|
Глава 3 Средства диагностики неисправностей оборудования ПК
В предыдущих главах мы достаточно подробно разобрали, что и где может сломаться в компьютере. Более того, рассмотрели возможные последствия разных неисправностей и ошибок. Вероятно, у вас сложилось впечатление, что при различных неполадках конечные результаты зачастую очень похожи: компьютер не включается, зависает, выключается или перезагружается. Это действительно так!
Чтобы исправить ошибку или устранить поломку, необходимо сначала найти ее причину. Когда вы потеряли какую-то вещь, поиски разумно начинать там, где вы могли ее уронить, а не там, где светлее. В случае с компьютером чаше всего сначала непонятно, где и даже что именно потерялось. Конечно, если клавиатура перестала работать сразу после того, как вы пролили на нее кофе или любимая собака погрызла провод, абсолютно ясны и причина, и место неисправности. Когда же что-то перестает работать без явных провокаций с вашей стороны, поиски причины приходится начать оттуда, где «светлее». Самое простое — сначала осмотреть системный блок, монитор, клавиатуру, мышь, колонки, а также все кабели и их разъемы. Затем стоит включить компьютер и понаблюдать, что происходит.
Наблюдение за загрузкой
Ключ к разгадке причины неполадок заключается не столько в описании неисправности, сколько в том, когда эта неисправность дает о себе знать. Достаточно включить компьютер и проследить за его поведением, сверяясь со сведениями о последовательности загрузки, приведенными в двух предыдущих главах. Момент, когда машина дает сбой, сразу подскажет и тактику дальнейших действий. По отношению к процессу включения и загрузки все внешние проявления неисправностей можно свести к нескольким типичным случаям. В каждом из этих случаев принципиально различается и подход к поиску возможной причины. Единственный общий шаг в любой ситуации — самый первый.
• Компьютер не включается вовсе. Самая вероятная причина находится на участке от розетки до выходного разъема блока питания. Гораздо реже виноваты материнская плата или кнопка включения питания.
• Компьютер включается, начинают работать вентиляторы, светится индикатор питания, но до звуковых сигналов POST дело не доходит. Причина обычно кроется в материнской плате или в процессоре, может «не тянуть» и блок питания.
• Компьютер включается, но во время прохождения процедуры POST выдает звуковое или текстовое сообщение об ошибке, зависает, перезагружается или выключается. Разнообразные причины следует искать в различных аппаратных компонентах.
• Во всех трех ситуациях проблема заведомо аппаратная. Программное обеспечение здесь явно ни при чем. Определенную подсказку могут дать сообщения BIOS. Минимальная диагностика сводится к проверке контакта в разъемах, в том числе внутри системного блока. Если это не решило проблему, вторым и последним этапом является поочередная замена комплектующих.
• Компьютер успешно проходит процедуру POST, но не может начать загрузку системы с жесткого диска. Проблема лежит где-то в области винчестера.
После обязательной физической проверки шлейфа и кабеля питания жесткого диска, а также настроек BIOS следует заняться анализом состояния винчестера и информации на нем. Проше всего снять жесткий диск, подключить его к другому компьютеру и уже на этом ПК запускать различные диагностические программы. Если другая машина недоступна, можно проверить винчестер «на месте». Для этого придется загрузить компьютер с какого-нибудь съемного носителя (лазерного или гибкого диска) и запускать диагностические программы с этих же носителей.
• Критическая ошибка происходит в процессе загрузки операционной системы. Попытка загрузки заканчивается появлением «синего экрана смерти», зависанием, самопроизвольным выключением или перезагрузкой машины. Здесь равновероятны и аппаратные, и программные причины.
Проверив соединения, кабели и настройки BIOS, можно попробовать загрузить с жесткого диска «родную» операционную систему в безопасном режиме. Если эта попытка удастся, то вам повезло. Прежде всего стоит скопировать ценные данные с системного диска (если вы не сделали это заранее). Всегда целесообразно выполнить проверку содержимого жесткого диска на наличие вредоносных программ (вирусов). Затем приходит очередь встроенных диагностических средств операционной системы Windows и утилит других разработчиков.
Если попытка загрузить компьютер в безопасном режиме окончилась провалом, остаются три варианта. Перечислим их в порядке возрастания эффективности и убывания сохранности всех сделанных ранее настроек системы и установленных программ:
1. «ремонт» операционной системы с помощью Консоли восстановления. К сожалению, этот метод требует отличного знания всех тонкостей Windows, а также уверенного владения утилитами командной строки и далеко не всегда приводит к успеху. Поэтому данный способ мало подходит начинающему пользователю, хотя упомянуть о нем все же необходимо. Такое восстановление ОС наиболее оправдано при ремонте серверов сети, поскольку для этих компьютеров самая ценная информация зачастую заключается именно в настройках;
2. восстановление ОС из резервной копии образа системы, созданной средствами Windows 7 или программы типа Acronis True Image Home 2010. Этот способ возможен, только если предусмотрительный пользователь заранее создал резервную копию Файлов операционной системы или всего системного раздела жесткого диска;
3. переустановка операционной системы. Способ наиболее радикальный. В случае исправности «железа» вы обязательно получаете работоспособный компьютер, однако все настройки ОС и установку приложений приходится проводить с самого начала. В случае домашнего компьютера восстановление немногочисленных настроек системы занимает сравнительно короткое время.
Когда попытка установки «чистой» операционной системы оканчивается сообщением об ошибке либо зависанием или циклической перезагрузкой компьютера, причину следует искать в аппаратных средствах. Заметим, что сначала всегда стоит попробовать перечисленные способы: они требуют только наличия установочного компакт-диска Windows. Начинать диагностику с пробной замены комплектующих не совсем рационально, так как обычно это сопряжено с материальными издержками или поиском кого-либо, кто предоставит свой компьютер для проверки деталей из вашей машины.
• Загрузка операционной системы происходит до конца, но в процессе работы проявляются какие-либо неполадки. Опять же причина может быть как программной, так и аппаратной.
В такой ситуации можно в полной мере воспользоваться диагностическими возможностями, предоставляемыми операционной системой и программами сторонних разработчиков. Если сбой связан с конкретной прикладной программой, которая раньше успешно работала на этом компьютере, диагностика программными средствами обычно помогает выявить причину в операционной системе. Точно так же определяются проблемы, связанные с настройками операционной системы и установленными драйверами. Наконец, диагностические программы позволяют с большой вероятностью заподозрить многие аппаратные неисправности.
Напомню еще раз, что любой диагностике программными средствами должна предшествовать тщательная проверка компьютера антивирусной программой. Попытки что-либо выяснить, а тем более исправить в программном обеспечении компьютера при наличии в нем вредоносных модулей заведомо бессмысленны. Компьютерные вирусы зачастую способны так исказить показания диагностических программ, что поиски пойдут в совершенно неверном направлении.
Do'stlaringiz bilan baham: |
