500 social media marketing tips : essential advice, hints and strategy for business : Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, YouTube, Instagram, Linkedin, and more! Pdfdrive com

Tell customers when you're available to help
Lots of customers now turn to Twitter to help solve their problems with a
company, and expect a prompt reply when tweeting - studies place the expected
response time at around 30 minutes or less! If you intend to use Twitter as an
outlet to handle customer service queries, then it is a good idea to let people
know when you will be on hand to answer questions. Is it 24 hours a day, 7 days
a week, between 9AM and 5PM EST Monday to Friday? Or just 'as soon as we
can'? To help reassure customers that you will respond and provide clear
expectations, include information about when you will respond, and how long it
will take, within your Twitter Bio or as part of your profile's cover photo design.

---

Twitter Marketing and Content Strategy
How's that Twitter profile looking? Pretty good? Great! Now let's look at some
content strategies to help your brand presence on Twitter shine...
Concoct the perfect tweet, add a sign off
Spelling, punctuation and grammar all count, especially when you only have 140
characters to communicate your point in a single tweet. Practice writing the
perfect tweet, and always double-check for errors. While it might be tempting to
use text speak to cram as much as you can into Twitter's 140-character limit,
doing so is at best unprofessional, and at worst makes your tweets unreadable. If
you have multiple tweeters on the same account, be sure to allow space to add a
'sign off' at the end of each tweet, 
e.g.
initials like "^AM", so customers are clear
who they are corresponding with. And as consumers want to know who they’re
interacting with, why not include a photo of the people responding to users’
inquiries in your Twitter cover design too?
Don't exceed the tweet limit
Wherever possible, do not allow your Twitter statuses to spill over into multiple
tweets, as this makes it confusing for your followers to keep track of what you
are trying to say, especially if they have a really busy Twitter feed, where your
updates may appear sandwiched between tweets appearing from other people
that they follow. If there is no way that you can keep a Twitter update to 140
characters or fewer, consider using a service like TwitLonger
(
http://www.twitlonger.com/)
as a workaround. This site allows you to type as long a
message as you like. When you submit the message, it will be sent out to your
followers using your Twitter account. The first portion will be visible, then a
URL will be displayed to allow followers to click through to read the full
message at the Twitlonger website.