Педагогические технологии в современном образовательном процессе

10.5. «Папка» с входящими 
документами
Метод «папки» с входящими документами
, или метод разбора
деловой корреспонденции —
разновидность метода кейсов, которая
наглядно — «на подносе» (иногда говорят: «в корзине») воссоздает
работу офиса со всем многообразием способов действий в нем — работу
с документами и бумагами, относящимися к повседневной деятельности
менеджера, секретарей и других специалистов той или иной организации.
Обучаемые получают от преподавателя папки с одинаковым набором
документов, относящихся к деятельности определенного предприятия,
учреждения или его подразделения. Каждый обучаемый играет роль лица,
принимающего решение (в этой роли может выступить также малая
группа).

---

Цель упражнения для участника — в соответствии с полученными
знаниями научиться разбираться в многообразии способов действий с
документами и там, где необходимо, занять позицию человека, ответственного
за работу с «входящими документами», и справиться со всеми задачами,
которые
она
подразумевает.
Обучающие
цели
данной
технологии:
1) практиковаться в быстром чтении и понимании различных видов деловой
документации;
2)
эффективно
анализировать
просматриваемые
документы;
3)
распределять
документы
по
следующим
параметрам:
-
срочность;
-
важность;
-
срочность,
но
не
важность;
-
важность,
но
не
срочность;
-
ни
срочность,
ни
важность;
4) с помощью классификации решать, с какими документами работать и
каким
образом:
-
написать
памятку;
-
сделать
телефонный
звонок;
-
нанести
личный
визит;
- сделать эффективные отметки по предпринятым действиям.

---

Метод «папки» с входящими документами обычно используется в двух
качествах: во-первых, диагностического инструмента для определения того,
как члены группы справляются с подобной работой; во-вторых, метода
оценки того, как участники на практике используют знания и навыки,
приобретенные на других видах занятий.
Содержание «папки» должно быть связано с соответствующей учебной
программой. Например, если программа касалась тренинга по умению вести
деловые беседы или переговоры, то упор в технологии «папки» будет сделан
именно на эту проблематику. Если, например, целью курса является успешное
преодоление стресса, то стоит поставить жесткие временные ограничения и
требовать принятия решения в течение 30 — 40 мин, непосредственно перед
игровым совещанием, на которое участники собираются для обсуждения.

---