, а во внимании и 
заботе о читателе. В предыдущем письме нет заботы, потому что автор 
никак не упростил жизнь Василию Ивановичу. Вместо вежливости на 
словах проявляйте заботу на деле: объясните, зачем это нужно; 
помогите решить проблему.
 
Василий Иванович! 
Пожалуйста, подпишите сегодня отчет за апрель. Прилагаю его в письме, а 
распечатанная копия у секретаря.
Завтра бухгалтерия сформирует зарплатную ведомость, им нужны 
данные из отчета, чтобы выписать премии сотрудникам. 
Если нужны пояснения - я на связи в офисе, могу всё рассказать. 
Николай
Во втором письме мы проявляем подлинную заботу и вежливость: даем 
человеку нужные документы, объясняем сроки и причину спешки, 
предлагаем свою помощь. Такая вежливость гораздо полезнее, чем 
обильно рассыпанные по тексту вводные слова. 
И когда в тексте есть эта подлинная вежливость, можно написать 
«пожалуйста». 

---

45 
Кстати 
Если что-то пришлось кстати, не надо это специально выделять. А если 
оно некстати, то никакое «кстати» ему не поможет. Неумелые авторы 
используют это слово, чтобы приклеить неуместный текст: 
Нет
На ночь лучше не есть ничего 
жирного и калорийного. Кстати, в 
нашем йогурте всего полторы 
килокалории. 
Бронировать туры лучше за месяц. 
Кстати, наша система бронирования 
предупреждает, если вы бронируете 
слишком поздно.
Да
В нашем йогурте полторы 
килокалории чтобы его можно было 
жрать на ночь. 
Наша система бронирования начнет 
доставать вас за полгода до поездки, 
чтобы вы купили самые выгодные 
билеты и туры.