Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?

Вопросы на подготовительном этапе для обнаружения неявных рисков:
Если бизнес потерпит неудачу, что вероятнее всего послужит
причиной?
Что необходимо, чтобы этот бизнес оказался исключительно
успешным?
Второй вопрос — оборотная сторона первого, а взят он из книги Лафли и
Мартина «Игра на победу. Как стратегия работает на самом деле»
[4]
. Итак,
второй вопрос: «Что необходимо, чтобы этот бизнес оказался
исключительно успешным?» Говоря про свою идею, я мог бы ответить, что
нам нужно побольше забавных мультиков и хороший доход за счет
рекламодателей.
Я говорю здесь не о долгой и сложной проработке стратегии. Достаточно
прислушаться к собственной интуиции. Скрупулезный анализ не нужен. Вам
необходимо ответить всего на один короткий вопрос: «Что мы хотим у них
узнать?»
Если у вас немного времени, то все, что вам действительно требуется, —
задать этот вопрос и получить ответ на него.
Золотое правило: 
если вам неясно, что вы хотите узнать, не нужно даже
заводить разговор.
Анализ
Скачано [e-mail] с 92.242.59.6
Скачано [e-mail] с 92.242.59.6

---

После того как беседа состоится, проанализируйте заметки вместе с
коллегами и, если это необходимо, уточните вашу идею и
переформулируйте «большую тройку» вопросов.
Цель этой работы — зафиксировать полезную информацию, которую вы
получили, на бумаге и в головах всех членов команды, а не только в вашей.
Обсудите ключевые моменты, основные выводы и проблемы, с которыми
вы, возможно, столкнулись.
Мне хотелось бы коснуться и «метауровня» процесса общения. Какие
вопросы оказались результативными, а какие — бесполезными? Что можно
улучшить в будущем? Не остались ли какие-то важные сигналы или вопросы
без внимания? Ответы найдутся скорее на практике, чем в теории. Чтобы
действовать лучше, вы должны активно практиковаться. Навыки общения
будут полезны всем членам вашей команды, и есть смысл уделить время их
совершенствованию.
Анализ, как и подготовка, кажется чем-то очень простым. Возникает
соблазн отказаться от него вовсе. Не делайте этого! Анализ играет важную
роль. С его помощью вы максимально быстро и ясно донесете полезную
информацию, которую вам удалось узнать, до членов команды. По
возможности используйте для этого заметки, сделанные по ходу встречи, и
повторяйте именно те слова, которые вы услышали. Благодаря этому ваша
работа будет согласованной, принимаемые решения — более
продуманными, вам не придется спорить, а ценную информацию, добытую
вами с таким трудом, получат все члены вашей команды.