Думай медленно решай быстро

Смягчение последствий ошибки планирования 
Диагностика и метод устранения ошибки планирования не изменились
со злополучного пятничного вечера, но внедрение самой идеи прошло
много стадий. Знаменитый датский эксперт-планировщик Бент Фливбьорг,
системный аналитик и профессор Оксфордского университета, изложил ее
так:
«Вероятно, главным источником ошибок прогнозирования является
превалирующая 
тенденция 
недооценивать 
или 
игнорировать
дистрибутивную 
информацию. 
Поэтому 
планировщикам 
следует
потрудиться, чтобы обозначить проблему прогнозирования и тем самым
поспособствовать сбору и учету дистрибутивных сведений».
Этот мощный тезис можно считать самой важной частью совета, как
именно повысить точность прогнозирования посредством улучшения
методики. Использование дистрибутивной информации, полученной от
других проектов, сходных с тем, для которого строится прогноз, и
называется применением «стороннего взгляда», то есть профилактикой
ошибки планирования.
Теперь у этой профилактики появилось техническое название —
прогнозирование по исходной категории (объекту-аналогу). Фливбьорг
применил ее для нескольких транспортных проектов в разных странах.
«Сторонний взгляд» осуществляется при наличии крупной базы данных,
представляющей сведения о планах и результатах множества проектов и
статистические данные о возможных перерасходах средств и времени, а
также о частоте недоделок.
Метод предсказания, применяемый Фливбьоргом, похож на тот, что
рекомендуют для исправления ошибки пренебрежения априорной
вероятностью:
1. 
Определите 
соответствующую 
исходную 
категорию
(перепланировка кухни, крупный железнодорожный проект и тому
подобное).
2. Добудьте статистические данные по исходной категории (затраты в
пересчете на милю железнодорожных путей или долю перерасхода
бюджета в процентах). Используйте статистику для построения базового
прогноза.
3. Используйте конкретную информацию для модификации базового
прогноза, особенно если есть шанс столкнуться с проявлениями
оптимистического искажения.

---

Исследования Фливбьорга направлены на то, чтобы помочь властям в
осуществлении 
государственных 
проектов, 
предлагая 
статистику
перерасходов по аналогичным проектам. Лица, принимающие решения,
нуждаются в реалистичных оценках затрат и выгод по каждому
предложению до того, как оно будет принято или отклонено. К тому же
чиновникам наверняка понадобится оценить резерв бюджета на случай
перерасходов. Правда, в этом случае опасения имеют тенденцию сбываться
(как сказал Фливбьоргу один чиновник, «резерв бюджета для контрактника
что мясо для льва: только покажи — проглотит»).
Организациям трудно противодействовать попыткам соперничающих
за ресурсы управленцев строить излишне оптимистичные планы. При
хорошем управлении организация будет поощрять планировщиков работать
точно и наказывать за неумение предвидеть трудности, а также за
пренебрежение при учете непредвиденных помех — «неизвестных
неизвестностей».